管理干部如何领导教导部属(ppt101)-领导艺术(编辑修改稿)

管理干部如何领导教导部属(ppt101)-领导艺术(编辑修改稿)内容摘要：

37 促进部属积极参与工作  使其体认各该工作的重要性及需要性。  让部属参与相关的工作计划 (目标、方法、工作分配 ……. 等 )。  明确工作分配，并给予必要权限，使其更有责任感。 38 使部属在工作中获得更多满足感  满足其提高知识与技术的欲望 ……. 进修、教育、观摩、交流  满足其自主创造的欲望 ……. 尽量使其独立从头到尾完成作业的机会。  满足其受同仁及上级重视的欲望 ……. 表现好要赞扬、多听部属意见、晋升以实力为主，明确表示他的重要性。  满足他想发挥自己能力的欲望激励要考虑时效性、公正性使激励成为单位风气 39 改善人际关系  使个人感受团体气氛和谐，而愿意接受、认同团体。 40 管理的六字真言 参与 沟通 激励 真正的勇者：有真才实学者，绝不必自悲自伤，无论暂时如何艰困，总有云消雾散的一天。 41 协调的概念 透过会议或面谈，在互相交换意见或讨论中，找出方向、方针、方法或分配等之共同见解，并让大家同心协力去完成任务；协调成功，皆得对方之助。 在实施协调时，要避免强制或妥协方式，而要由双方好好商讨，思考和创造，以从两者对立的要求或意见中，找出新的路线；从而互助合作。 42 协调不是下列情形：  改变对方想法以符合自己想法，屈人之术。  未深入讨论，就单纯地要求双方各自退后一步。  牺牲团体的利益、讨价还价。  固执己见，多多要求，尽量获得。 43 协调的原则  勿迷失目标 (组织目标 )  于商谈前、商谈中，要经常确认协调的目的。  要考虑更高层次的目标  协调的第一步是发表、听取相互的要求和意见，然后站在更高层次或立场上去思考。  能预测反应  掌握反应，勿受制于个人感情的对立局面。  避免趋向理论化  远离现实的商讨没有多大意义  站在共同负责的立场  干部最忌讳的是没有担当 . 协调步骤与方法 事先准备 取得对方好感 详细质询对方的想法和信息 要获对方谅解 理论的方向不对或双方意见对立时 45 事先准备  确定目的  分析问题  分析对方  预测对方可能采取的方式，并准备应付的方法  听取有关人员意见  选好理想的时间和场所 46 取得对方好感  情绪上放轻松  表现友善态度  表现诚意  有幽默感  倾听对方的话 47 详细质询对方的想法和信息  以 5W1H方式适当提出疑问  除听对方的话外，并了解、接受对方的感觉  不与对方争论  体认收集对方想法和信息的重要性  不可因性急而会错意  掌握整个谈话要点 48 要获对方谅解  让对方了解自己的信息、立场和问题  注意对方的意见和提案  对方意见，值得采纳者，应勇于加进自己的方案中  分析、比较双方提案，并让对方了解  恳求对方的合作和协助，并说明理由 49 理论的方向不对或双方意见对立时  重新确认事实  整理归纳双方意见  尊重体谅相互的立场，保持和谐收场  让对方了解自己的计划和目的  请上级决定 50 教导 的精神 学习者没有学会，是因为教导者没有教好。 没有不好的部属，只有不好的干部。 51 教导的目的  使能 做对 (正确 )，  做好 (精密 )，  做快 (有效 )，  做完 (完成 )。 教導 的 技巧 妥善准备 创造学习气氛 激发学习意愿 示范说明作业 试作 考验成效 53 妥善准备  教具、教案 (工作分解表 )…… 等预先准备  适当场所的安排，尽量避免干扰 54 创造学习气氛  消除不安感  松弛紧张情绪 55 激发学习意愿  告诉学员将教他什么工作  调查他对工作认识的程度  造成使学员乐于学习气氛  使学员处在适当位置，以看得清楚教导者的动作 56 示范说明作业  将主要步骤一步一步地讲他听、写给他看、做给他看  由己知到未知  先提示整体，然后是部份，最后是总结  不要超过他的理解能力  语气要适合学习者  让对方知道理由  示范动作的段落清楚、勿卖弄  考虑注意力的极限，尽量一时提一事  一开始就要教导正确事物  示范说明要清楚、完整，并有耐心 57 试 作  让他试作，有错误时加以改正  请他一面试作，一面说出主要步骤  再让他做一遍，同时请他说出每一要点  确认是否了解 ?可用 5W1H方式发问  继续请他试作，直到已确定他确实了解为止  引导学习者判继错误  尽量加强印象  要利用联想力  勿忘适时加以称赞  鼓励他自动努力去工作 58 考验成效  请他开始工作  指定协助他的人  常常检查  鼓励发问  逐渐减少指导  尽量想办法达成预定目标 59 何谓考核 收集部属有关工作上的资料，并整理、分析、判断，以客观评价部属的工作成果 (业绩 )、工作态度与工作能力。 60 考核目的  协助部属改正不适的行为  启发部属能力  活用部属能力  薪资管理的依据 61 考核项目  考核项目的决定须考虑评价对象的职务、职位阶级等，通常可分为作业员、职员、一般干部、高级干部等。  业绩的考核项目主要为正确性 (质 )、效率性 (量 )。  态度的考核项目有责任感、积极性、协调性、规律性等。  能力的考核项目有职务知识、技能、判断力、表达力、计划力、指导力、创造力、交际能力、统御能力、交涉能力等。 考核方式  日常考核 行动观察记录表  日常考核 工作日报表  日常考核 工作点检表  定期考核 63 日常考核 行动观察记录表 主管每天下班前依事实记录各人的活动情 形及工作成果 (含别人对他的评价 )而于备注栏上记入当时或往后几天对该事实所采取处置 (指导、指示、教育 …….. 等 )的成果 如附表 64 自 年 月 日 姓名。