武汉帅伦纸业有限公司经营管理制度(64页)-包装印刷(编辑修改稿)

武汉帅伦纸业有限公司经营管理制度(64页)-包装印刷(编辑修改稿)内容摘要：

业务协调、发运手续、发 票开具、信息传输等方面严格管理，加强市场与职能部门的衔接，以确保业务安全。 销售公司按照分公司经理或调度员的申请，凭《发货申请单》安排发运。 业务员与销售公司的发运联系必须通过分公司调度员； 分公司仓库提货必须凭分公司调度员开具的手续齐备的提货单。 销售公司按照分公司会计的要求及时开出发票，业务员对销售公司发票的特殊要求必须通过分公司会计提出。 合同管理：为保证业务安全，要求分公司对每笔业务都签订合同，特别是 B 类、 C 类用户，以便发生纠纷后有据可查。 用户管理制度 各销售分公司应配 合销售公司建立所有用户档案，销售公司设专人（或兼职）负责管理。 建立健全用户档案，每户一档，收到信息及时入档。 用户档案的内容： . 用户基本情况：用户注册名称（附营业执照复印件）、年生产能力（米 2）、年销售收入（万元）、固定资产（净值或原值）、法人代表、地址、电话、邮编、税号、开户行、帐号等。 . 用户单位各级主管的姓名、性别、年龄、家庭背景、住址、电话、兴趣爱好、性格特征、任职期限、调动原因以及其个人的其他资料等。 . 供货情况，每次订单的时间、数量、品种、质量要求、价格、供货时间等。 . 产品购销合同，往来信函、传真 （复印留存）、电话记录等合同类文书资料。 . 货款回收情况：当月回款、累计回款、当月欠款、累计欠款。 . 每批产品的用户使用情况，有无质量事故及事故处理结果。 根据用户的用货量和信誉程序，综合评价，把用户划分出 A、B、 C 三类，并及时进行市场优化。 根据用户的需求情况，每月进行一次产品结构概率分析。 根据用户订单、产品结构概率分析和用户的 A、 B、 C 分类情 况，按轻重缓急，科学做好生产排产工作，认真填写“调整产品结构通知单”交生产科、物管科、并与生产科搞好衔接，对长期订货合同合理调度，长计划，短安排。 销售公司及财务科应 根据用户的资信状况、用纸能力，确定每一个用户应收帐款的最高限额，进行日常控制，作为审核发货的依据。 新开发的用户，销售员应向销售公司提交该用户的详细资料，不允许资金铺底，如新用户资信状况良好，又确需铺底的，按合同审批权限报批，一个月内保证货款回到位。 业务员建帐对帐制度 市场营销人员针对本人所辖地区业务情况，建立日常业务台帐，在会计人员的指导下，定期与客户对帐。 建立日常业务台帐 业务员根据自己分管客户，建立日常业务台帐，该台帐应按业务发生时间，逐笔分类登记。 台帐应全面反映与客户之间的发货、开票、收款 、欠款余额等明细情况。 （见日常业务台帐） 日常业务对帐 业务员在办理日常发货、收款业务的同时，要做好与客户、与分公司财务之间的余额对帐工作。 对帐工作每月不少于一次，并将对帐结果编表留存。 日常对帐工作发现的差错或未达帐项，要及时调整处理，保证对方帐务一致。 重大事项，报告上级领导。 对帐或调整过程中遇到困难的，可请会计人员协助处理。 业务员因工作责任心问题发生呆坏帐、骗纸事件等所造成的损失，损失额在万元以下的，按 50%罚款，损失额在万元以上的，超过万元部分按 5%罚款。 日常业务台帐及对帐情况交接是业务员交接的首要工作。 未按要求对帐，每缺一户从当月工资中扣发 10 元。 武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 27 页 日常业务台帐 对方单位： 年 发 货 开 票 收 款 欠款额 对帐 （ V） 备注 月 日 品种 数量 议定价 票号 品种 数量 单价 金额 其它 费用 金额 合计 方式 票号 金额 承前页 过次页 武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 28 页 业务员交接制度 调离手续 根据工作需要，市场营销人员调离目前市场或更换岗位时，必须严格按交接程序办理交接手续。 未按程序办完移交手续，一律不得离岗。 移交手续 移交人必须按以下内容列出清单，交接双方按清单逐项交接。 ⑴、日常业务台帐。 应明确反映客户往来情况、发出商品情况。 ⑵、在手的发票、收条等帐务处理单据。 ⑶、与客户的对帐记录。 ⑷、客户档案资料：所辖地区客户名单、业务联系人、地址、电话、客户资信、协议、往来之有关文件。 ⑸、待发展的业务户情况及建议。 ⑹、需密切关注的事项： a、有可能成为死帐的应收帐款户； b、 已发出商品未开出发票或虽开出发票未取得收货证明的客户名单。 ⑺、以上交接内容不全部分，由分公司经理补充安排交接，并武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 29 页 由分公司经理监督、督促交接工作的执行。 交接完毕，应由交、接双方、监交人签字确认。 移交清单一式叁份，交接双方各执一份，分公司存档一份。 分公司经理因特殊情况不在时，可指定熟悉业务、有责任心的业务骨干代行监交职责。 武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 30 页 清欠计划管理制度 为规范指导公司清欠工作，加强清欠工作的计划管理，制定本制度。 