品质管理基础知识(ppt23)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：
品，对顾客来说就是100%不良品，就是不好品牌的产品，对危害人体和财产的不安全问题，或是与国家法律法规相抵触的问题不应发生。 品质目标的制定要比前一年高 工程不良和市场不良通过全员的努力应该循序渐进减少。 顾客的满意度 市场 直接购买产品的顾客的满意度把握困难，各种杂志、对比调查的间接资料可以搜集，努力使自己的产品成为市场。 品质管理基本原则 • “提供满足顾客要求的商品和服务”是企业的生命 • 品质管理是使全员（包括作业者）都有“品质是企业生命”的意识 • 品质管理是 PlanDoCheckAction的循环管理，针对现场、现物，以事实说话的 品质管理实践十条 • 从现状正确把握开始 • 把握自己部门（工程）的不足点 • 抓住主要矛盾 • 事物不只看结果，还要重视过程 • 根据现场、现物、数据判断事实 • 品质数据不仅看「平均值」，还要重视偏差 • 品质不是检查出来的，是制造出来的 • 工作指示不用口头传达，作成标准书 • 发现异常立即行动，找出真正原因，进行对策 • 同样失败不允许再次发生，彻底进行防止再发 心得 工程品质稳定方法 ， 制定根本对策 不良原因。阅读剩余 0%
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