管理咨询有限公司绩效管理与绩效指标的制定(ppt34)-咨询报告(编辑修改稿)

管理咨询有限公司绩效管理与绩效指标的制定(ppt34)-咨询报告(编辑修改稿)内容摘要：

楚 部门的 KRA 和 KPI 是否取得共识 ? 将各部门的 KRA 和 KPI 汇 总，纳入绩 效管理系统 是 提出不同方案 召开绩效会议，最后确定 KRA 和 KPI 是否取得共识 ? 为每个部门制作一 份用于填报 KPI 考 核情况的表格 将绩效考核表格发 给各部门负责人 否 参考标准： 1. 部门业务规划 2. 绩效管理表格 将全部 KRA 和 KPI 汇总，报领导审核 开始 审核 否 是 分析业务流程 制定初步绩效目 标 与各部门负责人和 绩效管理员沟通 制定行动方案 签定绩效计划 将计划送绩效 管理办公室 管理审计部（绩效办公室） 相关部门负责人 绩效 管理委员会 计划流程 深圳市东方大成管理咨询有限公司  KPI指标的选择标准 ——  与企业的总目标吻合  是增值环节（增加价值、降低成本、提高效率）  对企业的贡献度  适用于二八原则（数量）  KPI指标的选择方法：  价值树分解法  月亮图法 深圳市东方大成管理咨询有限公司 投资回报率 38％ 税前利润率 36％ 资产周转 36天 收入 130000万 毛利 10000万 毛利率 ％ 费用 4800万 应收周转 36天 存货周转 54天 应付周转 54天 两金合计 250万 分解收入 3000万 销售毛利 5％ 政策性返点 ％ 市场费用 1000万 订货控制 配货控制 销售员帐期 控制 36天 财务费用 1000万 总经理 销售经理 某销售员 产品经理 某销售员 某销售员 订货专员 配货专员 销售经理 产品经理 产品经理 其他销售管理 费用 2800万 相关经理 销售 /产品经理 销售 /产品经理 销售 /产品经理 积压处理 产品经理 以价值树对 KPI进行分解 产品经理 市场部经理 相关经理 深圳市东方大成管理咨询有限公司 指标制定的几个注意点  目标的一致性： 横向与纵向  指标的可控性： 必须是有效可控的  考核的平衡问题： 量化的合理性 深圳市东方大成管理咨询有限公司 目 标 管理（ MBO） 的完整流程示意 (PLAN ⇒ DO ⇒ SEE) ◇ 经营方针、部门目标、科室目标的确认 /共有 ◇ 个人业务分配 (Job Allocation) ◇ 个人业务目标的设定及认可 (合议 ) 1) 目标项目设定 : 5项左右 2) 以目标项目别业务量和重要度为基准设定 各项权重 (权重之合为 100) 3) 目标项目别 1 评价尺度具体化 4) 与评价者进行目标面谈 ⇒ 认可 (合议 ) ◇ 在经常管理下，被评价者的业务履行。 ◇ 评价者 (直属上级 )的指导、支援。 设定目标 (PLAN) 履行 业务 (DO) ◇ 自我评价 1) 各项目标达成度评价 : 1 ※ 对达成度的评价意见及反省 2) 各项目标评价结果综合 :Σ( 各项评分 比重 )ⓐ ◇ 评价者评价 1) 根据被评价者本人评价结果和业绩完成情况， 实施目标达成度评价。 2) 各项目标评价结果综合 o. 1次综合 : Σ( 各项目标评分 比重 )ⓑ o. 2次综合 : Σ( ⓐ 20% ＋ ⓑ 80%)ⓒ ◇ 评价面谈 Feedback 评 价 (SEE) 深圳市东方大成管理咨询有限公司 D、平衡计分卡（ BSC）设计方法 平衡计分卡是基于战略而又促进战略、将企业战略与经营目标有机结合的一种绩效管理工具。 它打破传统考核的局限性，对企业从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行全方位考核。 深圳市东方大成管理咨询有限公司 平衡计分卡（ BSC）的核心内容 财务：公司的成长和盈利战略 客户： 公司从众多竞争对手中脱颖而出的战略和赢得客户的价值定位 流程： 公司在关链领域改进业务流程以促进成长、增加盈利和提高客户满意度的战略 学习与成长： 企业创新与发展员工战略：鼓励员工学习 /成长、调整战略并改进战略实施 深圳市东方大成管理咨询有限公司。