20xx年项目沟通管理练习180题附参考答案(42页)-沟通技巧(编辑修改稿)

20xx年项目沟通管理练习180题附参考答案(42页)-沟通技巧(编辑修改稿)内容摘要：

nications PMP考试的学习小组，邀请公司内部其他的项目经理一起参加，以次帮助大家更 好地准备这次考试。 由于公司总经理已经决定奖励每个通过考试的人5000 美元，所以每个人都有了很强的动力要通过考试。 那么，在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通方式呢。 A、水平型 B、垂直型 C、正式型 D、外部型 A Communications 18 个月了，某天，公司的 CEO 给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的、内部和外部的干系人报告项目当前的情况。 报告的饿时间定在了下周一。 你预计可能会有 50多人出席。 报告准备工作的第一步应该是 A、明确报告的听众 B、确定 目标 C、确定报告的总体形式 D、设计一个报告战略 B Communications。 范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的只能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。 沟通上的障碍很可能导致： A、生产力下降 B、敌意增强 C、士气低落 D、冲突增加 D Communications 62．在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。 一个基本的关注就是评估项目的有效程度。 成功完成着一任务的一个方法就是 a．准备一个业绩报告 b．实施审查 c．进行业绩评价 d．进行采购审核 C Communications 63．在谈判中最常出现的沟通问题是 A． 一方曲解了对方所表达的内容 B．一方可能屈服于对方的立场 C．一方可能有意使对方迷惑 D．一方可能过于关注以下要讲什么而没有听见对方的发言 A Communications 64．用来预测项目完成日期的 SPI运用的计算方程式是： A． EV/AC B． PV/EV C． ACWS/PV D． EV/PV D Communications 65项目经理可以通过以下措施提高项目的沟通效率以及项目小 组的建设，除了： A．设立一个 “作战室 ” B．作为良好沟通的阻碍者发挥作用 C．作为一个项目促进者发挥作用 D．举行高效率的会议 B Communications 6在项目收尾阶段，许多项目经理都倾向于尽量拖延人员的再安置，因为： A、他们不愿卷入任何与人员再安置有关的个人冲突之中 B、他们相信没有人愿意离开项目 C、职能经理不愿项目小组成员回原来的岗位 D、项目小组成员不愿接受新的任命 A Communications 67． 在与客户打交道的过程中，项目经理应该 A．保持诚实以避免项目或机构被 起诉 B．尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系 C．通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益 D．做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意 B Communications 68．你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。 该产品针对的是 50岁以上的用户。 你最近听说你的客户将你们项目进度报告称为 “汉莫拉比法典 ”，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。 这种情况可以通过以下哪种方法避免： A．在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式 B．运用风险管理技术识别来自 客户方面的风险 C．雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告 D．进行沟通计划 D Communications 69． 当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该 A．尽可能简短，强调他或她的观点的可行性 B．提供可选方案，包括利弊 C．在对方离题是保持耐心 D．尽可能地快，保证所有信息传达给对方 A Communications。 你想要确保自己收集到有关项目进展和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。 为了达到这个目的，你要进行干系人分析并依此来判 断干系人要求信息达到什么细致程度。 通过下列哪项来实现这个目的 A、业绩衡量基线 B、项目管理方法 C、项目战略及方法 D、沟通管理计划 D Communications A、双赢 B、谈判 C、争取同意 D、对抗 B Communications 时候，项目小组应该准备一个经验总结的，该总结应该集中在以下方面，除了 A、与组织的其它项目小组分享最后的经验 B、警告其它他人可能发生的问题 C、对缓解风险的方法提出建议，以保证项目成 功 D、只分享项目积极的经验，以方便组织的其它项目借鉴 D Communications ，一个项目的文化能在很大程度上影响项目的成功。 你是一个项目经理，团队成员来自不同的文化背景，在项目进行过程中你必须要创造一个好的环境以最大程度的挖掘大家的潜力。 大多数人都 是以自己的文化背景为基础来看待其它的文化，而一个项目的文化也会随着项目生命周期的改变而改变。 在项目收尾阶段，文化的重点是 A、参与性 B、竞争性 C、专注于信息的传递 D、合作性 C Communications ，因为： A、有用的信息可能丢失 B、可能要重新任命项目经理 C、项目小组成员可能在项目结束时已经重新分配到其它的工作岗位了 D、卖方希望早日付款 A Communications。 你将参加对所有时间超过一年，涉及重要客户或者预计成本超过一百万美元的项目进行绩效审查。 为这些审查做准备，也为了确保审本能为未来 的项目提供借鉴，你相信项目师心必须确保： A、提供准确、统一的有关工作成果的信息 B、所有项目都进行挣值分析 C、在会议前出席者能看到所有的项目文件 D、重点是成本和进度差异，而不是范围，资源，质量和风险 A Communications 、进度、成本以及质量方面的信息。 下列哪些陈述最准确地说明了这一过程。 