中国移动策划书doc17-电子电信(编辑修改稿)

中国移动策划书doc17-电子电信(编辑修改稿)内容摘要：

政策，中国经济现已步入复苏阶段。 人 们的实际收有所上升，这为 移动聊天平台 进入 XX 市场提供了良好的经济环境。 加上 XX 是一个教育文化程度较高的城市，较易接受新的消费方式。 人口 *总数： 300万 *年 龄分组 50岁以上 60万人； 35岁以上 100万人； 20岁以上 80万人； 12岁以上 35万人； 6岁以上 25万人； *职业分组 公务员 15万人；工厂职工 60万人；公司员工 80 万人；个体 45万人； *教育程度 大学 45万人；高中 90万人；初中 80万人；小学 65万人；不识字 20 万人 *收入水平 1500元以上 /月 30万人； 1000元 /月 50 万人； 800元 /月 60万人； 500元 /月 40万人； 300元 /月 20万人； （传播，营销策略）分析 娱音在线 开始的时间比较早，是最早开始营运的移动语音 增值业务之一 全网业务，有统一的计费结算方案，更容易建立统一的品牌形象 是中国移动总公司 2020 年度准备重点宣传与推广的业务之一，在宣传的投入上有比较大的优势 IVR 流程规范，语音提示等各方面比较完备与到位 整个西南区的中心在 XX 与本地化的结合存在一定问题，由于涉及到移动总公司与各地移动间的分赢问题，所以目前在各地运作的都还不是非常成功 短信聊天 1. 依托于短信为载体，由于短信的方式已经为绝大多数移动用户所接受，所以在一定程度上符合了大多数用户的使用习惯 2. SP 运营时间较长，有比较丰富的营运经验，成熟 的业务以及稳定的用户群 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 6 3. 对用户的吸引力有所减退，在保留了用户的神秘感的同时，在操作以及交流的方便程度上有较大缺陷。 4. 资费比较便宜，但由于采取的是一来一往的方式，所以往往为了聊一件事要来回多次，所以实际的费用并不见得便宜 小灵通聊天 1. 与目前的移动聊天模式比较接近，但资费相对较低 2. 无法在城际间进行沟通，只能局限与城市范围内 3. 小灵通的通话质量不是很好，比较严重地影响了用户的使用 4. 小灵通的用户量比较少，而且使用的大多数用户的消费承受能力都不是很高，不利于形成品牌形象和用户群 声讯台 1. 是传统的语音 服务提供商，但资费比较高，且交互性不强，商务模式比较单一 2. 由于声讯台的质量良莠不齐，所以公众形象比较差 3. 拥有较完备的语音资源和语音设备，并且其中的不少家都有意愿向移动语音聊天转移，所以随时可能成为潜在的竞争对手 网络聊天室及 1. 可视性强，用户地域广泛 2. 具有更大的虚拟性，对语言能力要求不高 3. 已经形成一种文化现象，拥有大批用户 4. 打字繁琐，需具备一定的文字表达能力 5. 对设备要求高，不利于随时随地联系 此资料来自 台商讯息网 , 大量管理资料下载 7 二、移动聊天功能介绍 系统功能描述 移动手机拨打 125901353，第一次输入性别，第二再输 入一遍以确认，进入系统后，优先对男女配对，如配对不成功，用户可选择： 旁听其他朋友聊天，旁听内容是系统自动对聊天时间大于五分钟的聊天后台自动录音，用户不能旁听自己的录音，旁听后，用户可选择立即邀请（系统自动外呼或发短信）聊天中的异性朋友来聊天。 多人聊天室，系统建有多个主题或个性聊天室（可多达 16 个），进入聊天室的朋友可选择聊天过程中是否被其他异性朋友邀请，还可以不断切换聊天室，每个聊天室建议容纳 10人（系统可无限制），系统具备自动分配（聊天室有先分配，平均分配等算法）。 收听相声、小品、笑话，系统存储有几 百个相声、小品、笑话，管理员可对库进行管理维护，用户也可听的过程中为朋友点送，在收听相声、小品、笑话过程中，可被异性朋友邀请。 欣赏音乐等到，系统存储有上千首歌曲，用户等待过程中，可随机选择欣赏音乐，可为朋友点送，也可被异性朋友邀请。 测试心情，输入出生年月日，测试生物钟。 具备但未投入使用的功能。 （复杂不利于操作） 个人留言信箱。 查询情缘档案并留言或邀请。 系统管理功能： 1．发闪信 2．各类网上统计 3．网上客户服务 4． IVR 网上监控 5．各类管理（含免费电话设置等） 系统 IVR 流程资料来自 , 大量管理资料下载 用户拨打12590135直接呼叫聊友请按6，进入语音聊天请按1输入对方电话号码获6位数ID，以结束按61浪漫约会聊友；2旁听他人聊天；3城市聊天室4主题聊天室；5校园聊天室；6直接呼唤聊友；7休闲娱乐等待系统外呼按6按11约会淑女2约会绅士3不区分性别按1请输入对方年龄段条件，以结束（如1824，输入1824）是否找到聊友。 未找到找到满足条件的聊友XX位，1邀请聊友，2下一位，0返回1旁听另一位聊天2旁听原先的聊天3邀请录音中的聊友聊天按2系统外呼聊友按3外呼成功。 外呼成功。 YN建立聊天YN0导游安排1聊天室12聊天室2。 按5按71相声、小品、笑话2歌曲3心情测试4两性健康5娱乐风云榜6成人笑话收听下一首0退出按2收听下一首1重听0退出按5按6按0按0输入8位年龄，结束心情测试结果1接受单聊2不接受单聊有人。 Y旁听他人聊天N 资料来自 , 大量管理资料下载 三、移动聊天品牌形象定位 将客户消费心理和产品特点结合，提升出具有感召力的品牌形象，并赋予产品潮流感和时代感。 产品特点  交互式语音应答 交互式的语音应答是 IVR 的基础，但同时也是传统声讯类业务的核心。 不过，对于移动语音聊天业务以及之后的其它音信互动业务而言，应该尽可能少地减少交互按键环节。 用户 不停的把手机从耳边拿下来，按一个键，然后再听、再按。 这样的过程几次之后，用户就会变得不愿意再继续使用这个 平台。 基于这个考虑，我们在保留整个框架和交互精髓的基础上，尽最大可能地缩减了用户的按键交互。 并为经常使用的用户提供了快速建立聊天的通道。  移动电话用户私有 特 性 传统声讯大多是针对固定电话用户来设计的，固定电话的一个特征是用户的不确定性，也就是说，同一个电话可能是被多人共用的。 而移动电话的一个特征是用户的私有性，一台手机在某种意义上可以等同于一个人的身份。 所以，这点区别存在，使得移动增值业务在产品设计上也可以有别于传统声讯业务而产生较好的效果。 在语音类产品中，相当一部分产品涉及到 “ID＋密。