公司清欠计划由经营副总经理组织制定，报总经理批准，公司办公会通过，由清欠办公室组织落实。 销售公司每季度对公司半年以上不良应收帐款进行统计、汇总、全面调查分析后，提报经理办公会，确定清欠户。 经理办公会根据清欠户的不同情况，划分类别，确定清欠计划及清欠措施。 清欠户分为：死户、经营不善户、帐目不清户、诈骗户、质量问题户。 死户：业务发生时间较长，业务中断多年的；对方已破产的；找不到当事单位或当事人的；经尽力查找，确已无法回款的。 清欠办出具相应考察报告及说明，建议公司作坏帐冲销。 经营不善户：因经营不善，面临倒闭，或对方为个体户资金信 誉较差，如不及时解决，会造成重大损失的，根据实际情况决定是否起诉，清回现款或物资。 一般情况下，三个月内解决，如起诉根据法院进程处理。 长期经营不善的国有单位或集体企业，有资产抵押，能陆续回武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 31 页 款的，以现款为主。 数额较大的，清理期限一年，数额低于 10 万元的，清理期限为半年。 诈骗户：出现诈骗等情况，及时起诉，尽量挽回损失。 质量问题户：因质量问题未解决的，及时解决落实。 帐目不清户：双方责任人更换的，积极对帐。 清欠物资的处理程序： 本程序适用于清欠办清回的物资和分公司清回的物资。 为避免造成更大损失，确需清回物资的，由清欠办根据实际情况，核算成本后拿出初步处理意见，并报财务科审价，能就地处理的就地处理，不能就地处理的报分管副总经理批准后清收回公司或采取其它办法处理。 清回物资按财务科审定价格入帐，有经办人签字、清欠办负责人签字、分管副总经理签字后方可在分公司出帐。 由于考察不善及其它人为原因造成的清欠，追究责任人责任。 公司办公室根据清欠户的总体情况，确定清欠考核方案，以调动清欠人员的积极性，减少不良资金占用。 清欠户清理后能发展正常业务的，经清欠办、分公司 提议，总经理同意后可重新划为分公司业务户。 武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 32 页 开票管理制度 销售公司开票员应按照销售工作程序开展工作，负责办理销售业务有关手续，认真填制各种票据。 建立健全销售台帐和用户往来帐，详细记录发生的每一笔业务。 增值税发票要专人专管，要安全保管，专用发票的购买、使用、上交都要做好登记、存档。 开发票要准确、详细地登记购货单位的地址、电话、税号、开户行及帐号。 根据货物码单、经过处理发、收差异的送货回执单和自提收货证明单与合同签订价格，认真核对后，填制增值税发票，避免错误发票。 增值税发票要及时交给购货单位，做 好记录，领取发票人要签收，邮寄使用特快专递，做好登记，以备查询。 每月一次把增值税发票明细表交财务科核对后申报纳税。 每月定期与财务科、物管科核对帐目。 月终时，应编制发出产品未开发票的明细清单报财务科，其内容应包括购货单位、产品名称、规格、数量、金额等。 武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 33 页 帐目、单据要齐全、清晰、整洁，书写使用仿宋体，不准有涂改现象。 各种票据、帐目加强管理，及时分类归档，不得丢失和损坏。 1 做好当日和全月产品运销情况的统计工作，日清月结，并及时上报销售公司经理。 武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 34 页 广告宣传制度 做好广告宣传工作，是为了推进和扩大产品销售 ，提高企业知名度，促进企业的健康发展。 销售公司负责广告的宣传工作并做好市场调查。 根据用户对本公司产品的评价意见、要求，企业产品在国内国际市场的地位和用户对同行业产品的品种、质量要求，对用户、供货与协作单位及同行业竞争单位进行调查。 一般采用书信函调、面调、座谈会、行业经验交流会、订货会、展销会、技术交流会等方法。 及时向分管副总经理提出市场调查报告，分管副 总经理对报告内容细致审查，签署为开展好市场的具体建议，以提高本公司产品在市场中的竞争力。 对广告产品的有关资料进行整理、分析，通过电视台、报纸等新闻媒介 及召开用户座谈会等形式做好广告宣传工作。 商标是企业产品的标志，一经确定不准随意变动，对于随意更换商标的进行制止，并给予必要的处罚。 对外企业仿用、套用、混用本公司商标的事件向法律部门起诉，索取经济赔偿。 做好产品包装工作，根据用户需求不断改进包装结构与造型，并定期检查产品包装情况，发现差错及时纠正，发现问题及时处理并追查其原因。 广告预算工作要参照兄弟厂家及以往广告预算执行情况，依据拟订的市场扩展计划所需的广告开支定额，考虑企业的财源状况，编制广告预算费用。 武汉帅伦纸业有限公司 经营管理制度 第 35 页 销售服务制度 销售服务是产品质量的重要延伸， 是营销工作的重要组成部分。 为加强销售服务的规范、程序、标准化管理，适应市场新形势，提高销售服务质量，制订本制度。 销售服务工作由销售公司组织实施，成立由各分公司经理、业务员组成的职能组织，形成销售服务的市场网络。 销售服务分为售前、售中、售后服务三个部分。 售前服务 在产品销售之前，对将要购买、使用我公司产品的用户提供的服务为售前服务。 其内容如下： 已明确订购、将要使用我公司产品的用。