利用团队解决问题简称--8d程序ppt31-质量工具(编辑修改稿)

利用团队解决问题简称--8d程序ppt31-质量工具(编辑修改稿)内容摘要：

SCRIBE THE PROBLEM OBJECTIVE:目標 〝 什麼地方出了什麼問題 〞 指出內部 /外部顧客問題並以可鑑別之定量化 ,以誰 . 什麼 .何時 .那 裏 .為何 .如何 .多少 (5W2H)等詞句來指 出問題的所在 . 問題敘述的資料提供作為測試問題 原因的依據 . 13 D2:問題敘述格式 (1).OBJECT + DEFECT 目標物 缺點 (不良 ) (2).利用階梯式問為什麼直至原因不知道為止 WHY WHY WHY WHY CAUSE UNKNOWN 14 D3:IMPLEMENT AND VERIFY INTERIM CONTAINMENT ACTIONS(簡 稱 ) 執行並驗證暫時的阻遏行動 目標 : ․購買時間讓團隊能針對問題找出真因 . ․保護內 ,外顧客在永久改正行動 執行之前免於受到問題 之影響 (D0: 針對徵狀 ,D3: 針對問題 )並確認 ICA功效 . ․從成本 ,品質 ,時效的層面來控制問題 . 特性 : 1. G8D中唯一可以選擇的步驟 (如果真因很容易能被找到 ). 2. 屬暫時性質 . 3. 需驗證有效 (Verify). 4. 需實施監控 (validate)及記錄 . 5. 由 PCA取代 . 15 D3:SPC VERIFY TECHNIQUES (SPC用於驗證使用技術 ) 驗証 :在顧客之先前以特定製程檢驗作為驗証 1. PROCESS FLOW CHART ( 流程程序圖 ) SHEET (查檢表 ) CHART (柏拉圖 ) amp。 EFFECT DIAGRAM (特性要因圖 ) (TREND) CHART (趨勢圖 ) 16 D4: DEFINE amp。 VERIFY ROOT CAUSE amp。 ESCAPE POINT 定義並驗證根本原因及忽略點 OBJECTIVE: 目標 鑑別真因並以事實證明 鑑別所有可能可以解釋為何問題發生之各項原因 ,相對問題說明及測試數據以測試每一項潛在之可能原因來隔離並驗證真因 .鑑別替代改正措施以消除真因 . DEFINITION: 定義 可能原因 : 任何可在 C amp。 E圖辨認並且描述發生影響之原因 . 潛在原因 : 可能有數種原因會使問題斷續發生無法依據現 有系統可以排除 . 根本原因 : 經過驗証為引發問題的單一原因 . 忽略點 : 最接近根本原因之生產過程中位置 ,在該處應可 測知問題 ,但卻被忽略 . 17 D4: 製程協助 問題解決 步驟 (DEFINE PROBLEM) / 不是 (IS / IS NOT) (IDENTIFY DIFFERENCE)。