招待所工作总结(页)-工作总结(编辑修改稿)内容摘要：
上，平者让，庸者下，不讲情面，不拘一格，令行禁止。 实行新的劳动分配制度，按照效益提取工资，奖勤罚懒，优胜淘劣，真正 体现多劳多得，充分激发和调动员工的积极性、主动性和创造性。 四 、以目标管理为杠杆，促进招待所经营活动 严格的制度管理，是保证所正常运转和为客人提供高标准服务的 基础，面对繁重、艰巨的经营任务，如何强化管理使我们的各项工作真正达到星级 服务的标准，这是摆在我们面前的头等大事，是对招待所每一位员工的考验。 这就要求我们认真地学习先进酒店的成功经验，逐步建立一套科学的、系统的、专业的酒店管理制度与高效、快捷的各部门间的运行机制，逐渐形成用制度管事，用制度管人的管理制度，一切以经营效益为中心，一切以方便客人为目的，强化检查督导，严格落实责任追究制度。 对查出的各种违规违章问题及造成的损失，要 严厉 追究当事人和 部门 经理的责任。 以员工培训为基础，带动招待所管理上台阶 员工培训是酒店管理能否上台阶的基础，因此，要把员工培训作为经常性的工作来抓。 招待所 按照制定的 培训计划，我们分阶段、分内容重点进行了管 理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等学习培训。 所里组织人员到 北京和江苏省的常州、苏州、无锡、江阴以及本省的泰安等 知名酒店进行学习。 并邀请临沂市酒店管理服务行业公司的专家进行业务学习和技能操作培训，通过讲解，点评，交流等， 提高 职工的整体素质 、 服务态度和业务接待能力。 在下半年将围绕以下几个方面作具体工作 一 、抓培训，提素质 业务知识与服务技巧是体现一个招待所 的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。 下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。 培养一支服务优质、。阅读剩余 0%
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