中国互联网络热点调查报告(doc63)-it(编辑修改稿)

中国互联网络热点调查报告(doc63)-it(编辑修改稿)内容摘要：

%  2 年 3 年 %  3 年以上 % 1 用户选择免费邮箱时考虑的因素（多选题）  免费 %  电子邮箱空间大 %  安全稳定 %  访问速度快 % 中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 15  没有考虑 %  方便 %  邮件地址容易记住 %  垃圾邮件少 %  朋友介绍 /同学介绍 /老师介绍 %  网站知名 %  可收发的附件较大 %  可以查杀病毒 %  较多的附加功能 %  能更好的收发国际邮件 %  多种收发方式（如 POP手机等） %  其它 % 用户对免费邮箱的评价（ 1 分为非常不满意， 5 分为十分满意） 评价平 均值 评分结果比例 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 访问速度 % % % % % 安全稳定 % % % % % 邮箱空间 % % % % % 附件大小 % % % % % 防病毒 % % % % % 过滤垃圾邮件 % % % % % 多种接受方式 % % % % % 附加功能 % % % % % 2 用户以前是否使用过收费邮箱  使用过 %  没使用过 % 2 曾经使用收费邮箱的用户不继续使用收费邮箱的原因  免费邮箱能满足需要，没必要 %  价格高 %  服务不尽如人意 %  付费不方便 %  不安全 %  公司提供 %  忘记付费 %  不常用 %  其它 % 2 用户认为免 费邮箱需要改进的方面（多选题）  可以有效过滤垃圾邮件 %  容量更大 % 中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 16  安全稳定（防病毒等） %  访问速度 %  增加更多的附加功能 %  减少本邮件系统自己发送的广告邮件 %  附件容量 %  邮件及时收发 %  操作更简单化 %  不需要 /没有考虑 %  其它 % 中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 17 分析报告 一、电子邮箱的新申请状况 是否申请了新的 Email 帐号 在问到最近三个月内是否 申请了新的 Email帐号 时，有 %的被访者没有申请，申请了的占 %，如图 18所示。 在新申请的电子邮箱中，免费邮箱以 %占绝对优势。 图 18 最近三个月是否申请了新的 Email帐号 在新申 请 Email 帐号的被访者中，男性（ %）多于女性，年龄绝大多数在 35 岁以下（ %），其中 1824 岁的占 %，受教育程度多为高中到大本之间（ %），职业以学生、教师和专业技术人员为最多。 由此可见，新申请邮箱网民的结构与我国网民的整体结构很相似。 新申请 Email 帐号的原因 被访者申请新的 Email 帐号的原因如图 19 所示。 可以看出，为了使用方便和容量增大是网民申请新帐号的主要原因，分别占到了 34%和 25%，其他像以前没有 Email帐号、安全可靠和服务也是吸引用户申 请新的 Email帐号的原因。 值得注意的是，因为原先没有电子信箱而新申请的比例很小，只占 %。 这说明绝大部分用户新申请 Email 帐号是在已有邮箱的基础上又启用功能更强大的新帐号。 引起这种转变的原因应当引起邮件提供商的高度重视。 没有申请%申请了%中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 18 图 19 新申请 Email帐号的原因 二、电子邮箱使用特征 Email 帐号拥有状况 在被访者中， Email 帐号数多为 13 个，占全体的大约 83%， 这说明目前大多数网民对待 Email 帐号较为理智，抢注 Email 帐号的现象已经很少了。 图 110 Email帐号的拥有状况 通过比较可以发现，拥有 Email 帐号的网民结构与我国全体网民的结构整体上是一致的，不过在受教育程度更高，大本及以上的比例高出约 15 个百分点，如图 111 所示。 3 4 . 12 5 . 24 . 5 4 . 5 4 . 13 . 72 . 6 2 . 4 2 . 4 2 . 31 2 . 20510152025303540使用方便容量增大以前没有任何电子邮箱帐户更加安全可靠服务更好访问速度快垃圾邮件更少可收发的邮件附件变大附加功能强大可以更方便的收发国际邮件其他百分比％ 3 3 . 53 2 . 71 9 . 76 . 84 . 31 . 40 . 5 0 . 20 . 00 . 805101520253035401 2 3 4 5 6 7 8 9 10个及以上百分比% 中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 19 图 111 拥有 Email的网民特征 拥有 Email 帐号的类 型 几乎所有被访者都拥有免费邮箱的帐号， 8%的被访者拥有收费邮箱帐号，还分别有超过 7%的被访者拥有单位提供和学校提供的电子邮箱帐号。 