贵宾接待程序18-流程管理(编辑修改稿)内容摘要:

入住酒店,会由相关部门提前发出 VIP 通知单至房务部 副管家将贵宾的相关信息、特殊要求、房号、交于楼层领班。 楼层领班接到通知检查该房间是否空房或已退房,如果是,便应仔细检查房间各项设备是否齐全和正常 ,检查房间工程,如:空调、冷热水等。 (若该房间原有客人还未退房,就应立即通知副管家与客务部联系是否需换房间) 房务员要对房间进行重点清洁、更换各类印刷品、易耗品及放入相关等级的 VIP 用品。 根据 VIP 的不同,提前两小时布置好鲜花、水果等,如了解 VIP。
阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体),仅供学习参考。 用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权,请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。