mba主讲佘江东--企业高级管理沟通(ppt67)-沟通技巧(编辑修改稿)

mba主讲佘江东--企业高级管理沟通(ppt67)-沟通技巧(编辑修改稿)内容摘要：

性行为，而是一个由始至终的 完整过程； （ 2）沟通过程内部是由连续不断的各个阶段的沟 通行动链接而成； （ 3）一个沟通过程的完成，意味着下一个沟通过 程的开始。 要点： 沟通态势、格局和过程的图示 组群标： 群体 A 群体 B 组织 A 组织 B 组织 C 组织群 A 组织群 B 关系层面 A 关系层面 B 时间标： 时点 A 时点 B 时点C …… …… 基本要点： 组群选定； 时间点设定； 沟通点确定。 （ 1）、组织（企业）强化沟通过程，推进沟通格局，优化沟通态势的图示： （ 2）沟通过程图示法： （ 2—1） 组群标： 群体 A 群体 B 组织 A 组织 B 组织 C 组织群 A 组织群 B 关系层面 A 关系层面 B 时间标： 时点 A 时点 B 时点 C M N K 沟通过程图示法 ： （ 2—2） 组群标： 群体 A 群体 B 组织 A 组织 B 组织 C 组织群 A 组织群 B 关系层面 A 关系层面 B 时间标 ： 时点 A 时点 B 时点 C M N K √ √ √ √ √ √ √ 说 明： 沟通态势与过程： 由组织 C发起，经过 ABC三个时段，依 沟通程序进近沟通过程，先后完成与 8个组 群的沟通，成功地整合出利益共同体。 该组 织通过 MNK沟通程序壮大，进而开始驾驭 整个沟通格局的发展趋向。 √ 群体 组织 组织群 关系层面 所有权集团 最高决策层 常 务 管 理 层 执 行 层 基 础 操 作 层 组织内部五层面纵横沟通定位的图示 组织定位 企业与外部组群沟通定位的图示 竞争对手 /竞合伙伴组织群 政府及 职能部门 媒介 组织群 金融及非金 融组织群 分销商组织群 智能库及 智能人士 企业 （内部五层面） 属地社区 组织群 供应商 组织群 分销商组织群 零售商组织群 零售商组织群 金融关系层 原辅料关系层 媒介关系层 政法关系层 智能关系层 社区关系层 终端消费群体及 潜在消费群体 客 户 关 系 层 市 场 关 系 层 竞争 /竞合关系层 客 户 关 系 层 分销关系层 资源关系层 社会资源所 有权者群体 组织定位三要点 ： 定位： 定位： 定位： 沟通定位核心三坐标 ： 条件： 条件： 条件： 沟通定位基本理念 沟通三要素及其定位：主体、中介体、客体。 主 体 中介体 客 体 信息 1 反馈信息 1 信息 2 反馈信息 2 信息 n 反馈信息 n 主体定位： 中介体。