胜任力素质分级指标词典(doc)-素质训练(编辑修改稿)

胜任力素质分级指标词典(doc)-素质训练(编辑修改稿)内容摘要：

个性化或非常特殊的情况，往往与组织理解力（ OA）和 /或人际理解能力（ IU）素质相关。 如有足够证据，要么其中一项计分，要么两项都计。 如果一个人为了同一目的作出了一系列非常特殊的努力（如，与一个故事的系列计划有关），那么应该把这些行为计为 5或 6。 切不可分别对这些行为计分。 这种人： 1) 陈述意图但不采取具体行动： 打算达到具体效果或影响， 表示对名誉、地位、外貌等的关切，但没有采取任何具体行动。 2) 采取了单项行动去说服： 在讨论或演示中运用直接说服法（如，运用理由、数据、其他人个人的兴趣；运用具体例子、直观教具、实际演示等）。 没有作出明显改变去适应听众的兴趣和水准。 3) 采取了多项行动去说服： 采取了两个或两个以上的步骤做说服工作，而没有就听众的水准或兴趣作必要的调节。 包括演讲所需的详细数据准备，或在演讲或讨论中运用了两个或更多的不同理由或观点。 4) 对个人的行为或话语的影响有充分考虑： 调节演讲或讨论内容以特别适应某种听众的兴趣和水准。 对演讲者某种行为或某些细节对听众的影响有期待准备。 或采取某种周密计划过的戏剧或非常行为以便达到 某种特殊效果。 对他人的反映有期待和准备。 5) 运用非直接影响： 运用非直接影响的因果链：“由 A到 B，再由 B告诉 C 等等”。 或采用两个步骤去影响，每一步骤适应不同的听众。 运用专家或第三方施加影响。 6) 运用复杂的影响策略： 有政治上的同盟，为某种观点建立“幕后”支持，为了取得某种效果提供或保留某些信息，运用“群策技巧”去引导或指导一群人。 9．收集信息（ INF）： 由于潜在的好奇和愿望趋使想对某些事、人或问题有更多的了解。 即采用超出惯例或需要的办法达此目的。 可以包括“挖出”信息或强压出确切的信息；通过提 出一系列问题去分析矛盾，或为将来更大的机会、零散信息采取对情况非集中式的“扫描”方法。 （ 这人是否作出超常行为去索取信息。 ） 计算分析时切记： 1级、 2级和 5级应该为被访者亲自所为， 3级和 4级可以是被访者指派下属所为，但给被访者记分。 这种人： 1) 喜问问题： 直接问别人有哪些人在那儿，或谁能对情况解释得最清楚，如那些直接参与却不一定真正在场的人。 运用可见信息，或咨询其它可及资源。 2) 亲自调查： 亲自去调查某问题或某情况，而通常是不必这么做的。 找到与问题最接近的人并寻问他们，问“到底发生了什么。 ” 3) 更深入地挖掘信息： 提出 一系列尖锐问题以找到情况或问题的根子，或找到根子里潜在的机会。 请教那些不直接涉及问题的人，得到他们的观点，背景信息，经验等。 对最开始的回答不满足，要挖出事发的真正原因。 4) 做研究： 在有限的时间内做出系统的努力以求获得所需的数据或反馈，或从特殊的出处做深入的调查。 或通过报纸，杂志，计算机寻找系统或其它资源做正式研究，可包括市场，财经，竞争者对手的研究。 5) 运用自己的惯常系统： 已亲自建立了一个持继不断的系统或习惯以获得信息（这里走走，那里看看的方法，定期的非正式的会议，或对特定出版物扫描等）包括指定几个人做定期信息 收集。 10．主动性（ INT）： 即 ① 辩认出问题所在、辩认出障碍或机会 ② 在此基础上对现有的问题或将来的问题或机会采取行动。 因此，主动性可以理解为提前采取行动而不是简单地考虑将来怎么办。 其时间范围包括已完成了的过去的或当前的任务并对未来的机会或问题所采取的行动。 正式的战略计划不能算作此素质。 （ 这人是否有前瞻性、能对未来的需求和机会作出反映。 ） 这种人： 1) 对目前的机会或问题进行处理 :对现有的机会有清醒的认识并采取行动，克服障碍解决现有问题，通常在一两天之内。 2) 遇在危机时有决断能力： 在危机情况下 能快速、决断地作出反映（而常见对策是等待，“研究”，希望问题会自行解决）。 3) 提前 13 个月采取行动： 采取非常特殊的办法创造机会或减小潜在问题的发生（如新计划，特别安排的的旅游等），这个行为发生在 13个月的时间内。 4) 提前 412个月采取行动： 超前于任何其他人，能独道地预见某种机会或问题并为之作好准备。 提前 412 个月采取行动去创造机会或避免将来的危机。 5) 提前一年以上采取行为： 超前于任何其他人，能独道地提前 12年或更多时间去创造机会或避免问题。 11．诚实正直（ ING）： 即一个人所行的与他所说的 一致，即他或她“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。 对把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时。 计算分析时切记： 所论叙的感觉必须与工作相关。 对简单的抱怨或喜好等感觉，或人们的不尊重等不可记分。 任何隐瞒事实、言行虚伪或与承诺相反的行为都可计分为 1级频率。 也就是说，这个素质可以有否定频率级别记分，且最大的否定级别可反映这人缺乏诚实正直的次数。 （ 在与自己坚信的人生信条 及价值观相冲突矛盾时这人是否能坚持正义。 ） 这种人： 1) 对于工作环境的态度坦诚： 承认自己的否定想法（害怕，不安，畏 惧等）或自己的错误。 也许会所到如，“要与他访谈，我有点害怕”的话语。 在不必要或甚至如能缄口不说对自己更好时仍能谈出自己的想法。 2) 所采取的行动与自己所相信的价值观一致： 对得到信任感到自豪：“他们知道我会怎么做，我不会那么做的。 ”在与客户的关系中保持诚实：“我花了时间，确保每个人都诚实有德„„即如有人让你做那种你觉得需考虑考虑的事，那么也许这就是不能做的事。 ”确保对他人提供同样的服务：“为了给说广东话的人提供最好服务，我招聘了一个会说广东话的人。 ” 3) 当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事： 公开承认自己所犯 的错误。 即便可能会伤害老朋友仍要说出自己的观点：“我想直言讲实话，尽管这么做不容易，因为我们一直是好朋友，但这是改进部门工作的必要。 4) 基于所信仰的价值观所采取的行动可能会造成大损失或冒险： 在交易中，确保绝无任何隐瞒，除该产。