质量管理体系基础及基本术语(ppt24)-其他认证资料(编辑修改稿)

质量管理体系基础及基本术语(ppt24)-其他认证资料(编辑修改稿)内容摘要：

和质量目标（领导作用原则）。 2. 通过增强员工意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现（全员参与和领导作用原则）。 3. 确保整个组织关注顾客要求（以顾客为关注焦点原则） 4. 确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标（过程方法原则）。 5. 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标（管理的系统方法原则）。 6. 确保获得必要的资源（领导作用原则）。 7. 定期评审质量管理体系（持续改进原则）。 8. 决定有关质量方针和质量目标的措施（基于事实的决策方法原则）。 9. 决定改进质量管理体系的措施（持续改进原则）。 文件 定义  文件是信息及其承载媒体。 文件的价值 1) 满足顾客要求和质量改进。 2) 提供适宜的培训。 3) 重复性和可追溯性。 4) 提供客观证据。 5) 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 质量管理体系中使用的文件类型 1) 质量手册：规定组织质量管理体系的文件。 2) 质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应用哪些程序和相关资源的文件。 3) 规范：阐明要求的文件。 4) 指南：阐明推荐的方式或建议的文件。 5) 程序、作业指导书和图样。 6) 记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 质量管理体系评价 质量管理体系过程的评价  过程是否以被识别并确定相互关系。  职责是否已被分配。  程序是否得到实施和保持。  在实现所需求的结果方面，过程是否有效。 质量管理体系审核  第一方审核（内部审核）：由组织自己或以组织的名义进行。  第二方审核：由组织的相关方或由其他人员以相关方名义进行。  第三方审核：由外部独立的组织进行，这类组织提供符合要求的认证或注册。 质量管理体系评审（管理评审）  管理评审是组织的最高管理者对质量管理体系关于质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行的有计划的、有规则的、系统的评价。 自我评定  自我评定是组织参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面、系统的评审活动。 持续改进  持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。 是一个螺旋式提升过程，其基本活动、步骤和方法如下： 1) 分析和评价现状，以识别改进区域； 2) 确定改进目标； 3) 寻找可能的解决办法，以实现这些目标； 4) 评价这些解决办法并作出选择； 5) 实施选定的解决办法； 6) 测量、验证、分析和评价实施结果，以确定这些目标已经实现； 7) 正式采纳更改； 8) 必要时对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 统计技术的作用。