中国传统文化精髓阴阳五行系统观与企业管理(doc18)-服务业(编辑修改稿)

中国传统文化精髓阴阳五行系统观与企业管理(doc18)-服务业(编辑修改稿)内容摘要：

价值工程。 天行健君子而自强不息 齐家治国平天下，天下平的前提是国治，国治的前提是家齐，家齐的前提是身修，修身的前提是正心，正心的是前提诚意，诚意的是前提格物致知。 我们要把企业办成学习型组织，要建设积极向上的学习氛围以及知识管理体系。 科学技术日新月异，发展突飞猛进，如何于时俱进，是摆在我们每个人，每个企业面前的重要课题。 培训工作非常重要，我们不仅要做好作业者的岗 位培训，更应该结合企业的实际，做好高层领导以及中 中国最大的管 理 资料 下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 7 页 共 16 页 层干部的培训。 “路线决定以后，干部是决定因素 ”。 学习先进的管理理念，更新我们的观念，培训从领导干部开始。 领导干部的观念更新了，才有可能做好基层的工作。 建立健全终身培训体系。 我们要立足本岗位本系统本部门本企业了解学习国内国际最新发展动态，以我为主，快速跟进。 丰田企业有一句话 “好的想法好的产品 ”。 要做好引进人才工作。 人才能够引进来，更要能够留得住。 要建立相应的保障机制。 另一方面要做好本地人才的进修培训。 使员工有一种被认同感和成就感。 要建立企业的知 识管理体系，一方面要有目的有计划地引进先进的管理技术及专门技术，另一方面要重视广大干部员工实践当中的经验教训的收集和整理形成标准化，设计标准，工艺标准，质量标准，检验标准，设备制造标准等。 要把他们形成企业的知识财富。 企业共享，也让后来的人更好地站在我们的肩膀上前进。 一代代的继承发扬。 统计技术和可靠性技术发源于美国，但普及最好的是在日本，这一点非常值得我们学习。 QC 方法及数理统计方法是质量管理中极为重要的方法，它的作用，一是有助于观察和掌握质量动态、趋势二是有助于分析问题，找出原因，迅速抓住解决问 题的线索，如同医生使用的体温表、血压计听诊器一样能够帮助我们诊断病症，对症下药；三是有助于发挥专门技术能力。 日本经济的腾飞与此有密切的关系。 5．信：信实，诚信务实 为人要诚信守约，工作要务实。 诚信是立人之本，也是立企和立国之本。 做事要扎扎实实，踏踏实实一步一个脚印，万丈高楼平地起，突变来源于渐变。 打好基础，才能实现飞跃。 基础管理至关重要。 机会主义的时代已经结束了，未来打的都是正规战。 所谓正规战就是靠你的基础管理，依靠你的实力来进行竞争。 投机取巧或表面的工夫花架子已经没有了生命力，必将会被淘汰出局。 好的构思好的想法要认真落实，否则就要落入空亡。 企业要加强执行力的建设。 凡事从小处着眼，做细做实才能做强做大。 从 5S 做起，看起来简单，做好相当不容易。 5S水平标志企业的管理水平。 把应该做好的扎扎实实做好。 日本的管理学家久米钧讲过这样一件事：在东京一个日美合资企业，通过 TQC 把不良率从千分之 3降到万分之 4，美国人感到不理解。 成立了专门调查组。 调查后，美方管理人员很有感触地对久米钧说： “日本企业所作的工作我们也作了，日本企业所使用的方法与我们的也没有什么不同，区别就在于日本企业的工作做得比我们认 真负责，这是他们成功的关键 ”。 反对 “经验 ”“直觉 ”“胆量 ”提倡现场、现物、现实。 深入现场实际，根据实际情况对策。 ―――丰田的现地现物主义 魔鬼躲藏在细节里，我们不把问题细化，就发现不了魔鬼，就会对我们的事业带来影响。 细化我们的工作，把看不见的浪费工厂消灭掉。 中国最大的管 理 资料 下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 8 页 共 16 页 TEARDOWN 分解管理。 顾客的需求转化为设计特性，产品设计。 设计产品开发过程，设计产品制造过程，设计产品采购过程，设计产品控制过程，设计产品销售过程。 设计产品的物流，信息流，资金流，人力资源保障。 把流程细化再细化。 工作扎实 再扎实。 6．