六西格玛质量管理实务及案例分析(doc29)-精益生产(编辑修改稿)

六西格玛质量管理实务及案例分析(doc29)-精益生产(编辑修改稿)内容摘要：

00 要广泛得多。 它对组织的影响 的回报也将远大于 ISO9000 的实施。 (3) ISO9000 标准是组织进入国际市场的 “ 准入证 ” ，六西格玛管理则是组织 “ 入住 ” 国际市场的 “ 通行证 ” 在激烈的市场竞争中，许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。 随着贸易保护主义和各国对关税的抵制，保护的天平已从关税壁垒一侧倒向了非关税壁垒，而其中非关税壁垒主要是技术壁垒。 为了消除贸易技术壁垒，出口商除应按国际标准组织生产外，还要符合质量认证的要求，即符合产品认证和ISO9000 标准质量管理体系认证的要求。 所以取得 ISO9000 标准认证证书 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 12 页 共 27 页 等于组织得到了进入国际市场的通行证。 但是，一个组织如果要想长期。 稳定地在国际市场里占有一席之地，仅仅依靠 ISO9000 标准认证是不够的。 通过 ISO9000 标准认证只能证明组织已经具备保证本组织生产或提供的产品或服务达到国际基本标准的能力，但这种能力是否能长期保持下去，还需要组织对本组织生产或提供的产品和／或服务以及组织质量管理体系进行持续改进，因此，组织还需采用一些有效的质量管理方法，以确保组织质量得到持续改进，而六西格玛管理是众多质量管理方法中非常优秀的一种方法。 如前所述，国外许多 大公司和中小型组织都已经采用六西格玛管理，为了在国外市场中生存和发展，我国组织在积极进行 ISO9000 标准质量管理体系认证的同时，还应该尽可能在本组织中推行六西格玛管理，只有这样，才能够在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。 三、武钢推行六西格玛管理的基本做法 进行分层次。 分系统的培训 六西格玛管理是领导承诺的全面质量管理，为了有效地推进六西格玛管理，武钢管理层利用两天时间请中质协的专家进行封闭式培训；专业部门领导带队到国内的组织去参观学习。 宝钢自 2020 年由 IBM 公司指导做 “ 六西 格玛项目 ” 以来， 2020 年共计划 67 个项目，完成 60 个项目，创效 3 亿元； 2020 年计划并完成 106 个项目，并将 “ 六西格玛管理 ”纳入组织文化及公司方针目标。 冶金行业除宝钢外，韶钢。 太钢等也在推行六西格玛管理。 这些说明了 “ 六西格玛管理 ” 已逐步被我国钢铁冶 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 13 页 共 27 页 金组织认同。 在认真学习 “ 六西格玛管理 ” 理论，了解国内外成功运用该方法经验的基础上，武钢确定三炼钢厂。 热轧厂。 大型厂和轧板厂作为试点单位。 2020 年 3 月，武钢请中质协的专家对公司级领导和二级单位高。 中层领导进行了为期一周的六西格玛管理知识培训。 4 月份，又请 广州今朝科技公司黑带大师级专家在公司举办的六西格玛管理高级研讨班授课，对公司选拔的六西格玛管理骨干 30 多人进行了封闭式培训，为项目正式启动提供了人力资源方面的保证。 六西格玛项目的选定与推进 武钢六西格玛管理的 “DMAIC” 模式，即以项目为载体，每个项目分 “D 定义。 M测量。 A分析。 I改进。 C控制 ” 五个阶段推进的模式。 导入方式为：项目培训与项目实施结合进行，因此六西格玛培训过程实际上也是项目实施过程。 DMAIC 五个阶段，每个阶段第一周集中培训。 其余三周学员在岗位进行项目实践，两次培训 间进行一次辅导，持续 4～ 6个月，每个黑带不间断地边学边做，每一阶段都对项目进展情况进行检查回顾。 培训目标：完成一个六西格玛黑带项目，按项目计划给组织创造 50 万元以上的财务收益。 2020 年 5 月份，中质协专家对三炼钢厂。 热轧厂。 