领导艺术讲座(ppt93)-领导艺术(编辑修改稿)

领导艺术讲座(ppt93)-领导艺术(编辑修改稿)内容摘要：

义：由于经验而发生的相对持久的行为改变 2020/9/19 36 2. 学习理论 1) 经典条件反射理论：无条件刺激物（反应）、条件刺激物（反应） 2) 操作条件反射理论：强化、正强化、负强化 3) 社会学习理论：观察、模仿 2020/9/19 37 3. 塑造：一项管理工具 2020/9/19 38 二、激励 1. 概念  激励的定义：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件  激励的过程：未满足的需要 → 紧张 → 动机 → 目标行为 → 目标 → 需要满足 → 紧张解除  激励与动机：激发动机；端正动机方向；强化动机；使动机持久 2020/9/19 39 激励的理论 2020/9/19 40 （ 1） . X理论（实利人） 1) 天生讨厌工作、尽可能避免 2) 必须对其强制、控制、惩罚、须强迫其实现目标 3) 员工逃避责任，尽可能寻求正式指导 4) 无进取心，安全感第一 2020/9/19 41 （ 2） . Y理论（社会人） 1) 工作可以象休息或游戏一样自然 2) 如果员工对工作作承诺，能自我引导和自我控制 3) 能学会负责甚至寻求责任 4) 普遍具有创造性决策能力 2020/9/19 42 （ 3） . 需要层次论 自我实现需要高尊重需要社交需要安全需要低 生理需要1) 每人内部都有五种需要层次 2020/9/19 43 （ 3） . 需要层次论 1) 一种需要基本满足，下一需要成为主导需要 2) 已获得基本满足的需要也不再具有激励作用 3) 如果你要激励某人，知道他处于何种层次，然后去满足它及以上层次需要 4) 较低的从外部满足，较高从内部满足 2020/9/19 44 （ 4） . 社会交换论 1) 行为原因：为交换某种财富 2) 财富种类：物质、社会、精神 3) 基本假设：人是理性的、也是感性的 2020/9/19 45 （ 5） . 双因素理论 激励因素满意 没有满意保健因素没有不满意 不满意1) 传统观点：满意 —— 不满意 赫兹伯格观点： 2) 保健因素：公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资 激励因素：成就、认可、工作本身、责任、晋升 2020/9/19 46 （ 6） . ERG理论 1) 三种核心需要：生存（ Existence）、相互关系（ Relatedness）、成长（ Growth） 2) 多种需要可同时并存 3) 可以跳跃或倒退 2020/9/19 47 （ 7） . 三重需要理论 1) 三种重要需要：成就、权力、亲和 2) 成就：追求卓越、实现目标、争取成功 权力：影响和控制其他人的欲望、喜欢竞争、承担责任、重视地位、威望 亲和（ affiliation）：被他人喜欢和接受、喜欢合作而非竞争的环境、渴望高度相互理解 2020/9/19 48 （ 7） . 三重需要理论 3) 高成就需要者所喜欢的工作能提供： 个人责任 反馈 适度的冒险 4) 高成就需要者不一定是优秀管理者、最优秀的管理者有高权力需要和低亲和需要 2020/9/19 49 （ 8） . 认知评价理论 1) 普遍假设：内部激励因素独立于外部激励因素，两者互不影响 2) 认知评价理论：外部奖励引入可能会降低动机的总体水平 3) 实验：给予一个从事自己感兴趣工作的人以外部奖励，会导致他对任务本身的兴趣的降低 4) 解释： 此人失去了对他自己行为的控制能力，以前的内部激励便消失了。 外部奖励的取消会带来个人关于他为什么从事一项工作的因果关系的看法发生变化，即从外部解释转变为内部解释 5) 意义：为避免内部激励水平降低，应使个人的工资不随绩效的变化而变化 2020/9/19 50 （ 9） . 目标设置理论 1) Edwin Locke：指向一个目标的工作意向，目标告诉员工做什么以及需作多大努力。 目标指引行为 2) 目标必须具体 3) 目标越困难，绩效水平越高 4) 获得反馈，人们会做得更好，自我反馈比外部反馈更有力 5) 自我效能感：一个人对他能胜任一项工作的信心 2020/9/19 51 （ 10） . 强化理论 1) 强化塑造行为，行为结果之后马上跟随一个反应（结果），则会提高行为被重复的可能性 2) 强化理论没有考虑引发行为的因素，严格地说，它不是一种激励理论 2020/9/19 52 （ 11） . 公平理论 1) 相对剥夺与绝对剥夺 绝对剥夺：甲 2020元 → 1500元 相对剥夺：甲 2020元 → 2200元。