it治理：一种对现实难题的探索(ppt75)-it(编辑修改稿)

it治理：一种对现实难题的探索(ppt75)-it(编辑修改稿)内容摘要：

管理 IT投资  传达管理目标和方向 人力资源管理  确保与外部需求的一致性 风险评估  项目管理 质量管理 COBIT—获得 与实施  确定自动化的解决方案  获取并维护应用程序软件  获取并维护技术基础设施  程序开发与维护  系统安装与鉴定  变革管理 COBIT—交付与支持  定义并管理服务水平 管理第三方的服务  管理性能与容量 确保服务的连续性  确保系统安全 确定并分配成本  教育并忠告客户 配置管理  处理问题与例外 数据管理  设施管理 操作管理 COBIT—监控  过程监控  评价内部控制的适当性  获取独立保证  提供独立的审计 COBIT体系框架  意义： COBIT实现了企业目标与 IT治理目标之间的桥梁作用。 管理框架 管理指南 控制目标 审计指南 工具集 图 2 COBIT的管理模型 关键成功因素 成熟度模型 关键目标指标 关键性能指标 COBIT体系框架 COBIT的主要优点  COBIT是一个非常有用的工具，也非常易于理解和实施，可以帮助在管理层、 IT与审计之间交流的鸿沟上搭建桥梁，提供了彼此之间沟通的共同语言。  通过实施 COBIT，增加了管理层对控制的感知及支持。 COBIT帮助管理层懂得控制如何影响商业功能。 COBIT的主要优点（续）  COBIT使 IT管理工作简易并量化，减轻对复杂信息系统管理工作的难度，并且可以应用在每天都在发生的各种新问题中。  COBIT提供了一种国际通用的 IT管理及问题解决方案，普遍适用于各种不同的商业项目和审计，并且它既包容了我们当前的情况，也提供将来可能会使用到的指导方针。 COBIT的主要优点（续）  COBIT有助于提高信息系统审计师的影响力，依据 COBIT出具的信息系统审计报告更容易得到管理层的肯定。  COBIT框架可以能够帮助决定过程责任，提高 IT治理水平。 COBIT在组织中的应用指南  通过关键成功因素 、 成熟度模型 、 关键目标指标 、 关键性能指标四个方面的有机作用 ，使企业中的信息资源得到有效的管理。  关键成功因素为管理部门控制信息技术及其处理过程提供了实施指南。  是信息技术处理过程中的最关键的要素，是战略性的、技术性的过程或活动，勾画出了IT的控制轮廓。  关键成功因素平衡所有的 IT资源，它由关键绩效指标评价。 成熟度模型 关键成功因素 关键目标指标 关键绩效指标  关键目标指标是通过创建和维护一套处理和控制适当业务成效的系统。  该业务指导并监督 IT传递的商业价值。 关键目标指标通过识别测定处理结果，营运过程的输出，在平衡记分卡上测定。  关键目标指标是处理目标的一种表达，明确要取得什么目标，并描绘处理的结果，进行事后评判，直接体现处理过程的完成成功与否，间接体现处理带给经营活动的价值。 成熟度模型 关键成功因素 关键目标指标 关键绩效指标  关键绩效指标是指对关键成功因素进行评价，通过监测某 IT处理过程的执行情况，告诉管理层该处理是否满足其经营需求。  关键绩效指标是 IT处理过程的性能指标，表现为 IT的实际业绩。 通过有效性、效率、保密性、完整性、可用性、一致性、可靠性等指标来测定 IT的绩效。  关键绩效指标是处理过程执行程度的测定，预期将来成败的可能性，是先导性目标，可以事先给出成功的预示。 成熟度模型 关键成功因素 关键目标指标 关键绩效指标  IT成熟度模型制定了一个基准，组织可能根据上面的指标确定自己的等级，从而了解自身目前的境界。  在此基础上确定组织的关键成功因素，通过关键绩效指标进行监控，并衡量组织是否能达到关键目标指标中所设定的目标。 成熟度模型 关键成功因素 关键目标指标 关键绩效指标 0 1 2 3 4 5 不存在 初始级 可重复的 已定义的 已管理的 已优化的 公司当前状态 国际标准指南 行业最佳做法 公司战略 符号意义说明 级别意义说明 0 没有任何管理流程 1 流程是初始的、混乱的 2 流程遵循通常模式 3 流程已文档化 4 流程得到控制和测量 5 遵循并自动采用最佳做法 IT治理成熟度模型 平衡风险和收益后的 IT治理和 IT增值流程治理成熟度级别  0 不存在。 完全不存在可辨识的信息治理流程。 组织并不到这一问题，因此关于此问题并。