某制造企业质量手册xx彩印有限公司质量手册-质量手册(编辑修改稿)

某制造企业质量手册xx彩印有限公司质量手册-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

“质量方针”、“质量目标”两个方面。  质量方针和目标由公司最高管理层决策制订并经最高管理者批准并书面发行。  经批准的质量方针和目标按以下方式在公司内广泛地宣导，以确保各阶层的理解和彻 底地贯彻执行。  制成标语等形式在会议室、车间等场所张贴、悬挂。  通过教育培训方式宣导，以保证全员理解、贯彻执行。  透过量化目标管理及管理评审以保证有效实施。 XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期： 20200120 生效日期： 20200120 管理责任 版次： A0 第 15 页 共 34 页 质量方针 本公司质量方针充分体现了对产品质量的追求及在产品质量与服务方面对顾客所做出的承诺。 本公司开展的各项质量活动均将围绕着质量方针的有效实施而进行。 本公司质量方针为： 客户至上 ，质量第一， 精益求精，持续改进。 质量承诺 遵纪守法、持续改进、以人为本、严格管理、全员参与，追求生产要素的最佳组合、生产效能的最佳发挥，精益求精，以最优质的服务，为客户提供满意的产品。 质量目标  每月成品合格率 ≥ 98%  每月不准时交货率≤ 4 次  每月客户投诉不超过 5 次  客户满意度 ≥ 80 分（满分 100 分） 批 准： ______________ （总经理） XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期： 20200120 生效日期： 20200120 管理责任 版次： A0 第 16 页 共 34 页 品质目标 （ 见 ） 品质系统规划流程 品质管理系统规划和实施变更时，必需保证本品质系统在规划和实施变更时的完整性。 系统规划图： 业务部 /市场订单 拒收 否 接 是 收 不 合 格 不合格 合 合 格 格 拒收 接 收 生产部 /计划 来料检验 让步接收 仓库 生产 成品检验 退供应商 /加工商 仓库 仓库 (交货 ) 服务 返工（修理） MRB 采购 外发加工 XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期： 20200120 生效日期： 20200120 管理责任 版次： A0 第 17 页 共 34 页 职责与权限 目的 确保质量体系及各项质量活动具有足够的人力资源作为保证。 明确清晰的职能分工、责任与权力的划分，全面保证体系良好顺畅地运作，保证高的工作效率和产品质量。 公司组织架构 公司组织结构图规划了质量体系功能部门划分，在日常运作中，各部门据此和所述的工作职责制订各部门组织结构与相应的工作职责及质量目标。 ，以确保获得足够的人力资源。 注：财务部不纳入认证范围 行政经理 采购部 人事部 财务部 物料部 财务经理 业 务经理 业务部 生产经理 印刷部 版 房 加工部 维修部 生产副经理 品管部 品管经理 总经理 副总经理 管理者代表 XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期： 20200120 生效日期： 20200120 管理责任 版次： A0 第 18 页 共 34 页 . 职责、权限 总经理  监督协调公司内各个部门的运作，以保证公司具有高的效率和效能。  收集各个方面的资讯，制订公司各个阶段的决策。  制订质量方针，认可质量体系、批准相关文件，给予足够的力度与支持。 提供质量体系所需资源。  定期主持管理评 审，以保证质量体系持续性、适宜性和有效性。  领导市场经营。  监督协调公司财务部、生产部与各个部门的运作，以保证各个部门具有高的效率和效能。  组织管理市场预测，以保证市场信息的有效性。  组织对供应商的选择。  采购资料的批准。 副总经理  监督协调公司内各部门运作，建立健全质量体系，保证质量体系的持续性、适宜性和有效性。  执行总经理决议，协助总经理抓好全面工作，主持全面工作，保证各项指标任务的实现。  熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反应、提出建议和意见。  负责实施公司 ISO 质量管理体系的组织实施和检查评估、考核 工作。  协调各部门之间的工作关系，保证各部门统一、协调有序地工作。  组织指挥公司的日常生产、工艺、技术、经营等方面工作，在总经理委托权限内，签署有关协议合同、合约和处理相关事宜。  决定组织体制和人事编制，协助总经理决定各职能部门和下属各级职员的任免、薪金、奖惩，建立健全、统一、高效的组织体系和工作体系。  协助总经理决定对成绩显著的员工予以奖励、调薪和晋升，对违纪员工的处分、辞退。  完成总经理交办的其他事务。 管理者代表  根据公司政策及 ISO9001 国际标准要求建立质量体系。  监督并协调质量体系的运作，协调制 订在公司总目标基础上制订部门层级目标。  