电器设备有限公司质量手册doc27-质量手册(编辑修改稿)

电器设备有限公司质量手册doc27-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

b. 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 职责、权限和沟通 上海 电器设备有限公司 文件编号 KC101 版本号 A 修改状态 0 质 量 手 册 页 码 12/27 职责和权限 本公司 行使质量职能人员的主要职责和权限见“岗位描述”，其他细节的职责和权限在相关的文件中作描述。 管理者代表 总经理应指定一位管理者作为管理者代表， 无论他在其它方面的职责如何 ，还应具有以下职责和权限： a. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 b. 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进需求。 c. 确保全所员工提高满足顾客要求的意识。 d. 负责企业内部质量活动的组织与协调工作及对企业外部质量活动的联络沟通、协调工作。 内部沟通 本公司内部沟通以会议、文件和记录传递等形式为主，确保本公司各部 门的质量信息能及时有效地传递。 管理评审 总则 由总经理主持管理评审会议，一般情况下在每年年底进行，时间间隔不得超过 12 个月，特殊情况（ 社会环境、市场需求发生重大变化时 、 公司组织机构、主要资源发生变化时 、 发生重大质量事故或重大 顾客 投诉时 等）可以增加次数，以确保和证实质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性， 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要 ， 包括质量方针和目标，参加管理评审的人员为：总经理、管理者代表及所有中层干部等，在召开管理评审会议之前，办公室应发出“管理评审通知” 给各部门以便准备评审资料。 管理评审输入应包括以下信息： a. 审核结果 （管理者代表） ； b. 顾客反馈 （供销部） ； c. 过程的业绩 （各部门） 和产品的符合性 （质量部、生产部），包括对质量目标的评估 ； d. 预防和纠正措施的状况 （质量部） ； e. 以往管理评审的跟踪措施 （管理者代表） ； f. 可能影响质量管理体系的变更 ，包括质量方针的适宜性（管理者代表） ； 上海 电器设备有限公司 文件编号 KC101 版本号 A 修改状态 0 质 量 手 册 页 码 13/27 g. 改进的建议 ，包括质量体系文件的适宜性评价（各部门）。 上述评审输入内容由相关部门进行汇报，然后在会议上作讨论并形成会议决议，确定评审输出内容。 评审输出 管理评 审会议后应提出以下方面有关的决定和措施： a. 质量管理体系及其过程有效性的改进。 b. 与顾客要求有关的产品的改进。 c. 资源需求。 管理者代表记录评审情况，并根据管理评审输出的要求进行总结，编写 “ 管理评审报告 ” ，并附改进计划报审核，交总经理批准后执行。 评审输出的改进计划应由相关部门负责落实，并在下一次的管理评审会议上对改进的有效性进行评估。 记录 a. 管理评审通知 b. 管理评审报告 c. 各部门管理评审汇报材料 6 资源管理 资源的提供 为了实施和改进质量管理体系的过程和达到顾客满意，应及时确定并 提供所需的资源。 人力资源 总则 本公司从各员工的教育、培训、技能和经历方面来考虑，确保其能胜任的相应的质量管理体系职责和岗位。 办公室负责制定“岗位描述”，规定各级岗位人员的能力要求。 对于导入ISO9001:2020 标准之前进入公司的在职职工若无重大的工作失误，认为其有能力胜任工作，新 上海 电器设备有限公司 文件编号 KC101 版本号 A 修改状态 0 质 量 手 册 页 码 14/27 进员工应评估其能力，记录于“新进员工培训流程表”中。 培训、意识和能力 a. 办公室组织识别从事影响质量的活动的人员所需的能力，并制订“年度培训计划”，总经理对培训计划进行批准并由办公室组织实施 培训。 b. 培训后应确认其有效性，记录于“员工培训记录表”中； c. 确保每个员工均能意识到所从事活动的相关性和重要性，及如何为实现质量目标作出贡献。 d. 所有培训均应形成记录，记录由办公室负责保存。 记录 a. 年度培训计划 b. 员工培训记录表 c. 新进员工培训流程表 基础设施 生产设备的管理 由生产部根据生产状况实际所需，提出设备的添置更新申请，经总经理批准后实施。 生产部建立 “生产设备台帐 ”。 设备保养实行二级保养制，分为日常保养、年度保养，并由生产部编制 “设备年度保养计划表 ”，并负责组织实 施，保养情况记录在 “设备维保记录表 ”中。 操作人员在设备使用中应做到： 班前 空转预检 、 班中注意运转及动作状态，必要时加油润滑 、 班后清场拭机，收集工辅具。 设备管理员应不定期检查设备日常保养执行情况。 设备出现故障，操作人员应立即停机断电断气检查，并上报上级主管，并组织修理，填写 “设备维保记录表 ”。 对于建筑物的维护由办公室负责，电脑及其周边设备、电话等由使用人员作日常保养。 工作环境 办公场所应保持整洁、安静，不得大声喧哗。 无其他特殊要求。 上海 电器设备有限公司 文件编号 KC101 版本号 A 修改状态 0 质 量 手 册 页 码 15/27 7 产品实现 产品实现的策划 a. 质量部应 针对特定 产品 或 合同应 确定 产品要求和 质量目标。 b. 针对特定 产品 或合同 确定 所需的过程 以及实施这些 过程 的程序和相关文件。 c. 识别并提供上述过程所需的资源配置，运作阶段的划分人员职责权限及相互关系。 d. 确定过程涉及的验证和确认活动及验收准测， 并 安排监视 和 测量活动。 e. 确定为过程的产品符合性提供证据的记录。 与顾客有关的过程 与产品有关要求的确定 供销部应对顾客提出要求予以确定，确保各项要求规定合理、明确，包括： 上海 电器设备有限公司 文件编号 KC101 版本号 A 修改状态 0 质 量 手 册 页 码 16/27 a. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后 活动的要求； b. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； c. 与产品有关的法律法规要求； d. 本公司 确定的任何附加要求。 上述要求的某些内容在产品说明书中明确，其他内容应在合同或订单记录中加以确定。 与产品有关要求的评审 供销部应组织有关部门对合同进行评审，评审应在签订合同或接收订单之前进行，以确保： a. 产品要求得到规定； b. 与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决； c. 本公司 有能力满足规定的要求。 评审未通过的合同可直接在合同或订单记录中作说明， 继续与顾客沟通协商；评审通过的合同或订单直接加盖“通过评审”章。 现货产品由业务员评审即可；对于期货产品业务员应询问生产部评估交货期能否满足要求；对于有特殊要求的产品，业务员还应与质量部沟通，以确定是否能满足要求。 当合同签订或接收订单后，供销部应编制“生产计划”交生产部安排生产。 因某些特殊原因双方需更改合同或订单时，须按原合同评审的流程重新评审，并修改与之相关的文件，通知相关人员执行。 合同和相关记录由办公室保存。 顾客沟通 由供销部负责与顾客进行沟通，主动了解顾客的反馈意见，与顾客沟通的 情况记录于“顾客信息记录表”中。 与顾客沟通的内容包括： a. 产品信息； b. 问询、合同或订单的处理，包括对其修改； c. 顾客反馈 ， 包括顾客抱怨。 对于顾客投诉应采取纠正措施，并将结果向顾客通报，顾客反馈内容应作记录。 记录 a. 生产计划 上海 电器设备有限公司 文件编号 KC101 版本号 A 修改状态 0 质 量 手 册 页 码 17/27。