迈普之道面向企业可持续成长的文化大纲doc33-服务业(编辑修改稿)

迈普之道面向企业可持续成长的文化大纲doc33-服务业(编辑修改稿)内容摘要：

到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 迈 普 之 道 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬 13 耐心 — 在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌。 放心 — 服务的结果让客 户放心。 迈 普 之 道 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬 14 第五章 市场营销 第一条 营销理念 迈普尊重客户意愿，依靠诚实的品性打动客户，通过卓越的产品影响市场；要卖好产品，先做好人品。 迈普认为，卖产品不是最终目的，帮客户实现成功、为客户创造价值才是公司最大的心愿。 迈普坚持与客户结为伙伴，提倡与客户共同成长。 迈普遵循“负距离”营销思想，通过与客户的密切接触，捕捉客户最真实、最有价值的需求，比客户超前一步感知市场需求的变化趋势，并根据需求的变化改进或组织开发新的产品，激活潜在需求，引领市场潮流。 迈普的营销口号：宁愿丢单子，绝不丢客户。 第二条 精品策略 产品是有形价值的载体，服务是无形价值的体现，产品与服务的一体化是迈普营销的核心，以产品奠定服务基础，以服务促进产品开拓。 迈普始终坚持精品产品与精品服务路线，以精品质量打造精品品牌，以精品品牌建立精品形象，以精品形象实现市场价值最大化。 第三条 紧贴市场 迈普的营销时刻贴近市场、贴近客户，时刻追随市场需求的变化调整、变革市场开拓思路和营销手段。 贴近市场就必须做到比客户更了解客户，把握客户需求变化的趋势，从而制定有针对性、有预见性的产 品研发和市场营销计划。 第四条 高性价比 迈普坚持价值战而不是价格战，追求产品价值的最大化而不是价格的最低化。 迈普从产品的研发阶段就开始导入高性价比策略，以高性能、高质量及合理的价格实现产品的高性价比指标，奠定产品的市场优势。 迈 普 之 道 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬 15 第五条 整合化 营销不仅是营销部门的事情，也是全体迈普人的事情。 迈普树立“企业生存、营销为先”的思想，贯彻全员营销意识，推行全方位营销组织模式，实现各种营销手段、方法的综合集成，发挥最大的组织营销力，追求整合营销。 第六条 示范效应 迈普采取事实 胜于雄辩的推销策略，用事实说话，以结果作证。 通过树立运用典范，扩大美誉度，让客户在信服中感受产品和企业形象的魅力。 第七条 深度营销 迈普重视深度营销，通过与客户的深度沟通，发掘客户的深层次需求，赋予产品和品牌的深层次内涵，实现与客户的深层次关系。 使客户在深度沟通中获益，使产品在深度营销中增值。 第八条 立体式营销 迈普致力于构造全方位、立体式营销网络，将营销触角延伸到市场的每一个角落、每一个客户。 渠道、终端并重。 迈普坚持贯通直销与分销渠道，要求营销人员同时承担直销和分销功能，通过加强渠 道管理，提高对终端客户的影响和控制。 国内、国外并行。 坚持“渠道结盟、利益共享”原则，巩固和扩大国内市场，积极开拓海外市场，实现市场份额全球化。 实体、虚拟并举。 在营销过程中同时发挥技术优势和服务优势，通过抢点布局建立覆盖全球的实体销售网络，通过电子商务建立快捷、便利的虚拟终端营销网络。 第九条 品牌营销 品牌是企业形象的象征、实力的展现和文化的凝练，是所有迈普人共同的财富，是未来企业生存和发展的关键，打造世界知名品牌是迈普孜孜不倦的追求。 迈普的品牌内涵主要表现为：稳定可靠的质量、先进的自主技术 和细致贴心的服迈 普 之 道 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬 16 务。 迈普重视以品牌促进销售、在销售中提升品牌，通过高品质的产品奠定品牌美誉度，在美誉度基础上扩大知名度，依靠知名度增强客户忠诚度，实现市场营销逐步从产品推动向品牌拉动转变。 第六章 研究开发 第一条 贴近客户的研发路线 市场与研发的紧密结合是迈普开展研发活动的重要指导思想，市场需要引导研发方向，客户需求就是改进和开发产品的依据。 我们追求适应市场的持续改进和完善，我们否定没有市场价值的研发成果。 第二条 注重差异的研发路线 差异导致需求，差异引导创新，差异产生竞争力。 迈普坚持差异 化特色，紧贴特定客户群，不断开发适合个性化需求的技术和产品，建立特色优势，通过差异性成果切入目标市场。 