流程变革最佳实践(doc17)-组织变革(编辑修改稿)

流程变革最佳实践(doc17)-组织变革(编辑修改稿)内容摘要：

件 业务流程是否需要改变，最本质的还是看这个流程是否增值，看改进后的流程在提高工作效率、提升客户满意度、有效利用信息资源、降低成本等方面是否增值。 但是，不同企业在其发展的不同阶段，企业规模、业务模式、行业特点、管理基础、信息化应用程度等状况是不尽相同的。 因此，实现流程变革的策略也会有所不同。 一般来说，可以从企业成长阶段、管理方式两个方面考虑业务流程变革策略。 企业成 长阶段 特点 BPR+ERP 流程变革的适用策略 第一阶段 集中管理，流程少而简单，制度不健全 直接导入 ERP流程，以规范企业流程体系 第二阶段 授权管理，已建立企业的流程管理体系和配套制度，管理上有特色 实施 ERP 之前进行流程分析梳理，使用 ERP 的 e化流程，同时适当地进行二次开发 第三阶段 集团运作，流程复杂，管理有层叠 先进行与 ERP 无关的 BPR 项目，理清业务关系，再实施 ERP 项目 企业信息化应用程度也是进行流程变革必须着重考虑的客观条件之一。 一个已经应用 OA 系统的企业，对电子审批并不陌生，但 对于一个没有 OA 的企业，要实现系统内的审批，就需要一个接受的过程。 所以，对那些曾经用过 IT 系统的企业，可以提高e 化程度。 而从手工方式实施 ERP 的企业，上线之前流程变革的幅度不应该过大。 流程变革最佳实践 5 步走 流程变革的最佳实践，是将一个颇具风险的流程重组过程分解为几个分步实现的步骤，并与 ERP 的实施同步开展，再经过几轮优化改进的循环，达到变革的目标 ——提高流程的效益和效率。 伴随 ERP 的实施和应用， ERP 全程的流程变革按照实施阶段分为 3 大阶段 5 个步骤：它们是实施之前对关键流程的分析评估，流程梳理， 实施中的 e 化流程和流程配套，实施后的流程优化和持续改进。 并且，流程变革也是一个循环往复的过程。 最佳实践第一步： ERP 实施之前的流程分析 流程分析（ BPA）是通过分析评估来明确企业现有流程中哪些是关键流程，这些流程是否需要改进，改进的流程是否与 ERP 的实现有关。 影响流程效率和效益的因素来自企业的战略、组织、绩效、管理模式、 IT 等诸多方面，在 ERP 实施之前，其中一些是不需要 IT支撑就可以经过流程重组先行调整的。 比如。