信息技术(it)价值度量(doc14)-it(编辑修改稿)

信息技术(it)价值度量(doc14)-it(编辑修改稿)内容摘要：

/收益和隐性成本 /收益两大类（见右栏）。 所谓显性成本 /收益指的是一些直接能够观察得到、能测量、记录的直接相关的成本 /收益。 而隐性成本 /收益指的是那些不能直接观察得到、不易测量、记录的成本或者隐含的成本 /收益。 显性成本 /收益受到大多数企业领导者的关注，但它们在 IT 应用总体成本 /收益中可能只是 “冰山之一角 ”。 主要的隐性成本 /收益包括以下几方面 : 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 6 页 共 13 页 转换成本。 指的是在旧系统向新系统转换过程中发生的、除了因新系统安装一次性发生的软件、硬件和网络设备以及集成费用之外的各种相关成本。 例如因系统转换引起的业务中断、额外发生的培训费用等。 复杂性成本。 指的是由于企业使用了庞杂的非标准的软件、硬件和其他 IT 产品，从而引起的需要额外支付的人员开支、培训、运营支持和维护成本等。 复杂性成本非常重要，但可能是在 IT 应用中最容易被忽略的隐性成本之一。 因此，在 IT 应用中坚持简洁性和灵活性相结合的原则具有重要意义。 技术风险。 指的是因为项目延期或关键功能不满 业务需要或设计目标而带来的损失。 因为 IT 应用项目的复杂性，导致项目成功率很低，因此，企业需要分析存在哪些技术风险，设定不同的情景，并对它们的影响做出评估，从而制定切合企业实际的防范或应变措施。 未来可扩展性（灵活性）的价值。 因为 IT 应用项目通常都有一定的实施周期，而且它的作用周期较长，因而必须考虑到未来的可扩展性（灵活性）的价值。 也许为了解决今天的问题，仓促做出一个决策，可能会对未来的长远发展不利。 同样，为了今天的节省投资、短期见效，可能导致未来因 IT 系统不适应业务的发展而遭受损失，或不得不付出更大的 代价，可能都能体现出未来可扩展性（灵活性）的价值。 相反，如果在 IT应用方面能够 “先行 ”，虽然在当期可能显得不经济，但能支撑企业未来的业务发展，产生倍增的 “杠杆效益 ”。 选择的风险。 当选择一种技术或一个合作伙伴时，非常重要的一条是要考虑到它们能不能适应企业发展全周期的需要。 这些技术或合作伙 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 7 页 共 13 页 伴是否有足够的市场占有率和实力，确保产品或系统的支持服务和升级换代。 有部分企业因选择了一些看似很时髦的技术，但由于这些新兴企业未能成功推出产品或确立市场标准，从而使应用这些技术的企业陷入尴尬的境地。 2. 平衡的绩 效评估方法 很多人批评财务指标，认为它们的不足之处在于把视线集中在过去发生的事情上，不能反映当前进行的创造价值的活动。 另外一些批评家在指责财务评测指标时走的更远。 他们认为，竞争条件已经改变，传统的财务评测指标不能度量和改善顾客满意度、质量、运作周期以及雇员激励状况。 事实上，传统的财务会计评测指标，如每股收益（ EPS）和投资报酬率（ ROI），确实在很大程度上已经无法满足现代企业 经营管理 的需要。 人们认为这种评价体系会对持续的提高和创新给出令人误解的信号，纵容经理层为了追求短期效益而削弱了长期的投入，从而使得企业缺乏长期发展的实力。 传统的财务绩效评测方法在工业时代是有效的，但今天它们已经不再适用。 这是一种机械式的直接关联系统。 而现在，企业和环境已经复杂到无法有效建立这种直接的联系。 正如彼得 圣吉所说，看到天空乌云密布，我们知道可能马上会有一场暴风雨来临，而等暴风雨如期而至，我们知道过不了多久就会云开雨歇。 但企业系统并不象这么简单，企业领导今天的一个举动， 也许会在未来的几年才显现效果。 我们经常能听见和看见一个企业的好日子或坏日子在本届总经理卸任之后才刚刚开始，就是一个好的例子。 在这种情况。