办公室通关密码--把人搞定doc64经理人职场交际沟通秘集-沟通技巧(编辑修改稿)

办公室通关密码--把人搞定doc64经理人职场交际沟通秘集-沟通技巧(编辑修改稿)内容摘要：

之道所致。 但也不免担心玫玲恃宠而骄，对待部属口气大了些。 所以趁二人相聚时刻，劝她事缓则圆，加强与部属的沟通，避免让他为难。 玫玲则埋怨他胳臂往外弯，帮着别人欺侮她，说着说着还哭了起来。 而为了防范自己与玫玲的恋情曝光，小俞不便过于偏袒玫玲，只好费了许多功夫安抚那几位业务员，风波才稍微平息。 日夜温差，谁能消受 ? 平常在办公室里，基于避嫌的考量，小俞仍然会 以长官姿态对待玫玲。 他直觉相信，玫玲应能体解个中道理。 可是玫玲对此却极感不适，忍受不了小俞白天、晚上不同的亲疏对待。 有时候还闹情绪，当场叫小俞下不了台。 再者，在玫玲心目中，小俞已是她的男人。 于是在很多场合里，常有意无意的彰显出二人的特殊关系。 比如同仁聚会时，她一定坐到小俞身边，帮小俞夹菜、倒酒。 而平日中午休息时，玫玲也一定等着和小俞一块外出用餐；下了班亦待在办公室内，候着小俞开车送她回去。 对于玫玲紧迫钉人，视他为禁脔的作法，小俞渐感吃不消，曾多次劝玫玲于公与他保持距离，以 免引发同仁议论。 玫玲则不以为然，认为这是小俞变心的前兆。 她幷趁机埋怨小俞从来未在她住处陪她度过漫漫长夜，也好久没带她出外渡假，享受二人独处的时光。 于是，每回沟通到最后，小俞总觉自己好象永远理亏，只好闭口不言。 只是，玫玲一闹别扭，第二天铁定迟到，或根本不来上班。 打电话给她，亦相应不理，非得小俞上门请罪，才能释怀。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 16 页 共 56 页 就在小俞感到心力交瘁之际，同仁间也开始传出俞副总与玫玲主任有一腿的耳语。 有人还绘声绘影的说，曾看到二人手牵手到某知名百货公司购物，下了班两人关在小办公室里亲密等等。 公司内另一位副总听到这些传闻后，立刻向老板打小报告。 老板虽查无实据，但内心对小俞的评价大打折扣，除要求他知所检点外，幷决定不考虑拔擢他更上一层楼。 小俞目前不但升迁无望，且为了保住饭碗，势必要求玫玲离职。 可是，这种话又如何说得出口呢。 况且，公司上下如今对他皆有了异样眼光，因此最后小俞选择了辞职一途 职场老鸟有话说 情场得意，职场失意。 尤其一个人意兴风发之际，如果沾染了外遇，便是衰运的开始。 所以祸福一线间，端在自己起心动念。 而一个人能否成就，也决定于自己是否知道该坚持什么，以及该 割舍什么。 其实不为社会体制认可的职场恋情，根本是谈不上所谓管理，因为就其本质早已脱离管理的范围。 这种事惹上了，即注定要付出一定代价。 外遇一发生，其固定成本如金钱、时间、体力、脑力等的付出，一定较平常来得可观。 至于变动成本如曝光风险、原配或情妇闹自杀、情妇干政等，更令人心惊胆跳。 所以说来，大部分打工族都没本钱搞外遇，只是一时头晕，老大被老二打败而已。 因此，经历惨痛经验者，最后都发现看起来不用花钱的男女关系，其实成本最高。 到头来，真的是赔了银子，又赔了自己。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 17 页 共 56 页 佛经「楞严经」就提到，情欲深重的人死后会往下坠，转生为三恶道（畜生、饿鬼、地狱），情欲淡薄者就上升天界。 不管这说得玄不玄，但清者上飘，比较没负担，且容易在职场求得发展，却是千古不变的道理。 案例研究：功臣、罪臣一线间 A 公司最近全面换新企业识别系统（ CIS），老板为了塑造公司新形象，决定斥资 500万元举办一场盛大的 CIS发表会，邀请各界嘉宾参与盛会，同时在国内外重要传媒刊登广告。 