综合电信营业厅设计标准(23页)-电子电信(编辑修改稿)

综合电信营业厅设计标准(23页)-电子电信(编辑修改稿)内容摘要：

表 综合电信营业厅的建筑面积标准 建筑面积 /㎡ 直辖市、省会城市、 沿海 开放城市 地（市）城市 营业用房 营业大厅 1500~2500 1000~1500 新业务演示厅 300~500 用户终端设备展示厅 300~500 用户终端设备销售和维修部 300~500 100~300 控制室 50~100 20~30 综合布线设备室 20~30 10~20 业务洽谈室 50~100 50~100 休息厅 100~150 50~100 其他 50~100 30~50 服务辅助用房 储存（设备、票据等）室 100~200 30~50 营业厅工作 人员更衣室 50~100 30~50 营业厅工作人员休息室 30~50 10~20 营业厅工作人员卫生间 20~30 10~20 顾客卫生间 100150 5080 营业服务管理人员工作室 300~500 200~300 其他 30~50 20~30 合计 3300~5560 1610~2650 9 6 综合电信营业厅的房屋设计 平面设计 营业厅的公共出入口应设有明显的 通通 信信 企企 业业 标志。 营业大厅应设有营业服务平面指示图、总 服务台或电子业务信息查询台。 营业厅内的平面设计应根据业务量 及及 顾顾 客客 人人 流流 的大小和服务设施的数量做好总体安排，以达到布局合理、人流顺畅，使人感到舒适亲切。 营业服务柜台的长度按营业员的座席数量确定，每个座席的宽度为 ～。 营业服务柜台内侧营业员工作场地的净宽度不小于。 有现金来往的柜台，宜采用封闭的布置方式，柜台内侧营业员工作场地的净宽度不小于。 办理各种手续的柜台，可采用封闭的布置方式，也可采用开放的布置方式。 开放式柜台的工作场地以方便顾客、 方便交流、方便操作为宜。 封闭式 柜台 外侧顾客活动场地的净宽度不小于 ，宜为用户设 1m 隔离线标志。 营业服务柜台的高度为 —。 咨询服务台和用户终端设备销售维修台的高度不宜超过。 柜台上方或台面应设营业和服务业务标示牌。 营业服务工作台应考虑安装计算机设备位置和相应电源插座。 工作台应设有局部照明。 营业厅大屏幕电子显示装置前空间距离不应小于屏幕宽度的 4 倍。 营业厅内的装修应结合降低环境噪声和厅内吸声处理进行。 厅内装修材 料 应应 符符 合合 国国家家 相相 关关 防防 火火 规规 范范 的的 要要 求求。 营业厅内应设置公用电话、 上上 网网 设设 备备 ；； 并根据发展需要预留设置可视电话的场所。 应美化营业厅外部环境。 结合城市规划要求，大中城市的营业厅宜设置用户停车场。 营业厅应设置残疾人轮椅通道和服务柜台。 消防设计 综合电信营业厅建筑耐火等级不应低于二级， 建建 于于 高高 层层 建建 筑筑 内内 的的 营营 业业 厅厅 当 该建筑 设有火灾自动报警系统和自动灭火系统，且采用不燃烧或难燃烧材料装修时 ， 地上 最最 大大 防防 火火分分 区区 为为 4000 ㎡㎡ ；多层建筑营业厅的最大防火分区为 2500 ㎡。 大中城市的综合电信营业厅应在下列部位设火灾自动报警系统和闭路监视系统。 1．营业大厅、新业务演示厅、用户终端设备展示厅； 2．用户终端设备销售和维修部、控制室、业务洽谈室； 3．配电室、空调机房；综合布线设备室； 4．用户终端设备储存库、票据资料档案室。 综合电信营业厅应在下列部位设火灾事故广播系统。 1．营业大厅、新业务演示厅、用户终端设备展示厅； 2．用户终端设备销售和维修部、控制室、业务洽谈室； 3．走道。 综合电信营业厅灭火设施的设置应符合以下要求 ： 1． 营业厅置于高层建筑的裙房内时 应 设置消火栓灭火系统、自动喷水灭火系统 、防排烟系统。 10 2．营业厅单独建设且其体积超过 10000m3 时，应设置消火栓灭火系统； 营业厅设有集中空气调节系统及建筑面积大于 500m2 的 地下房间 应设自动喷水灭火系统。 3． 营业厅应配置手提式灭火器或移动式灭火器。 采暖和空气调节系统设计 采用集中采暖的营业厅，其室内采暖设计温度应符合以下要求： 1．营业 大厅为 16～ 18℃， 2．其 他 辅助生产用房为 18~20℃。 采用空气调节系统 的营业厅，其夏季室内设计温度一般为 26~28℃。 营业厅空气温度不应高于 32℃ ，当采用一般通风降温不能满足要求时，应设置空气调节 系统 ； 营业大厅的空气调节系统宜采用低速全空气单风道系统。 地、市级城市的电信营业大厅 宜用独立机组空气调节系统。 营业厅开启频繁的主要大门可设置风幕。 但应符合下列规定： 一、严寒地区 的 营业厅，当不可能设置门斗或前室时，可设热风幕； 二、寒冷地区 的 营业厅，经过技术经济比较认为合理时，可设热风幕； 三、设有空气调节 的 营业厅应设空气幕。 四． 大门 空气幕宜采用自上向下送风，条缝和孔口处的送风速度应保证气流射向地面；热风幕送风温度不宜超过 50℃。 小 型营业厅应有良好的自然通风，如自然通风不能保证卫生条件时，应设置机械通风； 营业厅 的 最小新风量 h ）。 当计算空气调节冷负荷时，营业厅人数应包括顾客和售货员两部分，顾客人数应按星期日平均流量计算。 当计算人体散热量时，应考虑顾客 和售货员中成年男子、成年女子和儿童的比例及其散热量不同的群集系数，一。