网易互动娱乐公司网游市场调研报告(42页)-市场调研(编辑修改稿)

网易互动娱乐公司网游市场调研报告(42页)-市场调研(编辑修改稿)内容摘要：

仅传承回合网游经典，同时又有精灵三阶变身进化、多精灵轮战、拼图式装备系统、新一代牧场经营等大量创新。 网易公司主打网络游戏的营销策略 《梦幻西游》 营销策略 《梦幻西游》将中国古典建筑的凝厚与 Q 版的意趣风格糅合在一起，将游戏场景打造成一幅 “游戏画卷 ”。 游戏中所有人物的 3D 造型都显得异常的圆润。 相比起韩国网络游戏惯用的场景贴图手法而造成的视觉单调而言，《梦幻西游》中所有场景都由美工手绘完成。 无论是干涩少雨的沙漠，还是湿润凝重的绿洲，在游戏中都栩栩如生。 《梦幻西游》 选择周杰伦作为形象代言人，将古典元素与现代潮流相结合，同时周杰伦在公众中有极大知名度，这有助于梦幻西游更好的开拓市场 .并且，周杰伦所擅长的中国风和梦幻西游不仅没有冲突反而有相得益彰的 好处。 《梦幻西游》 又与腾讯合作 ,整合腾讯特色资源，根据游戏特点打造推广活动。 (1利用玩家的群策效应 ,设置拉人机制，拉动游戏注册量 . 2 通过荣誉性奖品设置和各种奖品的搭配刺激玩家持续消费 3 通过活动奖励机制的设置促进网友对活动的自发式病毒传播4 通过与游戏特色紧密结合的小游戏促进对游戏了解 ) 《天下贰》营销策略 主打为国内首款绿色免费网游，这也是网易的首个免费网游，在口号上就给人以耳目一新的感觉。 同时在宣传中强调 游戏中的一山一水、一草一木，都符合上古文化的各种记载和传说，让玩家通过游戏，体验中 华文明早期的丰富内涵。 同时宣传 保证《天下贰》的游戏世界里， “有时间没钱 ”和 “有钱没时间 ”的玩家，都能拥有很好的游戏体验。 找韩庚做为代言人，韩庚在大众中形象为 爱国、有爱心、人气高，真有助于天下贰游戏推广。 并且 他在大学生群体有很高的人气和号召力，并且人物形象足够正面。 并且韩庚是新星，刚刚开始发展中国市场，非常努力，与天下贰的代言可以实现双赢。 总体特点： 外挂少 ：由于是自主研发的游戏，网易在反外挂方面非常迅速和有效。 外挂对网游来说是致命的，破坏游戏的平衡性，让普通玩家失去乐趣，加速游戏的灭亡。 网易自主开发的 游戏，极少出现外挂。 甚至即使是良性外挂（并不修改数据，只是模拟人工操作鼠标），也通过修改游戏剧情玩法来杜绝。 网易的《大话西游 II》和《梦幻西游》 8 年的生命仍在延续，成功的反外挂工作是关键因素之一。 不出口 ：与竞争对手完美时空不同，网易到目前为止，仍未在游戏出口方面有任何计划。 网易似乎更愿意将有限的精力集中在大陆市场。 价格高不包月 ：《大话西游 II》和《梦幻西游》等时间收费（ Timebased）模式的游戏，均为每小时 人民币 元，《魔兽世界》则约 元。 这是中国主要的收费游戏里单价最高的。 而竞争对手的时间收费游戏，均推出包月卡。 对用户来说，包月卡要比按小时收费便宜很多；对营运商来说，收入可能减少。 平衡性 ：网易游戏平衡性的成功控制，除了游戏策划方面的原因，更多是在于系统维护修正，甚至更改游戏剧情，而这又得益于自主研发便利性。 游戏的平衡性是指各个职业门派之间、各阶层玩家之间、敌我之间的实力要平衡，双方都需要有战胜对方的可能，否则玩家会迅速流失。 游戏的平衡性还 体现在经济体系的稳定上，一个持续高通胀的游戏，就如一个高通胀的社会一样，经济崩溃、民不聊生。 巨人网络集团董事长史玉柱曾经对网易《梦幻西游》有效控制通货膨胀大加赞赏。 绿色网游 ：至少对于贡献主要收入的《大话西游 II》和《梦幻西游》，网易一直宣传为 “绿色网游 ”。 在游戏剧情里，网易的确加入了天文、地理、历史、数学、生活常识等各种测试题目，玩家通过答题获得经验和其他奖励。 另外，这两款游戏均对恶意 PK 做了较大的限制。 这帮助网易游戏在中国游戏监管和不利的社会舆论中，赢得一些口碑。 中国题材： 网易自主研发的游戏 ，大多数以中国题材为背景。 “西游 ”系列取材于中国家喻户晓的神话故事《西游记》和周星驰的电影《大话西游》； “大唐 ”系列和《天下贰》等，无论是 NPC 名字、对白、场景画面、背景音乐、剧情也均与中国传统元素相关。 网易公司网络游戏的 swot分析 优势 （ 1）注重游戏的开发及研发 网易的网络游戏成功的很大一个原因在于其注重游戏的开发及研发。 