电子科技有限公司质量手册(doc36)-质量手册(编辑修改稿)

电子科技有限公司质量手册(doc36)-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

编制生产计划和采购计划； 监督仓库月底盘点工作； 监督和审核综合计划的拟定工作； 星辰电子科技有限公司 质量手册 第 16 页共 36 页 企业 ()大量的管理资料下载 监督和审核各部门绩效考核工作； 监督和审核一单一结结算工作； 监督和审核物料成的核算工作； 监督和维护 MRP 系统运作； 监督和维护公司电脑硬件和网络系统运作。 仓库 负责公司原材料 和成品的的搬运、储存、标识、防护和交付工作，确保产品质量； 负责仓库呆料和废料的报废与处理； 对公司物资保管和收发负有重要责任，加强控制，审核各部门的物料领用审批手续，合理使用物料； 掌握仓库各种物料的使用情况，及时提出合理意见； 定期检查物料帐物卡是否相符，严格执行先进先出管理制度； 按照公司规定执行月底盘点工作。 注塑厂 作为公司的一个生产单位，根据公司业务需要完成塑胶壳料的生产（注塑、丝印、喷油）任务； 合理 控制塑料生产成本，作为公司产品的一部分，促进产品的价格竞争力度； 实行全面质量管理，稳步提高产品质量水平； 建立健全塑料厂内部管理制度，并贯彻执行； 建立科学的工艺流程，不断提高生产效率； 根据业务要求，调制模具和样板试制，并提供给顾客确认； 对模具和机器进行日常维护和保养； 建立和完善内控机制，确保注塑厂的财产安全和完整。 邦定车间 依据生产通知单的要求，按照工程部提供的邦定指导书进行生产，按时保质保量地完成邦定 生产任务； 在工程部的指导下，绘制规范的邦定图，做好邦定打样工作； 对生产中出现的不良品，及时分析和处理，不断提高生产直通率； 对邦定机定期进行维护和保养，使其处于良好的生产状态； 遵守公司的规章制度，对员工定期进行安全生产教育和岗位技能培训。 采购部 星辰电子科技有限公司 质量手册 第 17 页共 36 页 企业 ()大量的管理资料下载 负责组织供应商的评审及现有供应商的再评审； 按照采购计划进行采购作业。 财务部 负责公司财务管理，搞好财务预、决算及融资，合理调配使用资金，保证公司生产 经营的资金需要，严格控制资金流向，并对总经理负责； 负责公司内部各类报销审核、备用金管理等财务事项； 了解税务政策和程序，合理筹划税务，按时申报税额； 负责合同管理，并负责合同条款规定的款项收支； 收集与企业管理活动有关的财务信息，为公司决策提供参考依据； 妥善保管公司证照和印鉴、保存各种财务原始凭证、单据，并归类存档； 协助董事会处理股利分配以增加投资收益。 目的 为使质量信息得到有效交流和迅速传递 ， 增进 部门与部门、上级与下级之间的沟通和了解，协调行动 ， 确保工作正常运行和质量管理体系的有效性。 要求 总经理定期或不定期召开总经理办公会议 ， 对公司质量状况 、 生产情况、目标达成情况 以及产品 、 技术、品质和业务信息进行传达、沟通和协调。 管理者代表每周采用例会方式，就质量管理体系的建立、实施和改进情况进行通报和交 流 ， 向各部门负责人传递公司的管理信息及工作计划。 各部门可采用周例会或早会的方式，就有关信息进行沟通或传达。 沟通方式及记录 A. 沟通方式 主要有会议 ﹑通知、 公告 ﹑ 电话 ﹑传真、 电子邮件和网络等； B. 记录可以是正式的会议记要，也可以是个人的笔记记录。 第 节 管理评审 总经理负责按计划时间间隔，每年至少进行一次质量管理体系评审 ， 以确保其持续的适宜性 ，充分性和有效性。 质量管理体系评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要 ,以及对质量方针和质量目标的评审。 星辰电子科技有限公司 质量手册 第 18 页共 36 页 企业 ()大量的管理资料下载 评审的频次及参加人员 管理评审采用会议方式进行 ,每年至少召开一次 (一般为 12 月份 ) ， 特殊情况下总经理可要求临时召开。 会议由总 经理主持 ,参加人员包括总经理 、副总经理、总经理助理、 各部门经理 ，及由总经理指定的其他人员。 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面： A. 内部审核、顾客验厂和认证机构审核的结果； B. 顾客反馈情况（含顾客投诉的处理和顾客满意度调查的结果）； C. 过程的业绩； D. 产品的质量状况（各个质量目标的达成情况）； E. 纠正措施和预防措施的实施情况； F. 上次管理评审的跟踪措施和验证情况； G. 可能影响到质量管理体系的变更情况； H. 重要的改进建议。 评审输出 评审输出包括： A. 管理体系及其过程有效性的改进； B. 顾客要求有关产品的改进 ； C. 改 进所要提供的资源 ； D. 对现有质量管理体系 ， 现有产品是否符合要求的评价和结论； E. 管理者代 表 拟制《管理评审报告》，经总经理审批后下发各部门实施。 《管理评审管制程序》 星辰电子科技有限公司 质量手册 第 19 页共 36 页 企业 ()大量的管理资料下载 第 6 章 资源管理 第 节 资 源的提供 公司确定并提供必要的资源，实施 和 保持质量管理体系，并持续改进其有效性 ,通过满足顾客要求 ， 增强顾客满意度。 资源主要包括 :人员、设备、设施、资金、技术、方法、信息和工作环境等。 总经理确认各部门所需的资源， 并予以提供 ,以满足质量活动的要求。 