医疗质量管理与控制基础知识培训学习资料doc9-质量工具(编辑修改稿)内容摘要：
是指管理活动中工作程序的循环过程。 目标质量管理 目标质量管理是根据外部环境和内部条件的综合平衡，确立在一定时期内预期达到的成果目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查的管理方法。 目标质量管理的主要特点之一是属于一种未来管理的方法。 三级质量管理 三级质量管理是指对“基础质量、环节质 量（过程质量）和终末质此资料来自 , 大量管理资料 5 量”的管理。 我国在将三级质量管理方法具体引入到对医院活动和医疗质量结构的分析中，则把医院三级质量的内容划分为“医院工作质量、医疗环节质量和医疗服务终末质量”。 四、医疗质量控制 医疗质量控制的范围 医疗质量控制的范围主要包括： （ 1）医师的工作质量； （ 2）护理工作质量； （ 3）各医技科室和药剂科的工作质量； （ 4）门诊、急诊的工作质量； （ 5）医疗行政管理质量。 医疗质量控制的内容 医疗质量控制的内容主要包括： （ 1）门诊质量：包括初步诊断、医技检查适应症； （ 2）急诊质量 ：包括处置时间、抢救能力和效果； （ 3）临床病案质量：包括病历书写、诊断准确率、治疗方案、三级检诊、医技检查后的分析处置、医嘱的执行、病案的填写和归档； （ 4）医务人员服务态度： （ 5）手术质量； （ 6）医疗收费合理程度； （ 7）临床用药合理情况； （ 8）基础质量；检查手段、治疗方法等； （ 9）环节质量；病人住院治疗过程中的质量； （ 10）终末质量：包括诊断是否准确全面、治疗是否及时有效、疗此资料来自 , 大量管理资料 6 程长短及有否医院感染等。 医疗质量控制的判断标准 医疗质量控制的判断标准主要有： （ 1）医疗质量控制的运行判断标准 ：主要判断和评价在医疗质量控制运行中有否遵循预先制定的医疗质量标准； （ 2）医疗质量控制的成本判断标准：主要判断和评价在医疗质量控制中各种费用的分配效用； （ 3）医疗安全判断标准：主要判断和评价在提供医疗服务过程中有无因医源性因素、药源性因素、医疗技术性因素、医院卫生因素及组织管理因素等给病人增加痛苦或致残致死； （ 4）传统医疗质量判断标准：主要判断和评价各种疾病的诊断是否正确、及时，治疗效果是否有效、彻底，治愈时间的长短和医。阅读剩余 0%
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