这是 A公司一件大事，老板求好心切，特别从关系企业找来有承办大型活动经验的老陈，担任项目小组召集人。 老陈明白这是他建立奇功的一椿好差事，但却不一定是件好事。 毕竟「外来和尚」容易受到排斥，尤其是 A公司的企划单位、行政总务单位在这项项目上可谓兵权尽失，不但面子上挂不住，相对的因职权所在滋生出的可能利益，恐怕也捞不上边。 因此，对这些既得利益者，老陈不能不有所防范。 出征前，不要忘了穿盔甲 为此，老陈筹谋四个原则： 一、 采行「以夷制夷」策略，于项目小组之上另设顾问群，请来 A 公司总管理处处长和老板特别助理二人担任咨询顾问，参与项目决策。 二、 将 A 公司企划经理、行政经 理纳入项目小组成员，在选商、议价上，采行集体决策方式。 三、 把自己定位为协调、沟通的执行秘书角色，有效推动项目的执行进度。 四、 有关厂商签约、请款之事，自己完全不过问，而按 A公司既有规定和流程办理。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 18 页 共 56 页 五、 项目小组的开会记录一一存盘，将副本呈送老板手中。 确定上述原则之后，老陈开始进行选商工作。 而为顾及 A公司企划、行政部门主管的感受，特别请他们共同推荐厂商名单，交由项目小组成员和两位顾问进行资格初审。 企划和行政部门推荐的厂商，其专长比较偏重在活动工程部 分，缺乏整体规划的能力。 但在初审过程中，老陈发现这两位经理对所推荐的厂商颇多袒护。 所幸经由老陈婉转分析，大部分成员和两位顾问也认为老板求好心切，应该找那些规划执行能力强，有成功经验的厂商来承包，较为妥当。 最后，选定了三家老陈推荐的公关公司进行比稿，幷选出 C公关公司承揽全案，工作内容包括活动规划执行、宣传品印制、场地布置、媒体购买等等。 C公司虽是老陈推荐而来，但老陈在公开议价时，除保留 C 公司合理之利润外，明白要求对方不要另行加码。 因此全案费用以 400万元定案，为 A公司节省了 100万元。 小人出手，见首不见尾 由于选商过程全部透明化，且经由集团决策而成， A 公司企划和行政经理未见明显的反弹动作。 只是到了正式签约时，行政部门却假借种种理由，拖了一星期之久仍未与 C公司签约，以致筹备工作停滞不前。 老陈研判这是既得利益者的牵制行为，而不得不搬出两位顾问出面摆平。 然而，一波未平一波又起，在与 C 公司互动当中，很多资料必须由 A 公司企划部门配合提供， C 公司明显感受到承办人员的刁难，常常一份资料，要联系多次才愿意拿出来。 老陈见事态严重，赶紧利用召开项目小 组会议之便，请 C公司以书面提出 A公司应行配合事项，然后再指派 A公司对口单位幷订下完成期限，违者报请老板议处。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 19 页 共 56 页 这招应变方式，起了很大的约束作用，而整个筹办工作因此进行得非常顺利，确保了 CIS发表会的圆满成功。 老板非常满意大会的成功，而就在准备论功行赏之前，有人以匿名函检举老陈趁职务之便，假公济私图利自己熟悉的 C公关公司，幷从中谋取回扣。 老陈原以为，自己所作所为全然透明化，这一子虚乌有中伤举动，根本不值一哂。 只是，没想到老板竟然慎重其事的发下匿名函，指示总管理处处长查明。 令老陈心灰意冷， 感叹功臣不居，反为罪臣。 所幸，处长秉公处理，向老板报告选商系由集体决策而定，绝无私相授受的可能。 更何况，全部会议记录有案可稽，每项开销均经小组会议讨论才定案。 至于签约、请款事，全按公司既定流程办理，老陈根本未涉其中。 处长的挺身相护，保全了老陈的名声，最后也获得应有的奖赏。 只不过，经由此事，老陈益发认知职场小人难缠；若非自己预留退路，可能早已中箭下马，身首异处了。 