建筑企业质量手册(doc91)-质量手册(编辑修改稿)

建筑企业质量手册(doc91)-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

b. 与顾客直接进行接触，如召开用户座谈会 . 顾客需求和期望的分类 a. 合同规定的必须履行要求 b. 明示的要求 c. 隐含的要求 d. 法律、法规的要求 . 顾客要求和期望转化 . 应建立企业标准，把必须履行的要求，明示的要求和隐含的要求转化为具体的规定企业标准。 . 应对实现企业标准的过程作出规定，以保证企业标准所规定的要求可以实现。 . 通过质量管理体系的实施和有效运行，确保过程处于受控状态。 . 企业通过建立和实施质量管理体系，使顾客的要求和期望得到满足。 27 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 质量方针 页 码 共 1 页 第 1 页 1． 总则 经理应制订与企业总的意图和方向相一致的质量方针，通过质量方针的实施，实现对顾客的承诺。 2． 控制要求 质量方针是本公司质量管理的中长期的质量工作的指导原则，它是本公司经营方针的一部分，全公司员工必须认真贯彻执行。 本公司的质量目标要依据质量方针提出，通过各层次质量目标的确定和测量，为公司质量目标的评审提供依据。 本公司的质量方针， 见本手册 章。 本公司的管理、执行、验证和各作业层次人员都要认真学习质量方针、加深理解并在工作中贯彻执行。 质量方针的实现情况每年评审一次，并将实施结果输入管理评审。 鉴于本公司各部门员工对质量工作提出更高的改进要求 和顾客满意度的调查，对质量方针的任何修订，必须由经理批准，并形成文件，并予以发布实施。 28 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 策划 页 码 共 2 页 第 1 页 1． 总则 通过对公司质量目标和质量管理体系的策划和实施，以实现公司的质量方针，并达到顾客的满意。 2． 控制要求 质量目标 对质量目标的要求： a. 符合质量方针的要求 b. 具有一定的挑战 性 c. 公司的各个部门均有可测量的质量目标 d. 操作层上的质量目标量化 质量目标的内容 a. 产品要求：即赋予特性和固有特性方面的目标。 b. 满足产品要求所需的资源、环境、过程、文件、活动目标。 质量目标的设定：本公司的质量目标见 章。 质量目标的分解 本公司按全员目标管理的要求，将质量目标分解到公司所有部门中，并制定为各自的工作任务。 （详见本公司全员目标管理考核实施细则） 质量目标的评审： 质量目标的评审，每年应在管 理评审会议中进行一次，具体由经理负责，企管办组织实施，安检科配合。 质量管理体系策划 策划的内容 a. 质量管理体系各过程的策划 b. 为实现质量目标所需建立的过程中应投入的资源。 29 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 策划 页 码 共 2 页 第 2 页 c. 每年在管理评审会议中，对质量目标评审一次。 d. 依据评审结果、寻求与现行质量目标的差距，不断地对质量管理体 系进行改进。 质量管理体系策划的结果，形成以本手册为纲领的包括程序文件、过程控制文件、作业指书在内的文件化质量管理体系。 当对质量管理体系进行更改策划时，同时也要调整其职能。 以保持质量管理体系的完整性。 30 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 职责和权限 页 码 共 7 页 第 1 页 1． 总则 通过对质量管理体系所覆盖的各层次规定其职责与权限，设置管 理者代表，建立内部沟通渠道，以达到对质量管理体系有效运行的目的。 2． 职责 由经理负责职责和权限的确定，管理者代表具体协助落实。 3． 控制要求 职责与权限 公司经理 1） 对工程质量、服务质量全面负责，组织领导成员实现公司质量目标； 2） 主持、制订、批准公司质量方针目标，批准发布公司《质量管理手册》、《质 量管理程序文件》，总经理负责策划公司质量体系的建立、运行，保持质量体系持续运行； 3） 任命管理者代表，并委以全权处理公司内外质量问题事宜； 4） 定期组织对公司质量体系运行的管理评审。 副经理 1） 负 责公司的物资采购、供应工作，负责审核、批准供应科编制的物资采购计 划。 组织施工过程中需要的物资供应，保证工程顺利进行； 2） 负责对顾客提供产品的控制、评审，批准、审核提供产品计划。 并监督实施 检验和试验程序，进行综合平衡； 3） 负责对所管辖工程项目的质量、进度、安全进行全面管理，并解决工程中发 生的疑难问题及重大问题。 副经理 1） 全面负责公司的培训工作，批准公司年度培训计划；对公司培训工作进行监 督、检查； 31 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 5. 职责和权限 页 码 共 7 页 第 2 页 2） 负责审批公司机械设备及施工器具的购置、使用、维修、报废计划。 3） 负责对所管辖工程项目的质量、进度、安全进行全面管理，并解决工程中发 生的疑难问题及重大问题； 4） 负责公司的基础设施及工作环境的管理、监督、审批工作。 副经理 1） 负责公司工程项目的施工组织、调度、协调工作，处理施工过程中的疑难问 题、重大问题； 2） 负责对所有工程的质量、进度、安全进行全面监督管理； 3） 负责确定公司产品、施工项目和合同的质量目标，确保项目施工过 程所需的 资源及设施，并确保验收合格； 4） 组织编制标书，组织有关部门与顾客进行业务谈判、签订工程项目合同。 