欧洲管理咨询协会feaco专业行为准则(doc)-咨询报告(编辑修改稿)内容摘要:
成员:学会的会员、成员、候 补会员或分支会员。 客户:成员与之签订提供服务协议或合同的个人、公司或机构。 他:代指男性及女性成员 声明:相关于或提示与准则某些特殊规定所指的情况有关的事实的书面说明。 独立性:不受来自外界(咨询机构以外)的任何控制和影响,始终可以自由地表达个人意见而且无需考虑这此意见对自己的利益的影响。 学会:管理咨询师学会。 处分 如被学会纪律委员会发现有违反准则的行为或损害了专业或学会的名誉,成员将受到处分。 按照细则规定,要求成员就学会有关其专业行为提问提交声明。 如成员不提交这样的声明,将被视为违反有关规定、注释 的原则。 联合王国和爱尔兰管理咨询师学会专业准则原则 1 为客户提供高标准服务 成员将认真努力完成已承接的业务,并尊重客户的利益。 规定 1. 1 成员将只接受胜任的任务 1. 2 成员在接受任务前,应明确任务的条款和条件包括范围、性质、提高服务的期限、责任分配、报酬的依据。 1. 3 成员应自始至终视客户的要求和利益高于一切。 1. 4 成员在分包工作前需要先征得客户的同意。 1. 5 除了可供公众使用的信息及经特殊许可可以公开的信息之外,成员应严守与客户业务有关的所有信息。 1. 6 成员应尽量避免聘请他为之咨询的 客户的雇员考虑另谋他职。 (报纸上的广告不应被认为是针对某一个人的邀请) 1. 7 成员将针对客户的每一个问题的解决方案提出建议;这种解决方案应实际可行并能为客户清楚地理解。 1. 8 为保证每项任务的有效运行,成员应通过细致的规划、经常性的进度检查和有效的控制,对项目进行良好的管理。 注释 1. 2. 1 在进行或继续任何工作之前,成员应保证其条件适当而且能正确地运作执行任务。 1. 2. 2 任务的条款应以文字的形式给予明确。 1. 4. 1 雇用分包商时,主负责咨询师应负责保证最后完工的质量并符合准则要求。 成员可参考学会关于分包 协议的有关方针。 联合王国和爱尔兰管理咨询师学会专业准则原则 2 独立性、客观性、正直性 成员应避免与其专业职责不相符或可能从任一方面被看作损害其正直性的任何行为或处境。 规定 2. 1 成员在和用户相处时,应自始至终保持充分的独立性。 确保公正地考虑所有相关事实和条件,根据令人信服的相关经验得出的意见,并在此基础上提出建议和忠告。 2. 2 成员应在可能影响或损。欧洲管理咨询协会feaco专业行为准则(doc)-咨询报告(编辑修改稿)
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