会议宝典doc17--展览礼仪企划-商务礼仪(编辑修改稿)

会议宝典doc17--展览礼仪企划-商务礼仪(编辑修改稿)内容摘要：

，颜色可以企业 VI 为基准。 酒店外围布置，如酒店外横幅、竖幅、飘空汽球、拱形门等，各个酒店有所不同，有的允许，有的不允许。 席位摆放。 摆放方式：发布会一般是主席台加下面的课桌式摆放，有的非正式、讨论性质的会议是圆桌摆放式。 注意确定主席台人员。 不过，现在很多会议采用主席台只有主持人位和发言席，贵宾坐于下面的第一排的方式。 摆放原则： “职位高者靠前靠中，自己人靠边靠后 ”。 注意席位的预留，一般在后面会准备一些 无桌子的坐席。 相关设备在发布会前要反复调试，保证不出故障。 签到与迎接：一般在大堂、电梯口、转弯处有导引指示欢迎牌，一般酒店有这项服务。 事先可请好礼仪小姐迎宾。 一般会议会要求与会者留下名片，准备好企业 ()大量的管理资料下载 “请赐名片 ”盒。 八、现场控制。 现场控制是体现总协调人应变能力的一环，事实上，一个好的协调人会将工作做在前面：首先是预防变数的发生。 比如平时做一些培训，事前做一些排练。 从实践来看，现场的突变往往是因为沟通不畅，考虑不周，以及礼节上的疏忽。 应该重点重视这些方面；其次，要在事前准备好备选方案；再次，注意积累 现场的灵活应变的处理技巧。 对于前来的官员、经销商要有人陪同和沟通，对于前来的记者，应该一视同仁，不能对 A 媒体公开某些情况而对 B 媒体则保密。 对于记者个人挖掘的新闻一般不宜转告他人。 在气氛的控制上，总协调人处于一个平衡的 “重心 ”上，气氛轻松活泼，与会者的心情也会舒畅。 另外一个重要因素是主持人，如果是自己主持则会好一些，但往往是分身乏术，因此在发布会中，需要提前安排好一些事情，事先要与主持充分沟通，让他 (她 )对整个会议的风格有个大致的了解与把握。 在产品的演示讲解过程中，可以用一些现代科技手段，结合做好的示意 图、三维图形、录相、幻灯片等，以助与会者的理解。 答记者问上，一般来说，由一位主答人负责回答，必要时，如涉及到专业性强的问题，由他人辅助。 在国内，大多数记者不会提恶意刁难的问题，有时连善意刁难的问题都少涉及到，往往觉得太不精彩。 事实上，提问能够反映记者对会议内容理解、把握的广度和深度，是记者站在大众的立场提出争议点、重点、难点和大众关心的 “点 ”，更有助于传播。 发布会前一般会准备记者答问备忘提纲，并在事先取得一致意见，尤其是主答和辅助答问者要取得共识。 在发布会的过程中，对于记者的提问应该认真作答，对于无 关或过长的提问则可以委婉礼貌地制止，对于涉及到企业秘密的问题，有的可以直接、礼貌地告诉它是企业机密，一般来说，记者也可以理解，有的则可以委婉作答。 不宜采取 “无可奉告 ”的方式。 对于复杂而需要大量的解释的问题，可以先简单答出要点，邀请其在会后探讨。 整个会议应有正式的结尾。 如果发布会安排在晚餐或午餐前结束，则应该有酒会或自助宴会等，在会议结束时，由主持人通知时间与地点。 发布会后，宴会前，一般在贵宾室安排更深入的采访。 研讨会议 研讨型会议通常专业性较强，参与的人数不是很多，除非是行业标准讨论，一般不会 超过 100 人。 这类研讨会的关键点是会场及地点选择。 会场 ——除一般性的主会场外，通常需要一些小型会所以便分组讨论。 主会场的布置除保留主持人外，其他座位应当体现平等精神，发言用的麦克风应该每个座位都有 ——除非人数小于 15 人。 关于地点，通常选择相对封闭、安静、利于保密的地点，最好能在郊区环境优美会所 ——应当满足夜间娱乐休闲、团队精神训练、场景变换、交通相对方便等要企业 ()大量的管理资料下载 求。 培训会议 培训会议也是专业型会议，通常是企业内部或者教育部门举办。 除带有研讨性质外，更多的是技能交流及知识传授，所以培训会议对场地的要求相对较 高 ——除了一般的封闭式会场外，应该还有各类拓展训练设施或者场地，可能的话还应该有高品质的休闲放松场地。 培训会议的关键点：场地、培训设施及培训师。 社团会议 社团会议通常为纯会议，往往需要发布一些宣言或者决议之类的书面信息。 所以社团会议经常配合新闻发布会举行。 举行此类会议，表决设施、现场会员排序及会场控制是关键。 作预算的时候应当考虑新闻传媒成本 ——包括记者的邀请、交通、住宿及餐饮安排等。 公益性 /技术性论坛 此类会议多为公开性会议，系列分会将是此类会议的特点，所以会议场所的选择非常重要，基本要求是可以分割 或者主会场附带小会场，对会议设施要求也比较高 ——同声传译、传媒记者招待、多媒体、视频直播以及讨论场地等均有可能要求提供。 