签 订合同后，负责与顾客的业务协调工作； 总工程师 1） 负责公司的施工技术，处理施工中的重大问题及质量服务问题； 2） 负责公司的技术管理和技术监督实施，负责主持编制、审定重点工程施工组 织设计及重要、特殊工程的措施、方案，组织对新技术、新材料、新工艺的技术鉴定与评定； 3） 负责领导、监督、公司的质量管理工作； 项目经理 1） 全面负责单位工程质量和服务，保证实现公司质量方针和质量目标； 2） 贯彻国家法规、 执行公司制度、负责质量体系要素在工程项目上的管理与实 施； 3） 建立和健全工程项目的质量保证体系，明确项目部人员职责、权限，严格按 照公司的质量体系文件执行； 32 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 5. 职责和权限 页 码 共 7 页 第 3 页 4） 负责组织制定工程项目的质量计划，文件和管理制度； 5） 施工过程中严格履行合同，完善对各项质量活动的程序控制； 施工科 1） 负责公司工程项目的质量监督管理工作，贯彻执 行国家和上级有关部门质量 方面的法规、标准，完成公司的质量方针目标； 2） 负责各工程项目的施工过程控制程序的实施； 3） 负责技术文件、资料的归档管理配合管理，确保使用有效版本； 4） 对公司承建工程中的重大技术问题，提出相应的决策意见。 负责编制施工方 案。 计划科 1） 负责年经营计划的编制及月施工计划，施工产值统计报表； 2） 负责工程分包的管理及合同签订。 3） 负责编制工程预（决）算，及时向顾客办理结算业务。 安检科 1） 贯彻公司的质量方针目标，在经理的主持下，组织、实施质量体系管理评审 程序； 2） 执行质量体系控制程序 ，督促、监控； 3） 负责组织实施内部质量审核； 4） 负责质量体系监督审核的申请、应检和监督审核后的持续改进； 5） 负责公司工程项目的质量监督管理工作； 6） 组织公司的质量检查和质量监控，参加管理评审并提供质量信息； 7） 收集、分析工程质量信息，对工程存在的隐患和不合格项实施《纠正和预防 措施控制程序》。 严格执行《质量记录控制程序》； 8）负责组织制定公司安全生产规章制度和环境保护的制度，组织安全教育和特 33 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 5. 职责和权限 页 码 7 页 第 4 页 种作业人员的安全技术培训与复审和换证； 9）负责组织各类专业性安全检查，督促、落实、整改不安全因素和事故隐患。 机动科 1） 负责公司的设备管理工作，贯彻上级有关设备管理方面的有关方针、政策、 法规、和规章制度，编制公司的设备管理制度、技术标准、和各项技术考核指标； 2） 负责设备的操作、使用、维修、更新管理，编制设备的备品、备件购置计划； 3） 负责编制设备的大修计划，报上级批准后组织实施； 4） 负责编制设备的事故管理、润滑、改造、防腐及防泄漏、 等各项管理制度、 规定； 5） 督促检查各分公司对各种设备的使用、维修、保养制度的执行情况。 供应科 1） 负责公司物资采购、供应的管理工作； 2） 负责把有关工程施工的合格材料及时送达现场，保证工程进度需要； 3） 加强库房储存物资的管理，做到定置存放、明码标识，防火、防盗、防潮、 防霉、防腐、防蛀、防水、防爆等； 4） 应及时办理陈旧失效物品的报废手续。 办公室 1） 执行《文件和资料控制程序》、《质量记录控制程序》，管理本业务系统的文 件和资料； 2） 负责管理公司的技术资料、合同、档案管理工作； 企管办 1）是公司管理制度的综合管理部门，负责制定公司的制度和规定； 2）负责组织管理评审工作，并保存有关记录。 协调公司各部门之间的沟通； 3） 掌握公司的人力资源的分布情况，根据工程项目的需要进行人员调配、调整， 34 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 5. 职责和权限 页 码 共 7 页 第 5 页 保证工程的顺利进行 ； 培训中心 1） 负责职工培训的管理工作。 负责编制、监督实施年度培训计划，培训内容应 包括管 理和技术知识、技能和经验等； 2） 按照岗位工作标准对从事该工作的员工进行考核，为达不到技能要求的员工 提供培训，以满足其岗位工作的能力要求； 3） 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察、评价培训的有效性。 试验中心 1） 负责工程原材料、半成品的检验、复验工作； 2） 负责对砼、砂浆及土的取样、试块制作、养护的管理工作，并出具试验报告； 3） 负责砼构件的无损伤测试和构件结构性能试验； 4） 负责探伤、热处理等检测工作； 5） 负责制订公司计量制度并监督实施； 6） 定期对公司计量器具进行校核检查。 招标办 1） 负责公司招标管理制 度的制订、修改、完善、实施工作； 2） 负责对公司的材料、设备采购、基地建设、工程分包等组织统一招标； 3） 负责组织相关部门对分承包方、分供方的评审，包括对公司所有工程的分承 包方的资质审核、评定，并建立档案。 机关支部 1） 负责各职能部门办公场所的管理、创造一个文明、清洁、优雅适宜的办公环 境； 2） 负责生产车间环境管理，做到生产区无积物、存放整齐、车间实现定置管理， 灯光、安全符合要求，环境卫生清洁、高温、噪声、岗位粉尘等符合劳保规定。 35 质 量 管 理 手 册 编 号 CJ/ZS/A/ 版号 / 修改状态 A/0 标题 5. 职责和权限 页 码 共 7 页 第 6 页 质量检查员 1） 认真贯彻公司质量方针目标，持证上岗，服从质检科的领导； 2） 负责工程项目的质量检查、质量评定、隐蔽验收、各种质量报表等，定期向 项目经理和主管科室报告工程项目的质量情况； 3） 参加图纸会审、工程项目质量计划的编制、技术交底、材料进场检验、工序 收验等活动。 对进场材料检验和试验状态标识情况进行检查，对不合格品进行标识、复验、及记录； 4） 强化质量检查活动，及时发现施工过程中的质量隐 患，组织质量事故的分析 和处理，会同施工员编制不合格项的纠正和处理方案，实施监督纠正或预防措施，。