A、配置控制委员会收到业绩报告并提出变更要求来调整相应的工作 B、业绩报告主要用于考察挣值分析，借以判断成本是否超支，是否需要修改预算 C、业绩报告包括详细项目状态报告、项目进度报告 和分析项目未来状态和进展情况的预测报告 D、业绩报告包括柱状图、流程图以及条形 图来说明项目各组成部分和工作间的相互信赖关系 C Communications A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任 B、有效率的会议， “作战室 ”和紧密的矩阵可以提高沟通效率 C、如果项目包括 12名成员，则存在 4/8中可能的沟通渠道 D、大多数项目经理花费他们工作时间的 30%在沟通上 B Communications A、项目产品的说明文件 B、从此项目中获取的经验和教训 C、一整套编入索引的项目记录 D、仅保留公司 最重要和最复杂的项目 C Communications ，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。 一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息的比例是多少 A、 5%15% B、 20%30% C、 40%50% D、大于 50% D Communications。 这样的确认不包括下列哪一个方面。 A、客户对项目结果的正式接收 B、符合承担项目组织的要求，包括人员考核，预算报告 和经验和总结 C、 客户对项目交付成果的正式接收 D、通过了质量控制检查 D Communications 中英文对照 20题－沟通管理 1. An informal munication work on a project or within an anization is created through: A. Free upward flow B. Free horizontal flow C. Unrestricted munication flow D. The project manager’s ability to make use of his/her unofficial relationships with stakeholders 在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过 : A. 向上自由流 B. 水平自由流 C. 不受限制的交流 D. 项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力 2. For every project situation, several methods usually exist for effective munication to take place. Which of the following is least likely to be used for explaining to the team the project planning guidelines? A. Project office memo B. Project office directive C. Project team meeting D. Formal report 对于每个项目情形通常有几种有效的沟通方法可以进行在向团队解释项目计划编制指导方针时 ,下列哪一项最不可能被运用 ? A. 项目办公室备忘录 B. 项目办公室指示 C. 项目团队会议 D. 正式的报告 3. A project manager, who is trying to municate accurately to the team, should understand and use: A. A language appropriate to the needs of the stakeholders B. The language of the project manager C. Nonverbal methods D. Written memos A 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通 ,应该了解并使用 : A. 符合项目利害相关者需要的适当的语言 B. 项目经理的语言 C. 非言语方式 D. 书面备忘录 4. The project proceeded successfully until the customer asked for additional work not included in the contract. At that point the project team began to make changes to the specifications, delivery date, and schedule. What munication device should the project manager have demanded before any work was modified? A. Meeting with the sponsor B. Formal, written correspondence with the customer C. Memo from the customer D. Memo to the customer 正当项目顺利进行时 ,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作这时项目团队开始对规格 , 交货日期和进度来作些变更在调 整进行任何工作之前 , 项目经理应该需要获得什么沟通工具 ? A. 与业主的会议 B. 与客户的正式的书面沟通 C. 来自客户的备忘录 D. 发给客户的备忘录 5. Project managers who are available to answer questions, provide guidance when needed, and generally do not interfere with daytoday activities have a(n) ____________ managerial and municating style. A. Autocratic B. Conciliatory C. Facilitative D. Judicial 项目经理能随时回答问题 ,若需要时提供指导 ,并且通常不干预日常的活动 ,其是 _______ 管理的和沟通风格 A. 专制式 B. 安抚式 C. 促进式 D. 法制式 6. If a project manager emphasizes those areas where he is in agreement with the functional manager and down plays other conflicts, the project manager can be said to be using w。