医院质量管理(ppt33)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：
持续质量改进 (CQI)是在全面质量管理基础上发展的，它以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理。 5数据化原则 现代质量管理重视用 “ 数据说话 ” ，没有数量就没有准确的质量概念。 6系统性原则 医院是一个系统，医疗质量是医院系统整体功能的综合体现。 医院质量管理体系 ⒈ 组织机构 医院院长 、 副院长以及各部门 、 各科室 、 各护理单元 、 各班组相应担负各自的质量管理职责 、 权限。 医院质量管理体系分为院级质量管理 、科室管理 ， 以及各级医务人员个体管理三级。 医院质量方针和质量目标 医院质量方针与质量目标与管理层次关系 管理职责 1院长的质量管理职责和权限 2各副院长质量管理职责和权限 3各部门 、 科室负责人的质量管理职责和权限 ① 负责本部门质量管理体系的实施和保持 ， 对质量管理体系在本部门的有效运行负责 ② 及时解决本部门质量管理体系运行中的有关问题并与有关科室沟通情况 ③ 参加医院质量检查与考评 ， 制定和实施本部门纠正和预防措施。 管理职责 4医院质量管理科或相关部门质量管理职责和权限 ① 负责医院质量管理策划 、 质量管理体系运行的协调 、 监督及考核等具体工作的管理 ② 负责医院质量文件和资料控制的管理 ③ 参与医院与质量有关活动 ， 如参与和监督物资采购招标活动和质量监督检查和抽检等 ④负责医疗服务质量体系运行信息的收集反馈等。 资源管理 人力资源的提供和管理 2基础设施 、 设备的提供和管理 3工作环境 过程管理 1过程划分 (1)病人诊疗过程管理。 (2)与病人诊疗直接提供服务保障过程管理 (3)与病人诊疗间接提供服务保障过程管理 2针对医疗服务管理 、 监测和持续改进 ， 将每一个过程进一步分解细化 ， 制订配套的规章制度 、 操作常规等进行管理和控制。 医院质量管理体系策划 ① 制定质量方针和质量目标 ② 确定过程和职责 ③ 确定和提供实现质量目标必。阅读剩余 0%
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