深圳市华为技术服务公司服务规范手册(61页)-工艺技术(编辑修改稿)

深圳市华为技术服务公司服务规范手册(61页)-工艺技术(编辑修改稿)内容摘要：

23 殊情况外，已经过处理（一周以上的告警）。 2设备运行情况要求 AV5板拨码开关应设置正确。 2自检报告的及时性：工程督导应在华为公司流程要求时间内，将已完工工程的自检报告提交给办事处；办事处应在公司流程要求时间内将自检报告录入到公司相关 IT中。 2自检报告的准确性：华为的质检得分比工程督导自检得分低 3分或 3分以上时要追加扣分。 宽带数通 A类问题 MA5100 时间设置应与北京时间相差不超过 30分钟。 防火墙设置时 每个 access段中的连续地址数不大于 256个。 普通用户（没有 QOS要求）的 PVC流量类型应该选择 UBR，不需新建 traffic表项，直接引用流量表中第 1项即可，流控参数设置为 000，通过限制端口速率设置流控。 设备互连网口设置工作模式必须一致。 必须将网管数据与业务数据通过不同的 VLAN深圳市华为技术服务公司服务规范手册： MA5100产品特性要点 24 隔离。 在 2K VLAN应用时，只可以使用 LANC单板的一个端口做为上行接口，如果客户带宽大于 100M则可以使用 TRUNK。 5100上行端口接 LANSWITCH（或三层交换机的 LANSWITCH单板 ）时，在 LANSWI TCH上必须按5100划分 VLAN，缩小广播域和隔离广播包。 IPDSLAM方式时，不能再用 LANC板的其它端口级联其它 IPDSLAM设备。 CESC板的 SDT和 UDT的业务类型应该选择CBR业务。 SDT通道应该根据时隙数 64k 53/filling rate来选择相应的带宽流量。 1 UDT通道实际占用带宽为 2M 53/47（其中 47为有效载荷），根据计算出来的带宽在流量表项中添加相关的表项。 1 CESD板 V35通道业务类型为 CBR，实际占用带宽为时隙数 64K 53/47，根据计算出来的带宽在流量表项中添加相关的表项。 1使用 ubr业务类型时，流控参数设置为 000。 深圳市华为技术服务公司服务规范手册： MA5200产品特性要点 25 1在需要流控时，应该使用 rt_VBR业务类型，流控参数 UPC、 EPD、 PPD参数为 111。 1在承载电路仿真，帧中继等对时钟有要求的业务时，需要跟踪高精度的时钟源。 不能从 SDH低速支路提取时钟。 1不存在冗余数据或错误数据。 1修改超级用户名 root的口令为非初始值。 1单板运行状态检查：没有出现单板告警超过一周而没有处理的现象。 1软件版本一致性：软件版本一致或符 合软件版本配套表。 tel和串口登录正常。 2带内网管功能是否正常。 2带外网管功能是否正常。 2各种开展的业务应正常运行，不能出现某些业务因开局未处理好而不能正常运行的情况。 2工程督导是否及时提交自检报告。 2办事处是否及时归档自检报告。 2工程督导自检准确性检查。 MA5200： 深圳市华为技术服务公司服务规范手册： MA5200、 MA5200Eamp。 MA5200F 产品特性要点 26 时间设置应与北京时间相差不超过 30分钟。 防火墙应正确设置并激活，掩码应该不小于 24位，不用的网段应该从列表中删除。 startupconfig和 runningconfig应该完全一致。 不应存在多余或冲突的路由表项。 二层交换机下挂 PPPoE用户时，为防止 PPPoE用户开机时占用 VLAN用户的 IP地址，在 MA5200上把PPPoE用户对应的 Vlan port block。 版本和组网均支持 HGMP管理时，必须采用HGMP管理。 软件版本一致或符合软件版本配套表。 各种业务应正常运行。 工程督导是否及时提交自检报告。 办事处是否及时归档自检报告。 1工程督导自检准确性检查。 MA5200Eamp。 MA5200F 防火墙应正确设置并激活，掩码应 该不小于 24位，不用的网段应该从列表中删除。 startupconfig和 runningconfig应该完全一致，不能因为重启影响运行。 深圳市华为技术服务公司服务规范手册： MD5500产品特性要点 27 如果有补丁，补丁应该正常激活运行。 不应存在多余或冲突的路由表项。 二层交换机下挂 PPPoE用户时，为防止 PPPoE用户开机时占用 VLAN用户的 IP地址，必须在MA5200E/F上把 PPPoE用户对应的 Vlan port block。 版本和组网均支持 HGMP管理时，必须采用HGMP管理。 各种业务应正常运行。 工程督导是否及时提交自检报 告。 办事处是否及时归档自检报告。 工程督导自检准确性检查。 MD5500 时间设置应与北京时间相差不超过 30分钟，以利于日后定位故障时间和跟踪信息。 无特殊要求时各用户可重复登陆次数为 1。 不存在冗余数据或错误数据。 各种业务应正常运行，不能出现某些业务因开局未处理好而不能正常运行的情况。 工程督导是否及时提交自检报告。 深圳市华为技术服务公司服务规范手册： Radium8750 V100R002产品 特 性要点 28 办事处是否及时归档自检报告。 工程督导自检准确性检查。 Radium8750 V100R002 时间设置应与北京时间一致（时间差不大于 小 时），便于日后定位故障时间和跟踪信息。 