品质稽核技巧培训(ppt47)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要:
稽核人員 (組長及稽核人員 ) 稽核時間 計劃稽核之項目及工作分配 組長工作 : 與被稽核單位主管約定稽核時間 ,及稽核重點 分配稽核人員工作 — 年度稽核計劃訂定 23 ,對質量管理系統具有顯著而直接責任之功能 (部門 )及 (或 )個人 核之要項 — 稽核內容 24 — 稽核內容 、格式及架構,審核報告的預定簽發日期與分送對象 25 內部稽核行程表 日期 時間 受稽核單位 稽核項目 依據文件 稽核員 8/10 09:00 採購課 採購作業 a 組 | 管制程序 12:00 業務部 採購部 品管部 生管部 倉管部 簽名 — 稽核行程表 26 — 實地 稽核 (前 ) 審核員審查前宜 取得並閱讀 以下相關資料: – 背景資料,如產品、製程 – 質量方針、目標、質量改善計劃 – 質量手冊、程序書 – 前次審核報告及改善矯正報告 – 客戶抱怨記錄 27 — 實地 稽核 (前 ) ?此處要查檢什麼 ? ,若要在此處執行需做些什麼才可以 ?亦即為了要推行某些事項,應有數個要素會成為必要的,那些是什麼 ? ,盡量針對有關的要素之質問加以考慮 5W1H的方式來質問 28 足夠之審核證據 ,並能決定被審核單位 的質量管理系統是否符合此質量管理系統審核準則 面談、文件檢視、活動與狀況之觀察 等方式蒐集,並將不符合質量管理系統審核準則之內容記錄下來 — 實地 稽核 (中 ) 29 — 實地 稽核 (中 ) ,諸如由觀察、紀錄及既有之量測結果中所獲得之支持資訊證實之。 無法證實之說明須據實載明。 相關採樣方案之根據,及用以確保其 採樣與測量過程實施有效 能管制之程序 30 — 實地 稽核 (中 ) 發問技巧 ‧進料檢驗是否符合標準 → 是 /否 ‧誘導式問題 → 確認有效性 ‧多久進行一次進料檢驗。品质稽核技巧培训(ppt47)-品质管理(编辑修改稿)
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NDUSTRIAL MANAGEMENT CONSULTING 品 名 图纸号 MODEL 名 工 序 名 作成部门 测 量 者 记 事 *机械 装备安装时 *机械 装备正常运转时 品质特性 规 格 测 量 机 ※ 最少测定 20个后确定测量频率 . 日 时 品质特性 规 格 测 量 机 日 时 规格上限尺寸 : 上限 1/2尺寸 : 规格中心尺寸 : 下限 1/2尺寸 : 规格显现尺寸 :
品,对顾客来说就是100%不良品,就是不好品牌的产品,对危害人体和财产的不安全问题,或是与国家法律法规相抵触的问题不应发生。 品质目标的制定要比前一年高 工程不良和市场不良通过全员的努力应该循序渐进减少。 顾客的满意度 市场 直接购买产品的顾客的满意度把握困难,各种杂志、对比调查的间接资料可以搜集,努力使自己的产品成为市场。 品质管理基本原则 • “提供满足顾客要求的商品和服务”是企业的生命 •
計的使用壽命內性能非常可靠 . 2 設計的產品要能利於製造。 3 設計的產品要能滿足顧客需求。 4 工程圖和規格要清楚而正確 ,能指述出設計要求和品質標準。 5 積極參與問題的調查活動 ,並且要迅速矯正因設計當所產生的缺點 . 有效的產品工程品質計劃的原則是 : 規劃品保在產品工程上的確切角色時 ,要列出新產品開發過程的所有步 驟 ,再列舉各步驟的品保任務 ,撇開教科書 —不要空談理論
来的 • 品质是 “ 制造 ” 出来的 • 品质是 “ 设计 ” 出来的 • 品质是 “ 管理 ” 出来的 • 品质是 “ 习惯 ” 出来的 品质发展的制度面 • 品检( QI) • 品管( QC) • 品保( QA) • 全面品管( TQC) • 全面品保( TQA) 品质发展的状况说明 手工艺者的原始品质管理 : • 凭手艺和经验进行管制 . • 不存在标准 ,无所谓允收与拒收 •
奖金、奖品费用 C:表彰会议开支 鉴定成本 鉴定成本:指测量、控制、检验与审核物料、组件、在制品、完成品以确保其符合品质要求并减少不良流入客户生产线所需支出的各种费用。 鉴定成本可细分如下: 进料检验及测试,包括: A:供应商评价 B:在供应商工厂的检验及测试 C:本公司进料检验及测试 D:委外专业机构对来料进行检查与测试 过程检验及测试,包括: A:半成品检查费 B:作业中的检查费用 C