班线长如何与员工有效沟通(ppt33)-沟通技巧(编辑修改稿)内容摘要：
2020/9/18 Page18 怎样与下属沟通 如何责骂 责骂什么事情要明确指出 把事情搞清楚后再责骂 不可当众人之面责骂人 只就事论事，不搞人身攻击 不可骂粗话，不可伤人自尊心 暴怒时最好不要责骂下属 2020/9/18 Page19 常见的不良用语。 一、要做就做，不做就走 二、你真蠢（笨），像猪一样 三、走了你一个，公司照样转 四、你不要以为你有什么了不起 五、叫你这样做，你偏偏不这样做，你是不是有意刁难 六、背后与其它员工议论，加深误解 七、我就是看你不顺眼又怎样（员工误解上司的情况下） 八、当着员工的面“这个人我教不了，你来教吧” 2020/9/18 Page20 班线长对员工的认知 作为班线长，应该用人性化管理方式。 明白现在的员工素质越来越高、不能吃苦、自尊心强、追求个性化、期望值高、信任期短、希望高收入低付出 基于上述的种种原因，对班线长的要求越来越高，凡事需要从现状出发，靠恶管理的年代已结束。 班线长每天与员工正面接触，考虑处理问题需要顾及员工的感受或需求。 不能全部一刀切，需因人而异、因材施教。 聆听员工的心声，为员工解决力所能及的问题。 2020/9/18 Page21 如何 迎接新 进员 工 初出茅庐， 第一次就职的人，当他的脚踏进公司的大门时，他会为所听到的机器转动声音、人人忙碌的动作所 憟。 故教育新进员工的第一步，是要消弭这种心理上的恐惧，使其尽早适应工作环境。 2020/9/18 Page22 如何迎进新进员工 人与人之间第一印象最为重要，如果指导技巧不好，将使新进人员的满腔热诚，变成泡影而失望 ，因而引起是这项工作是否适合自已怕错觉。 甚至会产生 【 自已是他人工作的累赘 】 的想法，不但失去自信、感觉自卑，最后非但没有发挥潜在能力，并且终至不告而别。 鼓励工作意愿的最好时机，是在员工新进公司的初期。 2020/9/18 Page23 如何指导新进员工 让新员工明白了解衣食住行和上下班制度、作息时间、交通、熟悉公司环境。 向新员工说明工作概况、应做的工作。 说明新员工和他人的关系。 说明应。阅读剩余 0%
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