此外，如果会议主办地的会场不能满足几种分割要求，那么会务交通就成为需要重点考虑的内容。 订货交流会议 此类会议实际上兼有展览性质，因此会场的要求相对特别。 理想的场地应该是专门的展览馆或者会展中心，带有商务会所或者类似场地则再完美不过。 如果是小型订货交流会，可以设立在大型商务型酒店。 组织或者代理此类会议的关键点是：场地选择、会场控制、展览布置。 秘书服务 所谓秘书服务指向会展主办方提供各 类文秘、勤杂、临时采购、临时司乘、向导等服务。 这些服务通常是临时或者按时提供的，在预算时通常按类别笼统计算，不在细分 ——可以按不可预计费用或者按其他类别计算。 如果通过代理公司操作，那么告诉代理公司作好随时服务的准备很有必要。 代理公司与主办方之间的最后服务费用核算将通过双方指定的联络人互相签单认可，由双方财务或者相关人员核定。 茶歇 茶歇对于一般的大型会议而言可能不需要，中、小型会议，特别是公司或者组织高层会议，会间茶歇是很重要的。 茶歇的定义就是为会间休息兼气氛调节而设置的小型简易茶话会，当然提供的饮品可能 不限于中国茶，点心也不限于是中国点企业 ()大量的管理资料下载 心。 通常茶歇的准备包括点心要求、饮品要求、摆饰要求、服务及茶歇开放时间要求等等，一般不同时段可以更换不同的饮品、点心组合。 大致上茶歇的分类是中式与西式。 中式的饮品包括矿泉水、开水、绿茶、花茶、红茶、奶茶、果茶、罐装饮料、微量酒精饮料，点心一般是各类糕点、饼干、袋装食品、时令水果、花式果盘等等。 西式茶歇饮品一般包括各式咖啡、矿泉水、低度酒精饮料、罐装饮料、红茶、果茶、牛奶、果汁等等，点心有蛋糕、各类甜品、糕点、水果、花式果盘，有的还有中式糕点。 翻译 可能有的人认为翻译只 是传声筒，是一个工具，所以会议翻译的安排就如同其他道具那样很简单，只要 “采购 ”就可以了。 其实，翻译是工具不假，但翻译是个特殊的工具，是担负思想传递的具有思维方式的人 (有时候还是会谈僵局的润滑剂或者缓冲剂 )。 所以翻译，特别是临时聘请的翻译值得认真对待。 很多所谓翻译不是通才 (换言之，除翻译者本身已经掌握的知识外，可能对其他领域的连概念都没有 )，而会议涉及的专业术语往往很多，而且通常是很生僻的单词或者组合词，因此提前沟通十分必要。 再者，应当告诉翻译发言者通常的语速，有条件的可以把以往的映像资料交给翻译，让其熟 悉一下，并告诉翻译本次会议大致的研讨或者涉及的内容。 当然为了商业秘密不外泻，对翻译必要的约束是应该的 ——通常以书面形式约定在多长时间内接触机密的翻译不得对外界透露，在此期间内雇用方有权要求翻译保密，并有权要求翻译赔偿由于泄密而带来的损失。 车辆调度 重要的国际性会议、行业重要会议、知名公司全球或者大区会议，参与者通常人数较多，身份较高，如果在主办者所在地，车辆调度可能不成问题，如果在异地举办，那么车辆调度就值得好好研究。 通常，异地举办会议基本上委托当地专业机构代理，车辆调度涉及到主办者与代理方的沟通，还涉 及到会议举办地的车源问题。 对于主办方，通常只提出用车要求及安排要求，而代理公司则要考虑时间安排、预定的合理车辆数量、行走时间及线路等等。 因此，主办方应该提前告诉代理方相对准确的与会者抵达时间、人数、此时间段内抵达客人的身份及车辆使用标准，并告诉代理方如果出现与预告情形不符时希望采取的弥补措施及愿意为此承担的代价。 健康保障 一般情形下，健康保障不需要列入会议或者展览企划。 但对于特殊会议如有高龄知名学者、身体残疾专家或者政府官员参加的一些会议，那么健康保障就应该纳入会议企划内。 主要内容包括举办地医疗信息的收 集、特色专科分布、急救车辆呼叫及费用支付办法、常用药品少量采购、无障碍通道及洗浴卫生设备的改造等等。 企业 ()大量的管理资料下载 保险知识 组织展览需要办理保险。 展览会组织者一般不负责展出者展品的丢失、损坏和人员的伤亡事故，以及在展台内发生的第三者伤亡事故。 因此，展出者需要自行安排保险。 保险涉及投保险种、投保金额、投保期限等问题。 保险不仅涉及展品和运输，还涉及展台人员、参观者等。 展览涉及的险种比一般人想象的多，包括展览会取消险、展览会推迟险、政治险、雇工责任险、运输险、战争险、火险、盗窃险、破损险、人身伤害险、公众责任险、人身事 故险、个人财产丢失险、医疗保险等，名目繁多，比较冷僻的险种有展览会附属研讨会主要发言人未出场险。 但是，展出者没有必要投保所有险种，根据规定和需要选择险种投保。 基本险包括展品、运输、人身、第三者有关险种。 展。