小结 利润＝（价格－成本） *数量 数量是顾客给我们的机会：顾客第一 质量是我们赢得机会的首要条件：质量第一 产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量 工作质量决定于人的素养：仁义礼智信 仁：仁爱责任工作目标顾客满意 义：系统观沟通协作团队工作整体利益 礼：规划规范流程再造按流程执行法制化 智：学习进取自强不息知识管理知识型企业建立 信：信实为人诚信工作务实小处做起执行力的建设 二、做事的五行 从质量管理理论来看，我们做事或工作统称为过程。 过程的定义是使用资源将输入转化为输出的活动的系统。 过程是一种活动，而且是一种活动的系统。 从这个意义上来讲，我们的一切工作都可以称之为过程，从制造航天飞机到我们制造汽车零部件，从管理国家、管理企业、建设家庭、培养子女，都可以称之为过程，我们日常生活中的每一件做的事都是一种过程。 那么如何使我们的活动高效实现目标，稳定运行呢。 过程是一个什么样的活动系统呢。 美国质量管理学家戴明博士总结了 PDCA 循环的方法。 过程要具有如下四个方面的活动。 P： PLAN，计划、策划 D： DO 实施 中国最大的管 理 资料 下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 9 页 共 16 页 C： CHECK 检查 A： ACTION 行动、总结提高 为了更好的体现系统观，我在 PDCA 的基础上加了一个 O： OBJECTIVE目标。 那么工作的方法就是 OPDCA。 OPDCA 通俗的解释就是：我们干什么事情首先要有目标（ O）。 有了目标要根据资源情况进行策划，形成方案（ P）。 按方案实施（ D）。 然后进行沟通：检查、交流、反馈、评审（ C），之后进行总结、提高（ A），趋近目标或实现目标。 在趋近目标的情况下，如果我们要继续的改善，实现目标。 也就是持续改善，我们就要在前次总结的基础上进行第二次第三次乃至不断的 OPDCA 循环，直至实现目标。 我们的每一项工作就是这样的持续改善，实现目标。 OPDCA 本身就是一个系统。 所谓系统就是为了一个共同的目标，相互依赖共同运做的活动。 他们本身那一个环节也不能缺，缺了就会不同程度的出现问题，给系统带来损失。 这个系统就是中国传统文化精华五行系统。 O：目标元性木 P：策划元神火 D：实施元气土 C：沟通：检查、评审、汇报元情金 A：总结、提高元精水 五行是中华民族文化的精华，中医理论的基础。 最大的特点就是系统观。 木生火，火生土，土生金，金生水。 我们的工作也是这样，要使 OPDCA 相生，而不是相克和相逆。 如果缺少了某一个活动或相逆及相克，系统的目标实现就要受到影响。 人本身有五元：元性、元神、元气、元情、元精。 他们与做事的五元 OPDCA相通之理。 元性：性指天性，仁爱如母亲爱子女这是人的天性。 由爱生发责任，由责任生发工作目标。 不是从爱生发的目标，领导强制的目标会产生很大的负面效应。 （元性、木）有了目标就要策划形成方案，凝神静气，形成计划。 火主光明，照亮前程。 “星星点灯，照亮我的前程 ”我们工作的计划、方案，就是我们的前进之路的明灯。 如果做事无计 划就会如人神气不足一样，发散。 工作漫无头绪，东一下西一下，在黑暗中徘徊。 （元神、火）有了方案就要实施，扎扎实实的做，求真务实。 国外很注意执行力的建设，没有实干一切都是空谈，否则就如人元气不足一样。 万物土中生，扎实的实施是我们工作的基础。 （元气、土）在实施过程中我们要注意多沟通与交流，要 中国最大的管 理 资料 下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 10 页 共 16 页 注意团队整体的力量，要用好大家的智慧，要上情下达下情上传。 否则就有失控的危险。 （元情、金）最后一个环节就是要注意总结，总结犹如人体的精华，元精。 有总结才能有提高，经验、教训同样宝贵。 切记总结教训，失败是成功的开始。 如果教训得不 到总结，失败就没有了价值。 总结就如人的精华，它是我们工作的精华，要把经验和教训形成文件化，。