项目质量管理(ppt55)-品质管理(编辑修改稿)

项目质量管理(ppt55)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：

质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。 质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。 I‘m trying! 22 2020/9/19 质量管理的任务：  正确制订和贯彻执行质量方针和政策。 保证和提高产品质量和服务质量 ,生产出物美价廉的产品 , 以满足用户需要。 不断降低物质消耗 ,降低质量成本和提高经济效益。 提高领导和职工的质量意识和素质 ,促进企业素质和管理水平的提高。 研究和发展质量理论和质量科学。 23 2020/9/19 项目质量的概念  项目的质量 (双重性：产品质量，服务质量 ) 从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由 WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即 项目的工作质量 ； 从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即 项目的产品质量  项目是应业主 /客户的要求进行的 ,不同的业主 /客户有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。 因此， 项目合同是进行项目质量管理的主要依据 24 2020/9/19 • 项目质量管理的概念： • 为保障项目产出物能够满足项目业主、客户以及项目其他相关利益者的需要，所开展的对于项目产出物质量和项目工作质量的 全面管理工作。 • 包括： – 项目质量方针的确定 – 项目质量目标和质量责任的制定 – 项目质量体系的建设 – 为实现项目质量目标所开展的项目质量计划、项目质量控制和项目质量保障等一系列质量管理工作 25 2020/9/19 • 项目质量管理的思想： • 全面质量管理的思想 质量管理的全员性、全过程性、全要素性。 • 项目质量管理的几个重要理念： – 使顾客满意是项目质量管理的目的 – 项目质量是干出来的，不是检验出来的 – 项目质量管理的责任是全体团队成员的 – 项目质量管理的关键是不断监控和改进 – 项目质量确定与项目质量实施 – 项目质量等级与项目质量好坏 26 2020/9/19 •ISO10006国际项目质量管理标准： 国际标准 ISO10006是由 ISO／ TCl76／ SC2国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的，这 一文件是 1997年 12月发布的，文件的全称是： 《 质量管理 — 项 目质量管理指南 》。 该文件分为两个部分，一个是 主文件 部分 ，另有三个附件。 其中主文件部分的核心内容包括三个部分， 其一是该标准所涉及的范围和所引用的标准及其相关定义，其 二是有关项目特征的说明，其三是项目管理过程中的质量规范。 第二部分是 主要内容 ，它包括了项目策划、集成管理、范围管 理、时间管理、成本管理、资源管理、组织与人力资源管理、 沟通管理、风险管理、采购管理等各方面质量保障与质量控制 方面的规定。 27 2020/9/19 •ISO10006标准的内容： • 本标准的适用范围 • 本标准引用的标准条款 • 相关的定义 • 项目的特性 • 项目过程中的质量管理 • 总结项目经验 28 2020/9/19 项目质量计划 • 概念：确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。 • 主要目的：确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。 29 2020/9/19 • 项目（设计、实施、完工交付）质量方针：质量方针是对 项目的质量目标和方向所作出的一个指导性文件 ，因此项目管理工作组应制定自己的质量工作方针，同时项目的质量方针应与项目的投资者完全共享 质量计划编制的依据 30 2020/9/19 • 项目范围（项目目的、目标、产出物、成果）描述：项目的范围陈述说明了投资者的需求以及项目的主要要求和目标，因此范围陈述是项目质量计划确定的主要依据和基础 31 2020/9/19 • 项目产出物的描述：尽管产出物描述的相关要素可能在范围描述中予以强调，然而产出物的描述通常包含更加详细的技术要求和其它的内容，它对于项目质量计划的制定非常有用 32 2020/9/19 • 标准和规定：项目质量计划的制定必须考虑到任何实际应用领域的特殊的标准和规则，这些都将影响项目质量计划的制定 • 其他项目管理方面的信息 ：其他方面的工作输出。