质量成本管理(qcm)ppt93-品质管理(编辑修改稿)

质量成本管理(qcm)ppt93-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：

性曲线的分析。 表示 QC和产品合格质量水平关系的曲线图称为 QC特性曲线 C1：表示预防成本 +鉴定成本与合格品率的关系； C2：表示内部损失成本 +外部损失成本与合格品率 的关系； C3：表示 C1， C2两曲线的合成， M点为最佳 QC。 质量成本特性曲线 单位 QC Ⅰ 区 Ⅱ 区 Ⅲ 区 100% 合格 质量 水平 C3 C2 C1 Qm M QC特性曲线 二、质量成本管理体系控制流程 1. QCM需求确定。 2. 建立（或明确） QCM体系。 3. 质量成本预测与计划。 4. 质量成本科目设置。 5. 质量成本实施和控制。 6. 质量成本统计和核算。 7. 质量成本考核与评价。 8. 综合分析与报告。 9. 过程监视、分析、评价。 10. 制定下期 QCM目标。 二、质量成本管理体系控制流程 质量成本预测 与 计 划 最高管理者决策 QCM需求确定 建立（或明确） QCM体系 QMS的 一部分。 、总经理、总会 计师 和总经济师的 职责。 、财务部、计 划部和 其他相关部门、 质量统计人员的 职责。 及相关文件。 总工（或管代、 质量副总）。 基数。 QMS指标体系（ 目标指标、结构指标、 和相关指标。 ） 指标计划。 总会计师主持， 质管部组织。 二、质量成本管理体系控制流程 停工损失 质量成本 科目设 置 预防成本 鉴定成本 内部损失 外部损失 质量培训费 质量管理活动费 质量评审费 质量改进措施费 质量奖励费 工资及福利基金 检验试验费 质检部门办公费 报废损失 返修费 降级损失 质量事故处理费 索赔费 退货损失 折价损失 诉讼费 保修费 工资及福利基金 监视和测量装置 的 折 旧 费 总工（或管代） 主持，质管部 组织。 二、质量成本管理体系控制流程 质 量 成 本 实施和控制 由（质管部）归口。 部归口管理。 按 费用内容分解到班 组进行控制，并按 规定进行反馈。 归口，有关信息反 馈到质管部处理。 （或其他部门）归 口， 财务部核算 汇总。 ， 实际归口分级、明确 职责、权、利，进行 事前、事中和事后控制 ， 落实到班组，制定措施， 并纳入到经济责任制考核 ， 把质量成本控制与产品实 现过程、不合格品控制联 系起来。 质量成本 统计核算 总会计师主持， 质管部组织。 ，明确传递 程序和方式，进行责任归口 管理。 确保提供准确、真实、完 整的数据。 ，设计原始 记录、核算方式，以确保 信息传递。 二、质量成本管理体系控制流程 质量成本 考核与评价 总经济师 主持， 质管部 组织。 量成本完成情况进 行考核（其范围包 括质量成本指标体 系、监督检查系统 和奖惩）。 QCM效果进行 定性、定量评价并 将 “ 与质量有关的 财务报告 ” 提供管 理评审。 二、质量成本管理体系控制流程 过 程 监 视、 分析、评价 管理者代表 主持，相关 部门参与。 的构成及趋势、报告 期、质量成本计划指 标完成情况以及与基 期对比分析，并运用 有关指标从多角度反 映 QCM的经济性和规律性。 2. 确定产生损失的主要 原因，提出改进措施。 3. 对 QMS作出评价，指 出下期质量成本工作 的重点和目标。 4. 编制质量成本报告， 为领导层制定质量政 策、有关部门改进质 量提供依据。 综合分析 与 报 告 制订下期 QCM目标 总工程师主持， 质管部组织。 实施纠正、改进或预防措施 1. 概述 2. 质量成本指标体系 3. 质量成本预测 4. 质量成本计划 三、质量成本预测和计划 三、质量成本预测和计划 1. 概述 （ 1）确定比较基期和比较基数 （ 2）比较基数的分类 a) 工时基数； b) 成本基数； c) 销售额基数； d) 产量基数。 三、质量成本预测和计划 2. 质量成本指标体系 （ 1）质量成本指标设置的原则和目的 a) 设置原则； b) 设置目的； ( 2 ) 质量成本指标的分类和内容 a) 质量成本目标指标； b) 质量成本结构指标； c) 质量成本相关指标。 三、质量成本预测和计划 3. 质量成本预测 （ 1）概念 （ 2）预测目的 （ 3）预测分类 a) 长期预测； b) 中期预测； c) 短期预测。 三、质量成本预测和计划 3. 质量成本预测 （ 4）预测依据 a) 企业的历史资料； b) 企业质量方针、目标； c) 国内外同行业或竞争对手的质量成本资料； d) 产品的质量要求及技术文件规定 ； e) 顾客的特殊要求。 三、质量成本预测和计划 3. 质量成本预测 （ 5）预测程序 a) 调查和收集数据、资料和信息； b) 对收集数据、资料和信息进行处理； c) 编制质量成本计划。 （ 6） 预测方法 a) 经验判断法； b) 计算分析法； c) 比例计算法。 三、质量成本预测和计划 4. 质量成本计划 （ 1） 概述 （ 2） 对计划的要求 a) 与企业的综合经营计划、质量计划和 产品成本计划相协调； b) 要明确质量成本目标； c) 规定为完成计划应采取的措施； d) 明确检查、考核要求。 三、质量成本预测和计划 （ 3）计划分类 a) 按时间分 —— 长期、中期和短期计划； b) 按范围分 —— 厂、公司级和部门级质量成本计划。 （ 4）计划内容 a) 主导产品的单位质量成本计划； b) 销售产品的单位质量成本计划； c) 质量成本构成比例计划 ； d) 质量改进措施和费用计划。 三、质量成本预测和计划 （ 5）计划的编制 根据预测结果，由总归口管理部门组织编制 （ 6）一些参考数据见表 表 71 不同行业质量成本。