硬盘保存的配置文件内容与当前运行配置应该完全一致。 防火墙功能根据网管规划仅将进行网管、维护所需 IP地址（段）加入防火墙（访问列表中允许的单个地址段掩码必须不小于 24）； 禁止完全开放防火墙。 端口模式必须与对端一致。 VS级联仅可用于企业互联应用，禁止使用 PIPE级联 VS做三层终结。 有多块 RFM板时，应使用单独的 RFM板创建 VS（与三层接口不在同一 RFM板）。 如果接路由器时，建议检查上层路由器是否已经过滤了 ICMP报文。 Tel和串口登录、使用正常。 单板工作状态正常，软件版本一致。 接口板状态，正在使用的接口板应为 UP，未深圳市华为技术服务公司服务规范手册： UA5000 产品 特 性要点 29 用板应为 down。 1下挂各接入设备或与其他设备对接使用情况正常。 1没有出现影响系统正常运行的（ major以上级别）严重告警超过一周而没有处理的现象。 1 show hardware结果显示所有上电单板版本一致。 1硬盘保存的配置文件内容与当前运行配置应该完全一致。 1各种业务应正常运行，不能出现某些业务因开局未处理好而不能正常运行的情况。 1工程督导是否及时提交自检报告。 1办事处是否及时归档自检报告。 1工程督导自检准确性检查。 UA5000 UDT的业务类型应该选择 CBR业务。 UDT业务，电路仿真的流量参数符应该为 100。 主、从节点的 IMA组内不存在空闲的物理链路。 每个节点的同一个 VP Ring下可以配置多个 VP组，建议将不同节点对应的 VP组的 vp_group_id设深圳市华为技术服务公司服务规范手册： S3026V amp。 MA5306 产品 特 性要点 30 置为相同值。 不存在冗余数据或错误数据。 没有出现单板告警超过一周而没有处理的现象。 查看单板，不应有未注册的单板存在。 正常可以通过网管管理设备。 ADSL用户可以正常接入，上网速率正常。 接入网用户接入测试，拨号，语音等正常。 1没有严重告警输出，可以正常备份日志，告警信息。 1各种业务应正常运行，不能出现某些业务因开局未处理好而不能正常运行的情况。 1工程督导是否及时提交自检报告。 1办事处是否及时归档自检报告。 1工程督导自检准确性检查。 S3026Vamp。 MA5306 设备时间设置应与北京时间相差不超过 30分钟。 访问列表应正确设置，每个 access段中的连续地址数不大于 256个。 各种密码使用暗文。 深圳市华为技术服务公司服务规范手册： S3026V amp。 MA5306 产品 特 性要点 31 设备互连网口 工作模式设置一致。 不存在冗余数据或错误数据。 对通过本地串口登录的用户配置用户名、密码和用户级别。 没有出现单板告警超过一周而没有处理的现象。 软件版本一致或符合软件版本配套表。 tel和串口登录正常。 网管功能正常。 1各种开展的业务应正常运行。 1正常工作情况下，系统各模块的 debug开关和输出设置应关闭。 1认证计费方式配置正确，能通过认证。 1在整个网络没有使用 GVRP的情况下， GVRP功能关闭。 1在整个网络没有使用 GMRP情况下， GMRP功能 关闭。 1在整个网络没有使用 STP时 STP功能关闭。 1 MA5306组播 VLAN和 SmartVLAN没有同时使用。 1 RSTP没有同时使用。 深圳市华为技术服务公司服务规范手册： IP HOTEL产品 特 性要点 32 1在没有组播业务时， IGMPSnooping协议功能关闭。 除非因维护的需要， S3026V端口镜像功能关闭。 2工程督导是否及时提交自检报告。 2办事处是否及时归档自检报告。 2工程督导自检准确性检查。 IP HOTEL 操作系统和数据库使用正确版本。 IP Hotelamp。 Portal Server密码设置要求至少 8位，必须包含以下元素：大写字母、小写字母、数字、符号、空格、下划线等的至少 3项。 操作系统必须打推荐补丁。 是否有 NAT要根据实际组网配置。 是否支持直接查询， FAST用户配置为是， Web用户配置为否。 每家酒店只能设置一台酒店接口机取话单。 根据酒店房间类型特点，确认不同房间端口的认证方式（ Web， Fast和绑定认证）。 根据酒店房间类型和特点，确认不同的端口和深圳市华为技术服务公司服务规范手册： IP HOTEL产品 特 性要点 33 用户的计费方式（按时长，按流量，按流量 +时长，按服务，固定收费）。 根据酒店需求制定优惠规则（流量 累计优惠，时长累计优惠和时间段优惠）。 VLAN ID/PVC与房间端口数据确保一一对应。 1不可采用 SUN工作站的 DHCP方式。 1 cpu占用率正常。 1磁盘空间使用情况正常，不大于 80%。 1系统运行历史记录（包括用户登录和系统重启和停机的情况）显示正常。 1数据库设备运行正常，数据库大小均正常。 1 ccpd进程运行情况：返回一个进程号。 1 port_svc进程运行情况：返回一个进程号。 1 java进程运行情况：返回进程号不少于 2个。 1 d进程运行情况： 返回进程号不少于 6个。 d数量不能大于 120个。 2酒店接口是否存在频繁的死机或重起。 2客户端认证（ 3种方式）正常。 2系统计费正常，客户端模拟正常上网情。