质量管理概论(ppt23)-品质管理(编辑修改稿)

质量管理概论(ppt23)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：

方式从事生产，达到“高质量、低成本”的经营 目标；质量要讲效益，要创造以质量为中心的经营管理；质量 管理不仅是一种职能，一种方法，而是企业经营战略的根本内容 ● 日本人早已将 TQC同企业经营联系在一起，日本金田数正教授在 《 现代管理科学丛书 》 著作中，把质量管理称为是“经营技术基础之一”；日本著名质量管理专家石川馨教授 在其 《 质量管理入门 》 中高度概括地指出： TQC是经营的一种思想革命，是新的经营 哲学。 他们认为： TQC是一门在经营诸要素中，特别重视质量的管理学说；是即使企 业赢利也必须以造福社会（用户满意）为前提的新的经营哲学。 因此，强调 TQC的整体性、全面性，他们不是把 TQC看作一项专业管理，而是看 作紧密围绕经营目标（质量、利润、产量、交货期、售后服务）以及企业和社会效益 等进行综合管理的理论和模式。 11 五 ISO9000现象的出现 1 国际标准化组织 ISO及 ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会） 2 ISO9000的产生与发展 3 ISO9000现象 4 ISO9000浪潮对企业的益处 12 1 国际标准化组织 ISO及 ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会） ● 成立于 1947年 ● 由 90多个国家级团体参加的国际组织，是世界上最大的民间性质的标准化机构（非政 府组织），我国于 1978年成为 ISO正式成员 ● 宗旨：在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国际物资的交流与互助，并扩 大在文化、科学、技术和经济方面的合作 ● 主要活动：与国际电工委员会 IEC紧密配合制定全球协调一致的 ISO国际标准 协调世界范围内的标准化工作 报导国际标准化的交流情况，同其它国际性组织合作研究标准化有关问题 ● 组织： ISO按专业性质设定技术委员会（ TC）负责起草各种标准 各 TC又根据工作需要设若干分技术委员会（ SC）和工作组（ WG） TC和 SC的成员分类 ● ISO/TC176——1979年成立的技术委员会，称为质量管理和质量保证技术委员会 ﹡ 组织： 42个 p成员， 21个 O成员 下设 3个分技术委员会 SC和 10个 WG ﹡ 工作范围：覆盖了国际贸易中对产品或服务的质量和质保要求的 80%——90% ﹡ 在 ISO发布的 7000多个国际标准中仅 88年一年。 TC176制定 ISO9000族系列标准占全 年标准销售额的三分之一 P成员 ——参加成员（参与技术工作） O成员 ——观察成员（不参与技术工作但可了解作情况和获取有关信息资料） 13 2 ISO9000的产生与发展  产生：为了满足商业和工业的使用要求以及国防工业 的需求，世界上各主要工业发达国家分别在质 量体系领域制定了国家标准或多国标准。 这些 标准尽管在传统上有某些历史性的共同点，但 在细节上存在许多差异。 在名词术语方面也存 在不一致甚至混乱的现象，不能广泛的应用于 国际贸易。 企业为了获得市场，不得不付出巨 大的努力去满足合同中形形色色的质量体系要 求。 质量管理与质量保证的国际化成为各国的 迫切要求  1987版 ISO9000系列标准  1994版 ISO9000系列标准  2020版 ISO9000系列标准 14 1987版 ISO9000族标准  ISO——TC176先后用了五年时间在总结各国质量保证经验的基础上， ISO8402〈 质量 ——术语 〉 国际标准； ISO9000、 900 900900 9004五个国际标准，统称为。