品质漫谈(ppt57)-品质管理(编辑修改稿)

品质漫谈(ppt57)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：

uct Qualification Quality Plan QE QE QA Check amp。 Balanced Process Control Failure Analysis SIPOC 品管手法 Input Process Output Immunity System to Process the Business QFD FMEA DOE FEA DOE FMEA SPC ECG Continues Improvement Plan Feedback Feedback PDCA 管理者的工作 是 建立一個 有機的免疫系統 ISO 9001 Documentation ISO14001 Environment ISO17025 Lab Documentation QCC TQM 六大步驟 QS9000制度出發 Quality System五大手冊 SPC/FMEA/MSA/APQP/PPAP TPM硬體下手 Preventive， Productive PMCMMPTPM 7 Steps BPR思維突破 Business Process Reengineering 6 Sigma管理理念 DMAIC， DFSS Six Sigma • Define • Measurement • Analyze • Improvement • Control SIPOC QS9000 • Quality System Requirement • Quality System Assessment • Statistical Process Control • Failure Mode amp。 Effects Analysis • Advanced Product Quality Planning • Production Part Approval Process • Measurement System Analysis 管理成本 預防成本 1X 教育費，管理費 評價成本 10X 檢查費，監察費 管理不良之成本 內部失敗 100X 全檢，重工處理費 外部失敗 1000X 客訴處理費 品質成本 源 頭 管 理 •Convert Outside Cost to Inside Cost then to Prevention Cost. So, Quality is a matter of Cost, NOT FREE ! •Inspection is an Necessary Tool AND IS an Big Issue ! 檢驗是無附加價值的行為，除非是要收集資料 現 場 現 物 現 實 原 理 原 則 Hands On+Theorem+Follow the Rule 五大現原主義 目視管理， JIT，看板管理，首件管理，燈號管理 品質管理過程成熟方格 (QMPMG) 品質管理過程成熟方格 (QMPMG)，表示一個組織為了改進而採取的行動。 不確定 階段，品質被想成「好」，這個階段的人，普遍以為把事情做對，就是慢慢做，要做很多檢查，而且必須減少革新、生產力與創意。 退轉 發生於對改進品質下過一番有口無心的工夫而了無所成後，管理階層轉而尋找一些外在的改變，表示本公司與前不同。 在 覺醒 階段，熱情通常凌駕學習的需求。 我們出了學校，結婚，成家，一路下來，硬是明白我們要為自己的人生負責。 我們自己決定賺錢，剪院子裡的草，教養子女，做成熟的人生所必要的一切抉擇。 這就是 啟蒙。 確定 ，意思是我們知道什麼將會發生。 人生之中，這可並不常見。 在「確定階段」，一個組織裡的成員有奉獻之心，受過教育，訓練有素，而且獲有適當的領導。 在此階段管理階層的態度：「沒有理由做不好事情」。 數字 資料分析 查檢表 Check sheets 柏拉圖 Pareto 特性要因圖 Cause amp。 Effect 管制圖 Control Chart 直方圖 Histogram 流程圖 Flow Chart 散佈圖 Scatter Chart。