图 112 拥有 Email帐号的类型 数据显示，拥有单位提供邮箱的网民比例较低。 但从分地区的结果来看，可以清楚的看出北京和上海网民的单位邮箱帐号的拥有比例远远高于其他省区，其他地区的拥有比例较低（如图 113 所示），从而降低了全国的平均水平。 另外，从图中可以看出，各省市拥有单位提供邮箱的比例与该地区网络发展水平有较为 %%%%%%% %0%20%40%60%80%100%性别（男）年龄（35岁以下）学历（大本及以上）婚姻状况（未婚）有邮箱网民 全体网民 9 6 . 58 7 . 5 7 . 20 . 2 0 . 1020406080100免费邮箱收费邮箱单位提供的电子邮箱学校提供的电子邮箱不清楚其它百分比％ 中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 20 密 切的关系。 图 113 各省市拥有单位邮箱帐号的网民比例 在拥有收费邮箱帐号的被访者中，男性（ %）多于女性，其远高于我国网民中男性的比例（ %）；年龄绝大多数在 1830 岁的占到了 %，受教育程度多大本为最多（ %），大专及以上的占到了 %，职业分布以学生、专业技术人员以及办事员等协助人员为最多。 与全体网民的结构相比，男性比例更高，受教育程度也更高，大本及以上的比例超过了一半。 图 114 拥有收费邮箱帐号的网民特征 2%2%3%4%4%4%4%5%5%6%7%7%7%8%8%10%10%11%25%26%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%广西河北重庆天津福建四川辽宁湖南安徽黑龙湖北江苏浙江江西云南山东河南广东北京上海%%%% %%%%0%20%40%60%80%100%性别（男）年龄（35岁以下）学历（大本及以上）婚姻状况（未婚）有收费邮箱网民 全体网民中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 21 电子邮箱使用特征 （ 1） 使用频率 被访者的电子邮箱使用频率比较高，每周不低于 1 次的有 83%，每天都使用的比例也达到了 28%。 电子邮箱较高的使用频率说明其已经成为网民最经常的活动组成部分和较为重要的应用工具，电子邮箱仍然是当前互联网的使用最多的功能。 %%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%每天都使用2～3天1次每周1～2次每月1～3次低于每月1次 图 115 电子邮箱使用频率分布 （ 2） 使用电子邮箱的目的 被访者使用电子邮箱的最主要目的是和朋友等联系与工作需要，另外像传送大容量文件（ %）和存贮信息（ %）也是较多使用的功能。 由于存储在邮件服务器中的信息的安全性较高，不易丢失，所以部分用户把电子邮箱当作不需随身携带的移动磁盘，在不同地点随时查阅和使用，达到移动办公的效果。 图 116 使用电子邮箱目的分布 802 9 . 21 1 . 41 5 . 39 . 81 2 . 20102030405060708090和朋友联系工作需要存贮信息传送大容量文件注册服务使用其它百分比％ 中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 22 （ 3） 收发邮件方式 被访者最常用的收发邮件方式如图 117 所示。 通过直接登陆服务提供网站（即 Web 登陆的方式）的比例达到了 84%，使用 Outlook/Outlook Express 的比例有 9%，采用其他邮件收发软件（如 Foxmail、 IncrediMail 等）有 6%，此外还有1%的被访者通过手机等其他设备来收发电子邮件。 Web 登陆是收发电子邮件的最主要方式，可能与邮箱大部分为免费帐号，而且这部分用户的网络操作水平相对较低，配置邮件收发软件（如： OutLook Express, Foxmail 等）有可能会遇到困难有关。 此外，邮箱的使用目的也影响着邮件的收发方式。 由于 Web 邮箱在用户阅读了信件后，邮件仍保留在邮件服务器中（除非用户故意删除），因此具有很好的网络存储功能，用户就可以把大量有用信息收藏到信箱。 另外，目前大部分邮箱都提供了完善的邮件排序 /检索功能，这样只要能上网，就可以随时随地、方便的调用这些信息了。 其他设备（如手机接收）1%使用其他邮件收发软件6%使用Outlook/Outlook Express9%直接登陆服务提供网站84% 图 117 收发邮件方式分布 （ 4） 垃圾邮件比例 在被访者接收的邮件中垃圾邮件占了较大比例，垃圾邮件比例超过 20%的有57%，垃圾邮件比例超过 50%的有近 1/3。 中 国互联网络热点调查报告（ 2020） 23 图 118 垃圾邮件比例分布 最常有邮箱分别为收费邮箱和免费邮箱的被访者回答收。