毕业论文-万科与中海物业管理模式比较(doc10)-毕业设计(编辑修改稿)

毕业论文-万科与中海物业管理模式比较(doc10)-毕业设计(编辑修改稿)内容摘要：

服务体系 ⑦ 建立完整的业务流程和作业指导书 （ 2）帮助委托方物业管理公司拟定企业中长期发展愿景规划。 （ 3）帮助委 托方物业管理公司拟定企业中长期发展愿景规划。 万科物业管理 的核心价值观 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。 这是万科一直坚持和倡导的理念。 人才是万科的资本 ， 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。 持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务 创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。 做到拥有万科的独特模式。 万科模式业内领先其独特的价值观开发模式战略思维与治理结构值得关注。 二、中海物业管理模式的特点 中海物业管理公司的概况 深圳市中海物业管理有限公司是建设部首批一级、深圳市首批甲级物业管理企业，并为业内首家通过 ISO900 ISO14001 认证企业。 自 1991 年成立以来，中海人以 精诚 服务、精彩生活 为服务宗旨，勇于开拓、锐意进取，目前已发展成为拥有员工 2020 多名，高、中级专业管理人才和专业技术人才近 400 名、下 第 5 页 共 9 页 属 3 家子公司和一个电子商务运营网络的大型企业。 十多年来，中海物业高水平的管理和优质的服务不仅获得了广大业主的信任与好评，而且赢得了良好的社会声誉。 截至 2020 年，公司共获得国家、省及市、区级各种荣誉称号 396 项，并为 2020 年深圳首届质量管理奖服务行业唯一获得者；国内及香港地区的广播电视、报刊等新闻媒体对中海物业经营管理情况的报道多达千次以上；慕名前来公司参观考察的国 内外各界人士逾两万人次；建设部有关领导在不同场合多次指出：深圳市中海物业管理有限公司是我国物业管理行 业第一品牌，中海物业代表了中国物业管理行业发展的方向。 中海物业凭借一贯的创新精神及规模、管理、服务、技术、人才等优势，不断引入国外先进的管理理念，注重环境和社区文化的营造；不断对现有管理技术与经验进行扬弃，去其疏漏，取其精华，与时俱进，持续创新；不断丰富中海物业品牌的国际化与时代性内涵，精炼全国物管行业第一品牌。 中海物业将高扬规模化发展、网络化运营、信息化管理、专业化增效的企业发展战略旗帜，继续做行业领跑者 ，为推动中国现代城市的文明化进程做出不懈的努力和追求，为中国物业管理行业的发展做出新的独特贡献。 中海物业管理的经营理念 公司理念体系中明确提出 “ 争足够的利润支持公司的成长，并且提供实现公司其他目标的资源；同时，作为公民，在我们有经营业务的任何地区，都要成为对当地经济有贡献的社会财富，以尽我们对社会的义务 ” 这一发展目标。 1996年，公司顺利通过 1S09002 国际质量认证，是公司实施规范化宫理迈出的关键的一步。 1999 年，公司又率先在物业管理行业中执行 “ 季度管理报告制度 ” ，按季度公开管理处各项管理服务工 作内容及费用，并在公司互联网站上公布各小区的管理费标准，进一步提高管理服务的透明度。 使公司的管理理念得到规范化。 物业管理的方针、目标 中海 房产的建设者们始终怀着对社会、对消费者的强烈责任感，坚持以人为本的经营目标，致力于通过营造高品质的房产和提供周到的服务，倡导文明、和谐、优雅的居住文化。 2020 年 4 月，公司成功入围 ” 杭州地区十大品牌房产 ”行列； 2020 年，公司被萧山区评选为 “ 百强企业 ” 在过去的几年中， 中海 房产在市场需求的撞击和磨合中逐渐形成了较为完善的企业精神 —— 以世界建筑人文历史为文化背景，以人类 可持续性发展战略为开发原则，以创建良好的城市景观为社会责任，根据市场变化不断调整，优化经营结构；同时积极摸索适合自身发展的现代化企业经营方略。 公司聘请北大咨询公司为企业进行管理咨询，逐步形成和完善了一整套系列化、规范化、程序化、品牌化的管理模式；在房地产开发和物业管理领域分别导入 IS09002 管理体系。 中海物业管理公司本着 诚信、创新、务实、求精，把个人追求融入企业的长远发展之中。 以重组上市、战略扩张、持续发展为主线，形成比较合理的企业组织架构和市场布局，使经济效益和增长质量明显提高。 实现自己的主要战略目标。 同。