组织内部质量审核并向总经理报告。  组织管理评审工作。  外部相关机构的沟通与联络。  负责在组织内部提升满足客户要求的意识。 生产经理  全面主持生产部门、维修部的工作。  负责生产、检验过程中的工艺技术问题。  负责生产部门设备管理、维护与保养。  负责组织客户投诉的处理、客户满意度调查。  负责组织新工艺、新技术的应用。 生产副经理  在生产经理的领导下，协助安排公司的生产计划、合同及项目的组织实施。  负责改善全公司的品质管理工作。  负责监督品质保证制度的制定及质量计划的实施。  负责产品的开发，设备、计量检测设备的检验。  负责公司有关技术培训的实施。  负责 ISO 质量管理体系的推行、维护和实施的具体工作。  负责组织相关部门人员对新产品、新工艺、新技术等进行产前协调研究工 作。  完成公司领导交办的其他事务工作。  协助生产经理定期召开产销会议，解决存在的问题。 行政经理  领导人事部和采购部工作。  负责公司组织架构各项人 事管理事宜。  负责公司行政事务管理，理顺公司内部关系。  审批采购资料。 业务经理  制定部门月、季度、年度销售计划目标。  正确传达上级指示。  领导下级开发客户、巩固客户与公司之间客情关系。  负责应收货款的正常回笼。  监督检查部门员工工作、按公司制度和程序对下级进行绩效考核和评估。  全面管理部门日常事务，完成上级交付的任务。 XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期： 20200120 生效日期： 20200120 管理责任 版次： A0 第 19 页 共 34 页 品管经理  负责督导制程 检验、成品检验工作。  制定仪器校正计划及仪器台帐。  严格按标准检测仪器，认真填写记录，如实标识结果。  负责出货质量检验与保证。  对生产的监督，制程质量控制，确保制程质量的稳定。  负责统计技术的应用控制。  负责客户投诉的处理、分析。  负责年度质量目标的考核。  负责质量异常的改善和跟踪。  负责检验、测量和实验设备得当管理和控制。  严格按标准检测原材料，认真填写记录，如实标识结果。  负责生产设备的管理、机械加工和公共设备的维护。  负责客户沟通和客户满意度调查。 采购部  领导采购部的全面工作。  负责对公司年度物资供 应的计划。  做好供应商的评估工作。  负责对物料价格的监控。  负责公司内物料运作的监控。  组织对供应商的调查、选择，建立合格供应商名册。  采购资料的准备。  交货付运的协调管理。  负责公司采购物料的采购和退换。  根据各部门下达、总经理批准的采购计划，及时购进所需物料。  了解市场行情，做好物料市场价格的调查工作，确保采购物料的性能、价格合理化，控制采购成本。  做好供应商的调查、与各相关部门进行供应商评估，选择质优、价廉的供应商。  建立合格供应商名册。 物料部  负责本公司仓库的管理。  根据公司经营总方针、财务预算及 市场订单情况，制定物料采购计划，报批后执行。 XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期： 20200120 生效日期： 20200120 管理责任 版次： A0 第 20 页 共 34 页  控制物料的最高库存量和单批采购量，降低物料的库存成本。  完善仓库管理制度，确定原材料损耗标准，严格控制成本。 仓管员  负责厂内仓库的日常管理工作，向物料部主管负责。  负责仓库货物的保存、管理，做到货物摆放整齐、标识清晰易见。  负责仓库物料的登记入帐工作，认真核实进、出、存单据，做到帐、物、卡相符。  负责 根据货物的进出及库存情况，向物料部主管建议调整采购方案，确保合理的库存数量。  负责仓库物料的月、季、年度的盘点、统计工作。  负责入库物料的验收，做好验收质量记录，并向物料部主管反馈。 人事部  负责全公司的人事、行政、后勤、保安、清洁、工业安全、对外联络等。  负责提供符合要求的人力资源。  组织必须的教育培训及考核评定，提供培训基础设施。  保存各部门员工培训记录。  协助总经理与各部门的协调。  保证文件控制的运作，确保使用者使用的是最新版本的有效文件。  负责公司文件和资料的管理。  负责公司质量记录格式的管理。 生 产部门主管  全面领导生产部门、维修部、物料部工作，对生产经理负责。  负责生产计划的落实和执行。  负责对各生产车间的生产进行督导。  负责生产设备的维护、保养及登记管理。  负责执行有关质量问题与纠正措施工作。  督导所执行不合格品之控制与返工工作。  督导办理报废品之控制工作。  指挥和协调生产车间日常工作。  确保本部门之质量记录的准确性、完整性。  控制直接、间接物料的损耗，确保制程合格率的提高。  参与供应商的评估。  负责合同评审的工作及开发市场、业务接洽。 XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期： 20200120 生效日期： 20200120 管理责任 版次： A0 第 21 页 共 34 页 XX 彩印有限公司 质 量 手 册 发行日期：。