质量管理的基本概念ppt38-品质管理(编辑修改稿)

引入小组方案 小组成员与小组长 主管人数 168 98 层次数量 8 5 1 1 3 6 18 54 85 12751 1 6 18 840+73912 42% 来自 中国最大的数据库下载 质量链要超出企业本身范围而一起延伸到供应商 客户和所有相关方 来自 中国最大的数据库下载 政府的作用 出口管制 标识制度 质量奖 质量法制 发挥中介及其它机构的作用 专业协会 消费者组织 工会 来自

11 13 15 17 19 21 23 X 通過觀察整體分布狀況 ,推測生產過程質量是否發生異常 七種工具 • E)直方圖的特征 : 對稱形 (1) 鋸齒形 (2) 雙峰形 (3) 陡壁形 (4)左 七種工具 • E)直方圖的特征 : 陡壁形 (4)右 偏向形 (5) 孤島形 (6) 平坦形 (7) 七種工具 • (1)中間高、兩邊低 ,左右對稱 ,正常運轉下 • (2)高低不下 ,不正常

满意的质量所实际支付的费用。 隐含质量成本（ implicit quality cost)是指没有达到满意的质量所减少的收入。 显见质量成本既可以采用会计核算，也可以采用统计核算，而隐含质量成本只能进行统计核算。 质量成本的核算方法 目前我国常用的质量成本核算方法有三种： ，但不纳入成本核算体系。 质量成本全部采用统计核算方法 特点： 无论是显见质量成本还是隐含质量成本 都采用统计核算方法

包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。 因此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容的有机整体。 质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。 质量管理体系 指企业内部建立的

入的 3%），又注重适用技术的 “ 好用 ”。  调查消费市场（产品类型）  调查使用环境（地区、电力等）  全面分析市场（超前技术等） “ 适用性，满足消费者需求 ” 获得 “ 货币投票 ” ； 彩电份额曾占国内市场 47% 二、 产品 (product) ISO8402关于 “ 产品 ” 术语的定义是： 产品是活动或过程的结果 对产品定义的说明 1. 产品包括硬件产品 、 软件产品 、

方式从事生产，达到“高质量、低成本”的经营 目标；质量要讲效益，要创造以质量为中心的经营管理；质量 管理不仅是一种职能，一种方法，而是企业经营战略的根本内容 ● 日本人早已将 TQC同企业经营联系在一起，日本金田数正教授在 《 现代管理科学丛书 》 著作中，把质量管理称为是“经营技术基础之一”；日本著名质量管理专家石川馨教授 在其 《 质量管理入门 》 中高度概括地指出：