保安管理人员沟通技巧培训(ppt23)-沟通技巧(编辑修改稿)内容摘要：
来自 中国最庞大的下载资料库 13 二、 影响沟通的四个因素 情绪因素 表达方法 一般而言 ， 面谈是最好的方式 个人因素 环境因素 在沟通过程中 ， 选择不适当的时间 、地点等 ， 都会直接影响信息传送。 来自 中国最庞大的下载资料库 14 三、如何运用有效的沟通技巧克服沟通障碍。 让下属对沟通行为及时做出反馈 来自 中国最庞大的下载资料库 15 三、如何运用有效的沟通技巧克服沟通障碍。 对不同的人使用不同的语言 积极倾听员工的发言 （ 1）积极聆听的作用： （ 2）积极聆听的技巧 倾听回应： 使用“热词” —— “是吗。 ”“没错”“太好了。 ”“真的。 ” 来自 中国最庞大的下载资料库 16 自我检测：你是否具有积极的聆听的技能。 聆听的层次 —— 听而不闻：不做任何努力去聆听 假装聆听：做出假像聆听 选择性的聆听：只听你感兴趣的内容 专注的聆听：认真地聆听讲话，同。阅读剩余 0%
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