物业保安服务操作规程与质量控制(doc23)-作业指导(编辑修改稿)

物业保安服务操作规程与质量控制(doc23)-作业指导(编辑修改稿)内容摘要：

错。 配备必要 的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。 在押运途中保安员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉道口、转弯地段以及车速减慢时，要注意观察，遇到危险情况，确认险情排除后通过。 押运途中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况、采取相应的警戒措施加强防范。 途中遇财物中转、改换交通工具的，必须办妥交接、转换手续，并在现场实施监督。 多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止外部车辆加入押运队伍。 要根据实际情况，妥善安排行车、停车时间。 遇有人员 要求搭乘押运车辆时，应坚决拒绝。 对押运财物实行监控。 保安员在装载时和装载后，不得离开所押运的财物；必须离开 中国最大管理资源中心 第 9 页 共 21 页 时，应在保证押运财物安全的前提下轮换进行。 运输途中，应随时对押运财物进行巡视、检查，观察财物堆放有无移动；包装、密封标记是否完好。 发现问题应立即查清原因，做好检查记录。 押运财物的交付 财物抵达目的地后，保安员要观察周围动态。 办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。 接交财物应由发货部门和 保安员与收货部门共同清点财物的数量、检查财物包装等情况。 认定无误后，由收货部门在收货单据上签名盖章。 押运途中发生意外事件，要采取有效措施保证货物安全，并及时与当地公安机关或有关部门取得联系，妥善处理，并及时报告本单位和收、发货单位。 途中发生财物丢失，应立即报告当地公安机关，请其协助追查，并及时通报发货单位和收货单位。 途中发生交通事故，要严密看管所押财物，及时与公安交通管理部门联系处理，并立即通报发货单位和收货单位。 押运途中遇有对押运财物的不法侵害，应采取合法措施，果断处理，并立即报警。 押运途中运输的财物发生火灾、爆炸等事故，保安员应抢救财物和伤员，并立即报警。 通报发货和收货单位。 保护好现场，做好记录。 按。 请示汇报制度。 押运过程中按照押运方案的要求应及时报告行走的路线、位置和途中发生的各种情况。 保密制度。 保安员必须对押运财物的种类、数量，运输时间、路线、押运人员数量等情况严格保密，不得向无关人员泄 露。 掌握保安押运服务的知识和技能，了解押运方案的内容和要求。 了解财物收发、中转等手续的办理程序；掌握运输工具状况及财物的存放条件。 清楚押运财物的物理、化学性能、特点及防护要求； 熟记与有关部门、人员的联系方式。 中国最大管理资源中心 第 10 页 共 21 页 八、随身护卫服务 保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。 通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定 人员及其工作生活区域。 通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。 通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。 通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。 制定随身护卫方案 根据保安服务合同，制定随身护卫方案，确定被护卫人员的工作内容和具体要求。 随身护卫任务的实施 了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方 面加强联系。 确定使用的通讯、交通工具、行驶路线。 准确掌握被护卫人员的动态活动时间。 护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置。 控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。 要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。 遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅即采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事态 扩大。 按。 掌握随身护卫任务的知识和技能，了解随身 护卫方案、内容和要求。 了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握护卫对象的动态活动。 九、人群控制服务 中国最大管理资源中心 第 11 页 共 21 页 保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。 通过执勤，震慑不法分子，使其 打消滋扰重点目标和有关活动的企图。 通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。 通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。 通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理。 检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。 防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。 对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告 公安机关或有关部门，并保护现场。 制定人群控制方案 根据保安服务合同，了解特定人群活动基本情况，制定人群控制工作方案和应急预案，确定维护治安秩序人员及其具体分布、勤务方式、岗位责任制、联络、协作措施、现场巡视、安全检查、组织指挥以及各种突发情况发生后的应对措施。 人群控制任务的实施 合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。 按照合同要求，对场所进行全方位的检查，及 时消除安全隐患 加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。 加强对场内秩序的管理。 保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止。 疏导人流，避免造成拥挤。 紧急情况的处置 遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位保卫部门或公安机关。 遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大。 在积极协助抢救受伤人员时，做好现场保护工作。 按。 中国最大管理资源中心 第 12 页 共 21 页 掌握人群控制任务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。 了解重点部位和目标，掌握应急预案的实施程序，及时发现报告并消除各种隐患。 ，并保护现场。 熟记与有关部门人员的联系方式。 十、技术防范服务 ，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维 护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务，保护客户安全。 防止客户单位遭受不法侵害。 接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。 对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，同时向公安机关报警，对不法行为人应立即送交公安机关处理。 对于误报警应迅速给予排除。 对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止设备出现故障。 技防设备的设计、安装 ,应严格遵照有关技术 规范和标准进行。 对于客户提出的技防设备报修、移机和技防设计方案的修改意见应迅速给予处理。 制定服务方案 ，制定技防服务方案，其中包括工程设计施工、警情处置方案。 需要行政许可的按有关规定办理。 1）制定工程设计方案，根据客户单位的实际情况，制定技术防范设施的设计方。