业务人员客户关系管理ppt27-客户关系管理(编辑修改稿)内容摘要：
的思维逻辑 了解对手的详细情况 竞争对手档案 客户顾问 思考问题的深度和广度超越客户 要学习 基于价值链思考问题 换位思考 （内生知识和能力的制度） 制度和组织保证 思路的制度和组织保障 动态优化的可能性 ERP 企业资源计划系统 基于市场争夺谋求企业各部门运做的协调 IT手段 需长期调试 改变了运做模式 嫁接社会资源 降低运营成本，提高效率 限制竞争对手的发展空间 思考： 有没有可能从客户的单一原料提供商成为 客户的综合原料提供商。 客户关系进程 CRP 分析 建议 实行 评估 “ SERVE” 模式 S 看清楚整体方向和远景，并把客户服务溶入其中 E 与客户建立真正的人性化的联系 R 提供及时、准确和全面的服务 V 尊重并回应。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。