it基础-e化对企业组织之冲击与因应之道(ppt21)-it(编辑修改稿)

 合规性。 PDCA 模型应用与信息安全管理体系过程相关单位信息安全需求和期望相关单位管理状态下的信息安全建立 ISMS实施和运作 ISMS 维护和改进 ISMS监控和评审 ISMS计划 P L AN开发、维护和改进循环检查 CHE CK实施DO改进ACT I ON IT服务管理  IT服务管理事实上的国际标准： ITIL  国际上先进企业在推进信息化的进程中，针对“

IT 服务管理流程成熟度级别 4 价值 IT/业务 衡量标准的紧密结合 3 服务 支持能力计划 , 服务级别管理 2 主动式 性能，变化，问题管理 配置，可用性管理 自动化与工作调度 1 被动式 事件发生 /解决，控制台，故障 记录，备份，拓扑，资产清单 0 混乱无序 没有 IT运维中心，没有用户通知机制 中国惠普有限公司 版权所有 配置管理 变更管理 服务报告和 相关的规划 价值链 业务战略

管理 IT投资  传达管理目标和方向 人力资源管理  确保与外部需求的一致性 风险评估  项目管理 质量管理 COBIT—获得 与实施  确定自动化的解决方案  获取并维护应用程序软件  获取并维护技术基础设施  程序开发与维护  系统安装与鉴定  变革管理 COBIT—交付与支持  定义并管理服务水平 管理第三方的服务  管理性能与容量 确保服务的连续性  确保系统安全

20 行业前景 跨国企业 产品 A 千吨 年平均增长率 19982020 产品 B 千吨 1997 1998 2020 (预测 ) 假跨国企业 跨国企业 1997 1998 2020 (预测 ) % 灰色 渠道 跨国 企业 当地 企业 资料来源：统计年鉴；经济学家；麦肯锡分析 % 驱动因素 •跨国企业由于在当地生产而变得在成本上更具竞争性 •跨国企业采取更积极的行动进入渗透率较低的市场

5183962904548695010000202003000040000500006000097年10月 98年6月 98年12月 99年6月 99年12月图2 WWW网站数150037005300990615153020204000600080001000012020140001600097年10月 98年6月 98年12月 99年6月 99年12月图3

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