公司委派有实际工作能力 ， 经验丰富或经过专业培训的人员从事管理 ， 实施 ， 改进 和 验证各种质量活动。 各部门进行资源需求申请并获得 ，以 满足实际工作的需要。 第 节 人 力资源 基于适当的教育、培训、技能和经验 ， 保证从事影响产品质量工作的人员能够胜任本职工作。 各部门根据本部门工作需要 ， 提出用工申请，由行政部负责招聘 ， 对招聘人员进行适当的教育 ， 培训 ， 选拔适当的人员担任合适的工作 ， 以确保从事影响产品质量工作的人员是能够胜任的。 由行政部编制《年度培训计划》和各部门编制岗位培训计划 ， 各部门按计划实施培训 ,以确保人员能够持续胜任工作要求。 对管理层的培训内容主要是 ISO9001： 2020 标准及有关管理思想和质量意识的培训。 对操作人员 ， 主要进行工作技能和纪律教育培训。 对从事检验及质量审核的人员 ,主要进行作业技术培训和资格考核 ,并使其持证上岗。 行政部定期对培训的有效性进行评价 ，并根据实际需要对培训计划作出调整。 培训应确保员工认识到他们工作的关键性和重要性，以及他们怎样做才能为质量目标的实 星辰电子科技有限公司 质量手册 第 20 页共 36 页 企业 ()大量的管理资料下载 现作 贡献。 所有的培训要有记录 ， 如果有必要 ， 还须进行考核 ， 以保证培训的效果 ， 行政部保管各部门的培训记录。 《人力资源管制程序》 第 节 基 础设施 的 公司确定、提供为产品的符合性所需要的基础设施 ， 并根据各设施的重要性和用途 ，对其进行维护和保养， 以确保基础设施持续满足工作需要。 总经理确保提供满足生产需要的基础设施。 行政部负责公司基础设施的维护、保养、检修等综合管理工作。 生产部负责对生产设施进行识别 、 维护 、 保养等综合 管理、专业维修人员对设备进行检测。 相关使用部门按设施要求进行日常维护和保养，确保其满足使用要求。 《生产设备管制程序》 第 节 工 作环境 的 公司确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 公司推行 “ 5S”管理 ，按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养” 的要求， 创造舒适、宽松、整洁的工作环境，满足生产要求。 对生产过程中的防火设施和操作安全实施监控，确保安全生产。 重视企业文化建设，为员工创造一个好的工作环境，同时为公司创造一个好的内外经营 环境。 星辰电子科技有限公司 质量手册 第 21 页共 36 页 企业 ()大量的管理资料下载 第 7 章 产品实现 第 节 产 品实现策划 公司策划和开发产品实现所需的过程，并确保产品实现的策划与质量管理体系其它过程的要求相一致。 公司在实现对产品进行策划时，须确定以下方面的内容： A. 产品应达到的质量目标和技术要求； B. 按过程顺序列出应进行的质量活动； C. 针对产品所需的资源和设施； D. 明确质量计划各阶段的责任部门和责任人； E. 产品需要的检验和实验项目、设备、方法和标准； F. 为产品满足要求提供证据所需的记录； G. 所有方法、责任及细节，必要时应形 成文件。 产品实现策划结果形成质量计划 质量计划针对特定的产品、项目或合同要求而编制，并规定了应用程序和相关资源的文件。 质量计划的编制、审批、发放、修改、评审按《文件管制程序》的有关要求执行。 《质量计划管制程序》 第 节 与 顾客有关的过程 业务部对顾客对产品要求进行确定 ,并对接到的每一项定单或合同组织评审，确保顾客要求明确规定 ,且公司有能力满足合同要求。 与产品有关的要求确定： A. 顾客规定的产品要求，包括对交货及售后服务的要求 ； B. 顾客虽然没有明说，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； C. 涉及的产品责任要求，包括法律、法规、信息保密和知识产权等； 星辰电子科技有限公司 质量手册 第 22 页共 36 页 企业 ()大量的管理资料下载 D. 本公司规定或承诺的附加要求。 与产品有关的要求评审 业务部负责公司在同客户签定合同和订单之前，组织相关部门对合同和订单的内容进行 评审。 合同评审时需考虑如下内容： A. 业务部审查合同内容是否明确、完整； B. 工程部评审是否有履行合同所需要的足够技术力量； C. 品管部评审是否有足够的质量保证能力； D. 生产部评估是否有满足合同规定的准时交付能力。 通过合同评 审后应确保： A. 客户的各项要求都已有明确规定，并形成文件； B. 公司有能力满足合同中的各项要求； C. 任何与评审前不一致的要求已得到协商解决。 合同评审应形成正规的记录并由业务部保存。 合同签订后，如需做出修改，所修改内容均形成书面文件，并由业务部按规定程序重 新组织评审，通知公司相关部门按更改后的合同执行。 顾客的沟通 公司制定《顾客沟通管制程序》，确保有关信息及时、准确、完整地向顾客进行交换和传 递。 沟通内容和部门 A. 有关产品方面的信息； B. 顾客问询，由被询问部门进行解 答，不能详细向顾客说明得转交业务部处理； C. 合同或订单的处理，及其修改，由业务部与客户进行沟通，并将处理结果传递到公司相关部门； D. 顾客反馈包括顾客投诉，由业务部负责与客户沟通并将有关信息传递到公司相关部门。 沟通方式 沟通的方式可以是口头、电话、传真、电子邮件或网站，也可以是订货会、展览会、派发各种宣传资料、拜访顾客等方式。 责任部门应按。