通关密码三：面对上司笼络，如何搞定 通关密码三：小心上司的厚爱，成了你的包袱 —— 面对上司笼络，如何搞定 上班族为人作嫁，拿一份薪水讨生活。 若有机缘承蒙上司厚爱，进而得意职场，当然是件快事。 只是良禽择木而栖，有时也应有「合则留，不合则去」的情怀和打算，为自己预留退的空间。 此中「退」字涵义，不外保持自由心与自由身，不但去留自如，也不必去做一些违背心志的事情。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 20 页 共 56 页 退的原因很多，包括危邦不居 ── 公司没制度、经营不善、内斗不休；昏君不仕 ── 公司文化令人作恶、长官昏庸、专制、私心自用；自己另有图谋 ── 目前工作不符个人兴趣，有更好的职涯规划。 可是，很多人往往在思考退的同时，常因割 舍不了人情的包袱、道义的约束，而失去机会。 甚至原有职场已不可为，却仍身陷其中，跟着打烂仗，或作一些自己不愿意做的事情，徒生烦恼。 人情与道义的包袱，有时候来自老板或上司平日的厚爱和器重。 这当中，如果只是单纯留住人才的拢络手段，那么去留之间的考量，不妨多一点比重放在自己再待下去的远景如何。 倘使公司沉屙难治，加上工作性质又不符个人未来走向，则可在兼顾人情的考量下，务实的选择走人。 如可与老板约法三章，言明一定期间为限共度难关，或是在觅得接任人选幷完成交接之后再行离职。 一来偿还人情债，二来也为 自己出路设想。 大家说清楚、讲明白，好聚好散，不伤和气。 对非分之情，应持保留态度 另外有些时候，长官的厚爱和器重幷不一定和你的才具、忠诚度、位阶及工作表现相对称。 这时可得提防他们另有用心，而不要受之无愧，迷迷糊糊承受这种非份之情。 譬如，薪水无论多寡，只要称职尽心办事，总是份内所应得。 此外，如多取老板分毫（像没有特别贡献，长官却给你额外的红包或奖金），便是逾矩的情分。 譬如，职位不分高低，只要合乎职场伦理，谨守层级分寸，权责必然分明而服人。 此外，如又常有超越职阶的权力 ，受到特别的礼遇（如协理级却用了副总级的办公室），亦是一种非份之情。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 21 页 共 56 页 有人说，长官施与部属特别待遇，主动权在长官，幷非部属攀藤牵丝追求而来，何来罪过呢。 问题是，往往因为在受宠不惊的情况下，承受长官过多的非份之情，以致在未来时刻却情不得，不得不办非分之事。 什么是非分之事。 这可能是长官的私事靠你解套。 如你是司机，长官要你公车私用，接送他小孩上下学。 或虽属公事，但长官另有他意，将勉强你迁就办理。 如你是公司采购，本已决定公开招标，长官要你想办法私相授受给他介绍的厂商。 受非分之情，做非分事，其间有必然的因果关系。 因此，如不能在施、受之间见分明，就会因拿人手软，而做出与自己心志相违背的事情，进而卷入是非中 案例研究：仗义职场，落魄江湖 小赵在一家海运公司工作了四年，他外文佳，工作又认真，一直受到老板器重。 只是近几年台湾经济不景气，公司业务量直直落，不少同仁相继离职；就连主掌业务重任的一位副总也跳槽到另一家同业。 老板眼见台湾局势不可为，开始将经营重心移往中国大陆，同时拔擢小赵担任经理；除了财务以外，其它公司事项均委由小赵做主。 一年多下来，小赵知 道老板心不在台湾，且财务上亦不时捉襟见肘，已然出现危机。 而在这段期间，跳槽到别家海运公司的那位副总曾多次挖角，愿提供较优厚待遇和职阶。 另外，一位父执辈在中国大陆新设工厂，也不时询问小赵是否愿意转换职场，到大陆发展。 面对这些机会，小赵不能说没有心动，但每思及老板平日厚爱；以及一年来不次拔擢，总觉不该趁人之危弃老板于不顾，因此一直下不了决心另谋发展。