毕业论文我国网上购物的现状与未来发展趋势-毕业设计(编辑修改稿)

毕业论文我国网上购物的现状与未来发展趋势-毕业设计(编辑修改稿)内容摘要：

第三章 解决网上购物问题的途径 通过第三方物流服务商的合作，解决网络商店网上购物的瓶 颈第三方物流是指物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来完成，由于物流公司不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务，因而它们是独立于买方和卖方的第三方。 常用于支撑第三方物流的信息技术有：实现信息快速交换的 EDI技术、实现资金快速支付的 EFT技术、实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等。 第三方物流企业集物品仓储、运输等流程为一体，包含把物品从生产地送到用户手中的全过程。 通过细化社会分工，使生产企业能够专注于生产产品，而将产品的运输和仓储工作全权交给物流企业去完成。 物流企业在其业务运作 过程中，具有环节众多、信息量大以及信息的动态性与实时性的特点，能够做到：及时跟踪货物的运输过程；了解库存的准确信息；合理渊配和使用车辆、库房、人员等各种资源；为货主提供优良的客户服务，如实时信息查询和物品承运的各种资料等。 网络商店用供应链管理用第四方物流，提高配送效率第四方物流同第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。 第四方物流最大的优越性，在于它能保证产品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。 根据货托运人在供应 链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率地运作。 第四方物流成功的关键是以“行业最佳”的物流方案为客户提供服务与技术。 而第三方物流要么独自提供服务，要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务，不可能提供技术、仓储和运输服务的最佳整合。 因此，第四方物流是第三方物流的管理和集成者，但是二者在服务上应是互补和合作，只有这样才能做大物流成本的最小化。 电子商务时代 中国最大管理资源中心 第 8 页 共 14 页 的物流配送，必须具有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化的特征。 当前主要应做好的工作是：提高信息化程度；降低配送服务价格；建立以配送为中 心的物流服务体系；重新整合物流资源。 加强建立和完善网络商店的安全和网络商店信用体系。 网络商店的安全主要包括：网络商店可靠的通讯网络；网络商店有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被窃取或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。 安全问题对网上购物的发展有着至关重要的影响，它是网络商店正常、诚信的保障，无论是行业立法还是安全技术都有待进一步完善，以促进网上交易安全问题的解决。 在技术上还没有更好的解决方案时，需要尽快出台相应的政策、法规来规范网上的交易活动。 网上购物的另一个障碍是缺 少信用。 因此，当务之急是尽快建立信用制度，国家推出的电子商务安全认证系统加快了电子商务的发展进程。 如中国国际电子商务中心安全认证系统，该系统可以实现数字证书申请、审查、发放、取消、查询、管理、审计等功能。 用户通过使用该系统发放的证书对网络上传递的信息进行加密和签名验证，保证所传递信息的真实性、完整性和秘密性，并确认信息发出者的真实身份。 该系统同时还向全社会的个人、企业、事业单位、国家机关开放，提供认证服务。 随着我国网络人口的几何级数增长，网民的消费观念和行为也必将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。 第四章 网店的销售策略 网络商店经营理念是提供产品或服务，满足消费者的需求，从而获得生存和发展。 网络时代的企业，其提供的产品和服务也必须适应消费者的需求，根据消费者网上购物的心理变化趋势去制定有效的营销策略。 网络商店努力提供个性化的产品与服务为每个消费者提供不同的产品或服务，对于传统营销来说简直是不可能的。 但 Intemet最强大的功能是交互性，除了将产品的性能、特点、品质以及服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销服务。 所以企业应充分利用网络的一对一和交 互式功能加强与顾客的沟通，进一步了解消费者需求及其变化，提供附加值高的信息，引导消费者在网上参与产品设计，共同创造和满足个性化的需求。 这样自然就提供了消费者的满意度。 例如著名的 LEVIS公司就利用 Intemet销售定做牛仔裤，得到了良好的回报。 建立产品与企业信誉是网络营销的前提。 尤其是网络市场并不发达的中国，谁会在网上购买自己从来没听说过或者质量不可靠的产品呢 ?如何确认顾客需求的真实性也是网络营销现阶段所面临的难题，这都可归结为信誉的问题。 另外，在建 中国最大管理资源中心 第 9 页 共 14 页 立网络商店网站过程中，网站的知名度、服务质量等条件，也是一 种品牌的营造。 产品信誉、企业信誉在进行网络营销过程中是 — 个长期性的战略性的问题。 完美的服务。 应随时为顾客提供真正需要的、方便的、优秀的服务、良好的运作。 包括向顾客提供最低价位的产品及服务，同时尽量避免给顾客添麻烦、不断创新。 不仅要求向顾客提供质量最好的产品，还要求向顾客提供更有新意、更有特色的产品，为顾客带来更多的利益。 网络商店网络营销要求员工不仅具有先进的技术知识，还要在市场营销方面具有独当一面的能力；还要有分析信息的能力，还要有强烈的服务意识和人员沟通能力。 网络商店要注意吸引和培养复合型人才，提高员 工综合素质。 网络商店营销对企。