第三条 全员技术创新 迈普倡导全员技术创新理念，每个迈普人都是企业的创新源，他们都可以结合自身工作知识、信息及环境，产生创新的火花。 公司全体员工的创新智慧是任何一个人或几个人都无法比拟的。 迈普鼓励全员创新，并努力造就全员创新机制。 第四条 重视自主知识产权与技术的研发路线 不管是自主开发、合作开发，还是通过收购、重组获取核心技术，都必须有助于提升企业的自主知识产权。 开发高附加值、自主知识产 权的技术和产品是迈普孜孜以求的努力方向，迈普注重在产品研发过程中不断积累企业自主知识产权与技术，提升企业研发力量。 第五条 确保项目方案水平和正确性的研发路线 迈 普 之 道 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬 17 前期方案设计的水平和正确性是决定项目成败的基础和关键，并直接影响未来产品的市场竞争力。 未来产品是否具有市场前景、是否符合市场需求、是否具有创新性、是否满足特定客户群的特定要求、是否稳定可靠、方便使用且性价比高、客户定位是否正确、产品研发路线是否正确等，都取决项目方案设计的水平高低和正确与否。 迈普必须建立一支既有市场敏锐性和判断力，又有精深 技术造诣，同时还有创新思维和正确决断力的精锐人才队伍，建立科学的项目方案论证和立项组织管理流程，达到立项正确、快捷的要求，确保项目开发的最终成功。 第六条 强调精品的研发路线 从样品到产品是企业生存的基础，从产品到精品是企业成长的关键。 产品只能占领市场，精品才能征服心灵，迈普在研发中始终坚持精品意识。 精品就是具有市场竞争力、质量稳定可靠、用户使用得心应手并且能够赢得用户心灵的产品。 迈普坚持从用户角度出发，千方百计提高产品性价比，确保每一项新产品都具有强大的市场竞争优势。 第七条 5/95法则 经验表明，在技术或产品的研发中，最后 5%的过程往往需要付出 95%的努力。 迈普 认为， 最后 5%的研发过程才能真正检验研发人员的能力，才是真正的关键所在，也是整个研发管理的重点，需要付出 95%的努力。 公司要求每一位研发人员都具有顽强的毅力和斗志，在完成 95%的研发基础上，再接再励、咬紧牙关克服最后 5%的瓶颈，取得 100%的成功。 第八条 速度法则 市场竞争的实质日益表现为快鱼吃慢鱼，讲求速度是迈普研发管理的重要法则。 按时按计划保质完成研发任务，是竞争取胜的关键。 提高员工的科研技能水平、责任心、敬 业精神是实现速度的基础，开发工作工程化、规范化、模块化、科学化是实现速度的手段，加强分析、论证、计划、监督、考核、管理、调度是实现速度的保证。 迈 普 之 道 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬 18 第九条 精品法则 精品是产品竞争中最终制胜的法宝。 精品首先来自于研发，每个研发人员都必须牢固树立精品意识，必须仔细、全面、认真、精心地对待每项设计，务必精益求精，决不允许半点马虎。 出错率的高低是衡量一个研发人员水平、素质、能力的标准之一。 不能出精品的研发人员不是合格的研发人员。 可靠性设计是诞生精品的保证，要求产品在极端情况下也无缺陷。 “不怕一万、就怕万一”的设 计理念是制造精品的思想前提。 工程化设计是实现精品的手段，每个研发人员都必须学会采用工程化的方法完成设计。 严格的设计测试是保障精品的基础，科学严格地进行各种功能、多种环境条件下的超负荷、超强度、强干扰、抗损伤测试，是每项设计和修改都必须进行的步骤。 根据市场反馈不断改进产品和设计，不断提升产品性能、质量及用户满意度是生产和保持精品的重要方法。 第十条 工程化 产品开发是一种工程实现，其科学的方法是工程化。 工程化的设计方法是保证设计质量、进度及后续维护、修改的有效手段。 软件设计必须强力推行和完善软件工程，硬件设计也要逐步推行硬件工程，严格按照工程规程进行设计。 所有的产品开发最终都必须实现规范的工程化管理。 第十一条 模块化 模块化是实现技术积累、减少重复劳动、提高设计速度、质量、水平和效率的最有效手段，模块的通用性、重复次数和一项设计中采用标准模块的比例反映了公司技术积累的程度、工程设计水平以及技术开发能力。 迈普要在产品开发的同时，不断提高模块的通用性和采用标准模块的比例，扩充自身的模块资源库，不断增加公司的技术积累。 第十二条 项目管理 迈 普 之 道 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬 19 任何一项产品或技术的开发都要按照项目管理原 则和方法来进行，在项目开始就要制订详细的计划，设定每一阶段的里程碑，根据需要组织市场、研发、服务等不同部门以及不同知识结构、专业技能的互补性跨部门小组，倡导目。