对自主研发的强调来源于《精灵》的惨痛教训。 2020 年 6月，网易为了弥补运营状况不佳的《大话西游 2》，引进了当时韩国三大网络游戏的《精灵》，网易的复合型网络游戏经营战略 浮出水面。 2020年，网易曾代理这款韩国 3D 游戏，但外挂太多等原因使此游戏不到一年就关门大吉。 丁磊先生对折损的很多投入和网易形象受到损害一直耿耿于怀，以致当时游戏部门只要跟他提出代理其它游戏，都会招来责骂。 同时，自主研发被认为成本更低、利润率更高。 精品游戏战略强调的则是每一款游戏的成功率：只做在线人数在 10 万以上的游戏；效果不好的游戏不做，即便出来如果不行也要回炉。 正是经过了这样惨痛的教训，网易公司一直走着以自主研发为主网络游戏运营策略。 这也是为什么在网易公司在 2020 年代理《魔兽世界》过 程中遇到那么大的难 题却依然能占据 2020 年主要互联网企业网游营收的第三位，反观九城公司却由于失去《魔兽世界》的代理权，其 2020 年第 3 季度收入仅为 394 万美元，同比下滑 94%，从去年同期盈利 1180 万美元变为亏损 1080 万美元。 与之相应的是市值大幅缩水，如按其高峰值 美元计算，九城股价及市值现已缩水近 9 成。 这为中国网络游戏各个大公司都敲响了警钟，也说明网易公司对自主研发执着是十分明智的。 （ 2） 核心竞争力较强 网易的网络营收主要集中在《梦幻西游》以及《大话西游》，两者都是以《西游记》为背景来开发和挖掘的 ，所以这两款游戏有着十分丰富的内涵及开发潜力。 作为运营超过 7年的中国人自主研发的网络游戏来说，网易是成功的。 业内人士普遍认为， 在 保证玩家不会对一个游戏有厌倦感的前提是，游戏需要有足够的文化气息以使游戏可以在同一个环境之下不断地去感染玩家，其中的关键在于玩家有从游戏中得到已经熟悉的友好感。 当玩家在游戏的文化氛围中徜徉时， “ 玩 ” 绝不仅仅是娱乐和发泄， “ 玩 ” 也是一种潜移默化的吸收和接受。 由于《梦幻西游》这款游戏人物 Q 版，运用了《西游记》这类我们耳熟能详的神话故事为题材，很容易让中国玩家形成归属感 .一款有文化底蕴的 游戏才会有持久的生命力，也因为文化底蕴游戏可挖掘的深度会优于缺少文化底蕴的游戏，更由于这样游戏的生命才能更长，获得更大的经济价值。 玩家在梦幻西游里可以了解除了《西游记》之外还有大唐王朝、佛道文化等等课堂里较少接触的知识。 这个方面在《梦幻西游》里体现得十分明显。 准确点说，网易公司开发的游戏之所以能有那么大的魅力就在于其丰富的游戏文化内涵以及深厚的企业文化。 网易公司开发的游戏中都有着浓浓的文化气息，就那《梦幻西游》来讲，游戏以《西游记》为蓝本再融入研发人员的思想创作而来，不仅能够引起喜欢《西游记》玩家的共鸣还能 再创作向玩家展现开发和研发人员甚至是玩家心中的那个《西游记》。 一个优秀的企业也是有灵魂的 ，而网易公司的灵魂就是浓厚的儒家文化。 2020 年，网易提出了 “ 网聚人的力量 ”。 此后，网易便一直坚持着 “ 以中国智慧，网聚天下大同 ”的理念。 而网易公司的“易”字也是有很深的含义： 丁磊 先生 曾说： “ 之所以取名网易，‘ 网 ’ 是指互联网公司， ‘ 易 ’ 在《易经》中的解释是生生不息、博大精深，穷尽一切变化。 而这些文化就成为网易公司所开发游戏的亮点，也是网易公司在网络游戏上核心竞争力的能够得到不断增强的源泉。 （ 3） 清晰的发展思路 可以说一个公司的发展思路与这个公司企业文化是息息相关的。 网易公司的文化里就有着求新求变的锐气。 每一次的求新求变对于网易公司来说很多时候都是面对或生存下去或灭亡的重大抉择。 永远不满足现有的成绩，关心市场的变化，消费者的消费需求然后不断的迫使自己去满足这个市场需要的东西，这就是网易公司的发展思路。 而表现到现实行动中就是： 当《大话西游》和《梦幻西游》在市场上得到较多的好评后，网易在保持对以上两款游戏继续开发的前提下又向着 3D 网络游戏进军 .《天下贰》就是网易打进 3D 网络游戏市场的主力军。 “ 耗时六年，《天下贰》于 2020 年 4月宣布回炉， 2020 年回炉完成，开始二次测试。 2020 年 3 月是一个分水岭，在这之前的公测版本称之为老《天下贰》，之后的测试版本则称之为新《天下贰》。 ”这是百度对《天下贰》介绍。 正如网易对自主开发游戏的执着，坚持做自己的 3D 网络游戏也是网易的执着。 也正是由于网易不死守原有的成就，顺应整个网络游戏发展的趋势，不断尝试，在稳固自己原有的市场那个的前提下，不断开拓更多更新的市场。 这也是为了当中国网络游戏市场完全对外打开之后，网易能不处于被动的地位，能有与外国有争一席之地的力量。 “ 而中国网游 10 个上市公司只 有 3个能做 3D游戏。 并且金山和网易都是刚刚推出 3D 游戏，上市公司中只有完美时空在 3D 游戏开发方面相对比较成熟。 ”这个是中国网络游戏 3D 领域的真实评价。 我们从数据中也可以知道（图1），中国网络游戏市场的增量是呈下滑趋势的而进入这一市场的资金和厂商却是不断增加，仅仅关注国内市场企业利润的增长也会陷入瓶颈。 所以说逼着自己提高游戏的质量，走多元化的道路，提高游戏开发和研发部门的技术水平和素质，树立品牌是网易公司的必须要走的路甚至应该是中国网络游戏企业要走的道路。 劣势 （ 1） 人才流失是致命伤 网易公司曾经只是一 个很小的公司，自成一系，人员流动很小。 转折出现在 2020 至 2020年间，网易游戏的收入在业内名列前茅，但激励机制已不能满足需求。 同时，盛大“ 18 计划”正在酝酿，研发平台模式带来的变革对网易形成冲击。 网易游戏团队曾询问丁磊以后的新项目能否采取同样模式，研发团队能得到 5%至 10%的分红作为奖励，但遭拒。 不久后，徐波带着几位程序和策划率先出走，后来又有几拨人马接连离开。 在 2020 年后的财务报表分析中网易都会提到人力成本的增加，可能相对于网易自己来说已经在人力成本方面加大 开销，但是还是跟不上同行业内调高的幅度，因而 激励不够。 (见图 4) （图 4 网络游戏创业最核心的因素） （ 2） 网络游戏问题处理服务不到位 图 5（ 2020年上半年网游投诉 10大热门游戏） 图 6（ 2020 年投诉最热门的前十五款游戏） 虽然（图 5）只是 2020 上半年的对《梦幻西游》投诉宗数仅为 109 单排名为第 8，而（图 6） 的为 2020 年全年的投诉宗数为 2624 单排名也挺进到了第 4位。 这些数据说明了网易公司在处理网络游戏的问题上的不足。 一款好的网络游戏就像一款产品一样是需要有优质的后续服务保证的。 网络游戏作为一个新兴的产业与传统的服务业有所不 同，传统的服务业是生产和消费是同时进行的，而网络游戏除了玩家在线上运营公司要保证游戏运行稳定及保证游戏质量的优质之外，当玩家在线下的时候网络游戏运营商还要保证玩家虚拟财产的安全。 据统计显示， 2020 年网游投诉的主要问题集中在账号被封、客户服务质量问题、服务器问题、账号被盗等几个方面。 不可否认网易公司对于游戏中的不法行为的手段之强硬，但由于技术手段所限也会出现误封错封等失误，再加上客服的质量不是十分理想， 客服单方面客套化、形式化的答复已不能满足玩家的需求， 无法很好地沟通网易与玩家之间的意见， 导致处理速度、质量 和回访率均无法保证 ，因此 矛盾不可避免的产生。 这样的情况不利于网易对游戏产品的更新改进，长此以往更加会使问题加剧玩家群的大量流失，游 戏的价值大打折扣。 而针对这一情况，相关负责人的回应是： 在接手运营《魔兽世界》游戏后，投诉处理急转直下，不仅 《 魔兽世界 》 的投诉得不到有效的处理，连之前其他游戏正常有序的处理状态也被打破， 到了后面 投诉基本处于无人处理的状态。 而网易的投诉处理的综合评分也又 2020 年的 降到了 2020 年的。 表 1（ 2020 年处理较好的企业排名） 序号 企业名称 综合评分 处 理效率 服务态度 处理质量 回访用户 1 金山 91 91 80 97 2 腾讯 84 92 82 95 3 网易 87 90 80 85 4 网龙 60 85 79 86 5 巨人 60 88 79 75 表 2（ 2020 年处理较差的企业排名） 表 1 是 2020 年网游企业对网络游戏问题处理的综合排名，可以看到网易公司的排名是第 3，处于靠前的位置，而 2则是 2020 年的排名但是网易公司的排名却跌到了倒数第 5名。 可以看到仅仅一年的时间网易公司的网络游戏问题处理就变得如此差，或许有运营《魔兽世界》原因，但是这不能成为一家以网络游戏为。