英国皇家物流与运输学会ilt三级培训课件-人员管理ppt139-物流运作(编辑修改稿)

英国皇家物流与运输学会ilt三级培训课件-人员管理ppt139-物流运作(编辑修改稿)内容摘要：

2020/9/19 58 决定因素：管理风格  独裁风格  民主风格  平衡视点：咨询性管理 2020/9/19 59 授权不是什么 1. 不是弃权 2. 不是代理职务 3. 不是授责（责任就是职责的终极，是无法分给别人的） 4. 不是简单分工 5. 不是助理或秘书的职务 2020/9/19 60 授权原则 1. 责权对等 2. 适度授权 3. 个性化授权 4. 循序渐进 5. 建立 “ 约定 ” 2020/9/19 61 领导  领导的三种职责（三环模型） 1. 完成任务 2. 组建和维护团队 3. 人员培养和管理 2020/9/19 62 指导、辅导 1. 定义 p171 2. 条件 3. 原则 2020/9/19 63 协调 1. 定义 2. 目的 3. 范围 4. 内容 2020/9/19 64 管理中的影响因素  人：每个人都有自己的风格  团队：需要适合的领导风格和人员构成  任务：完成工作涉及不同的目标，需要 多种资源  环境：组织、管理者、工人必须的环境 2020/9/19 65 组织的影响因素  开始  成长  成熟  衰退  转向 2020/9/19 66 控制团队 1. 控制定义： p195 2. 步骤 3. 控制与计划的关系 4. 内容：人、财、物、时间、目标 5. 类型 6. 要求：及时、准确 2020/9/19 67 控制步骤 1. 设定绩效标准 2. 搜集数据测定绩效 3. 比较，找出差距 4. 采取纠正行动 2020/9/19 68 类型  生产运作控制  库存控制  质量控制  财物控制 2020/9/19 69 团队开发 1. 团队的定义： p117 2. 建立团对的条件形成－－任务－－绩效伙伴的形成 3. 团队的特征－－积极的一切－－文化 4. 团队完善－－取长补短 5. 角色形成：主席、塑造者、播种者、资 源调查者、公司工人、完成 者、监督评估者、团队工作者 p121 2020/9/19 70 团队建设的阶段  形成－－任务是什么  风暴－－任务是否可行并有价值  规范－－计划和标准的形成  行动 2020/9/19 71 绩效面谈  分析绩效面谈准备  面谈重点  做一次绩效面谈 2020/9/19 72 分析绩效面谈准备 1. 个人历史质料、文件或记录卡片。 2. 职位描述，如果有的话。 3. 所受培训的总结。 4. 对在所调查的时期内所确立的任何目标和记录。 5. 在实现这些目标时的成功和失败的记录。 2020/9/19 73 面谈重点  工作质量  工作数量  期限和进度  成本收益  与其他部门的联络  文件记录及系统  人员管理 2020/9/19 74 做一次绩效面谈  开始，提醒雇员调查的目的  概括面谈程序  面谈应具有灵活性  时常总结  问及问题相关的人  要求适当澄清说明  进行记录  老练的人多听少说  提开放式问题  避免诱惑性提问  换种说法，表示反馈  局部总结  最终总结  跟进 2020/9/19 75 绩效申诉制度  定义  必要性  如何控制 2020/9/19 76 结果评议和分析  目的  方法 2020/9/19 77 目的  引起重视  找出差距  检验培训  发现问题 2020/9/19 78 培训  定义： p147  行为发展的阶段  方法  管理者的培训职责  对象要求－－员工职业发展 2020/9/19 79 行为发展的阶段 1. 不知道 :我不知道期望是什么 2. 知道 :我不知道怎么做 3. 明白 :我不能按要求去做 4. 能力 :正在培养 ” 按 … .去做 ” 所需的知识和技术 5. 投入 :信心 (”我能做好 ” 的感觉 ),有动力 (“我想做 ” 的感觉 ) 6. 行动 :正在行动 ”我能做好 ,而且我常常想做 ” 2020/9/19 80 方法  团体课堂培训  案例法  模拟和游戏  个人学习  程式化指导  训练  工作指导 2020/9/19 81 管理者的培训职责  认识培训的需要  是培训员  与下属完成培训  培训自己 2020/9/19 82 对象要求－－员工职业发展 1. 有培训欲望 2. 有发展需要 3. 有潜力 2020/9/19 83 时间管理  时间管理的重要性  合理利用时间的方法  时间分配原则  工作划分与时间管理 2020/9/19 84 时间管理的重要性  不可替代的资源  不可再生的资源  时间管理影响生命的长短（有效） 2020/9/19 85 合理利用时间的方法  充分授权  文书工作一次完成  会议定时，主题明确  电话限制  勇敢说不 2020/9/19 86 时间分配原则  二八分配原则  生物钟分配原则  环境分配原则 2020/9/19 87。