质量管理体系内部审核员培训思考题(doc18)-质量审查(编辑修改稿)

质量管理体系内部审核员培训思考题(doc18)-质量审查(编辑修改稿)内容摘要：

单上签名 ” 适合于这一情景的条款是 13．“ 质检科编制了 Y10 型产品的检验规程。 ” 适合于这一情景的条款是 14．“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。 ” 适合于这一情景的条款是 15．“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。 ” 适合于这一情景的条款是 16．“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。 适合于这一情景的条款是 17．“顾客经常投诉服务员的态 度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除处理。 ” 适合于这一情景的条款是 18．“办公室正在组织新员工的技能考核。 ” 适合于这一情景的条款是 19．“某公司将已出售的电磁辐射超标的手机全部招回了。 ” 适合于这一情景的条款是 20．“某建筑施工单位的工程部正在商量如何编制华南商贸大厦项目的‘施工组织设计’。 ” 适合于这一情景的条款是 21．“物业小区正在检修供暖设施。 ” 适合于这 一情景的条款是 22．“制药厂的试验室正在对新开发的流感疫苗的疗效进行动物试验。 ” 适合于这一情景的条款是 23．“商场降价处理外壳上有划痕的冰箱。 ” 适合于这一情景的条款是 24．“组织不能确认他们能把培训记录保持多久。 ” 适合于这一情景的条款是 25．“我们的管理评审会议解决了许多问题大家都知道 .但是在开管理评审会议那天 ,记录员出差去了 ,所以没有记录 .”。 适合于这一情景的条款是 26．“酒店的餐饮服务人员没有有健康证。 ” 适合于这一情景的条款是 27．“ 在电路版印刷车间，审核员发现已印刷好的电路板被杂乱无章地摆放在地上 ” 适合于这一情景的条款是 28．“某企业的电工没有操作证。 ” 适合于这一情景的条款是 29．“采购控制程序规定：所有原材料到厂后，由供应科填写送检单报质检科，由质检科检验合格后入库。 ” 适合于这一情景的条款是 30．“试验员每次使用天平前均 要进行调整。 ” 适合于这一情景的条款是 31．“库房针对内审时提出的不符合项采取纠正措施。 ” 适合于这一情景的条款是 32．“某机械加工厂的质量手册中写明删减 GB/T19001 标准中‘ 设计和开发 ’ ,但没写明删减的理由。 ” 适合于这一情景的条款是 33．“某疗养院新植了 150 平米的草坪和 120 株花木，使疗养院的空气更加清新。 ” 适合于这一情景的条款是 34．“客户发来传真询问是否同意合同补充 条款，但销售科未及时回复。 ” 适合于这一情景的条款是 35．“检验员正在对加工后的零件进行抽检”。 适合于这一情景的条款是 36．“施工现场的检验员详细记录了每批水泥和钢筋的供货单位、规格型号、数量及使用单位等信息。 ” 适合于这一情景的条款是 37．“顾客提供的产品标准不是现行版本。 ” 适合于这一情景的条款是 38．“技术科的资料员在已作废的图纸上加盖‘作废’章。 ” 适合于这一情景的条款是 39．“计量员用推车将三台精密仪器送到生产线去校准生产检测用的仪表，因修路仪器在小车上颠簸不停。 ” 适合于这一情景的条款是 40．“某汽车制造公司规定：只有通过了质量管理体系认证的汽车配件厂才有资格入选合格供应商。 ” 适合于这一情景的条款是 41．“家用电器服务网点按服务规范的规定对顾客反应的产品质量问题在 24 小时内派人 进行了 解决。 ” 适合于这一情景的条款是 42．“ 某企业规定对顾客提供的配件不须检 验，配件质量由顾客负责。 ” 适合于这一情景的条款是 43．“ 某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加，而每次都要 由 同事代打。 ” 适合于这一情景的条款是 44． 在审核中问及谁是管理者代表，常务副厂长说： “ 是我，当厂长外出时就由我全权代表。 ”问是否有专门的任务。 答： “ 不用，作为常务副厂长是当然的代表 ”。 适合于这一情景的条款是 45．“顾客对某产品质量问题反复投诉多次，但生产部的技术人员却不知道。 ” 适合于这一情景的条款是 46．“ 虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同 XY001 流程被修改时，客户并没有得到通知。 ” 适合于这一情景的条款是 47．“电厂供应科没有对提供原煤的大同煤矿公司进行审核。 ” 适合于这一情景的条款是 练习四 简答题 1. 2020 版 ISO9000 族标准的组成是什么。 5 最高管理者在质量管理体系 管理职责是什么。 6. ISO9001： 2020 标准允许删减的条件和范围是什么。 7. ISO9001： 2020 标准中那些条款涉及“策划”的要求，它们之间的关系是什么。 其特点是什么。 12. 审核组长的职责是什么。 审核发现和审核结论。 它们之间的关系是什么。 次会议的议程。 、产品唯一性标识、监视和测量状态的标识之间的区别是什么。 19 什么是管理的系统方法。 20. 内部质量管理体系审核和管理评审有什么区别。 ，让你审公司办公室，请写出“ ”审核思路。 ，让你审公司人力资源部，请写出“ ”审核思路。 23. 如果你是某公司的内审员，让你审公司销售部，请写出“ ”审核思路。 练习五 思考题 “明示的”“通常隐含的”和 “必须履行的”要求。 GB/T190012020标准中哪些条款体现了“持续改进”的原则，试举出两个条款并简要说明。 2．什么是过程。 以你熟悉的过程为例，写出该过程的输入、输出和主要活动。 “过程方法”的原则，试举出两个条款并简要说明。 4．什么是产品。 各举一例说明四种通用类别产品的特点。 5． GB/T190012020 标准中哪些条款体现了“基于事实的决策方法”的原则，试举出两个条款并简要说明。 6．什么是质量。 举例说明“固有特性”和“赋予特性”的区别。 7．什么是“ PDCA”模式。 举例说明如何运用之。 8． 举例说明缺陷和不合格的关系 9． 某建筑施工组织拟申请质量管理体系认证，该组织按照建设单位提供的施工图纸进行施工。 该施工组织是否可以删减 GB/T190012020 标准中“ 设计和开发”过程。 为什么。 10． GB/T19001－ 2020 标准中哪些条款体现了“全员参与”的原则，试举出两个条款并简要说明。 11 标准那些条款体现全员参与。 举出两个条款加以说明。 12.“纠正”“纠正措施”“预防措施”三者之间的区别是什么。 请举一例加以说明。 练习六 案例分析题 请根据所述案例情景判断：如能判断有不符合项，请写出不符合事实、不符合GB/T190012020 标准的条款号和内容、不符合的性质。 如没有不符合事实，请写明理由。 1． 审核员在销售科查阅到 2020 年一季度与顾客签订了 13 份合同，审核员要求查看对这些合同进行评审的记录，销售科长说：“所有的合同都评审了，但我们没有书面的评审记录， 我们单位的计算机都是联网的，所有的合同评审都在网上进行，评审之后认为可以满足要求时才签订合同，但评审记录都从计算机中删除了，没有保存。 ” ( ) 2． 审核员在某食品 包装车间里，看。