大型厂和轧板厂的领导和技术人员进行了筛选项目的专门培训。 对选定六西格玛项目的原则。 方法。 流程步骤，以及筛选标准和工具进行讲解。 确定了 14 个“ 六西格玛管理 ” 项目（三炼钢 9 个。 一热轧 3 个。 大型厂 1 个。 轧板厂 1 个）。 所选项目都紧密结合公司发展方向，如热轧厂围绕硅钢。 HiB 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 14 页 共 27 页 钢。 降废减损； 三炼钢厂围绕降废。 降低消耗。 提高产能等；大型厂围绕提高高线产品质量；轧板厂围绕提高常化一次性能合格率等等。 武钢大型厂实施六西格玛管理做法 武钢大型厂高速线材生产线是武钢在国家 “ 九五 ” 期间筹资 10亿建立起的国家重点工程，在国内冶金行业中第一次轧制出钢中极品 钢帘线，填补了国内空白。 高线在过去 7 年的生产中已取得了较好的成绩：质量方面， SWRM8。 H08。 WDT47A。 45等多个 “ 双高 ” 品种获得国家产品实物质量金杯奖；产量方面，年产量从 40 万吨稳步上升到 70 万吨；市场方面，以 SWRH82B（制预应力钢铰线用）。 72AL（制钢帘线用）为代表的 50 多个 “ 双高 ” 新品种已实现批量生产，市场前景良好。 但是，自2020 年以来，高线效益品种钢的订货量增长缓慢，用户对产品质量异议量有所增加。 因此，大型厂决定把提高高线产品质量作为试点的项目。 按六西格玛管理的五步循环改进法：定义（ Define）。 评估（ Measure）。 分析（ Analyze）。 改进（ Improve）。 控制（ Control）方法，或称为 DMAIC方法，本次改进工作开展如下： (1) 定义顾客需求（ Define） 确定目标为：以降低中 间轧废提高正品率和成材率，快速向用户交付产品，提高用户满意度，攻关目标值为：正品率由＜ 93％提高到＞96％。 （合格率提升到＞ %的水平） (2) 评估当前绩效（ Measure） 大型厂搜集了 2020 年高线轧钢废钢支数，并针对工艺废钢和设备废钢进行了分类统计如下表： 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 15 页 共 27 页 表 大型厂 2020 年高线轧钢废品统计表 2020 年 生产量 （支数） 轧废量 （支数） 工艺废钢比较量 设备废钢 轧废率 正品率 支数 所占百分比 支数 所占百分比 一月 33919 160 % % 120 75% 40 25% 二月 29285 97 % % 69 72% 28 28% 三月 34512 94 % 9173% 73 78% 21 22% 四月 34232 151 % % 112 74% 39 26% 五月 33724 100 % % 65 65% 35 35% 六月 34187 160 % % 109 68% 51 32% 七月 33433 132 % % 103 78% 29 22% 八月 34657 125 % % 91 73% 34 27% 九月 21801 103 % % 73 71% 30 29% 十月 33839 102 % % 69 68% 33 32% 十一月 34837 109 % % 81 75% 28 25% 十二月 33288 128 % % 92 72% 36 28% 合 计 391714 1461 % % 1057 72% 404 28% 对现状评估如下： 抽样次数 正品数 正品率 (%) 每百万次产品缺陷次数 DPMO 合格率 (%) σ 绩效值 333344 307543 220206 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 16 页 共 27 页 由上表中的数据得知，高线一级品率的 σ 绩效值为 ，属于中间层次的 σ 绩效值，亦说明在高线提高成材率上我们有许多的工作可以做，用户的满意度可以进一步的提高。 从上表统计数据我们可以看出，设备因素所造成的废钢是次要的，占 34%。 而主要的是工艺因素废钢，占72%。 为此，大型厂应用六西格玛管理确定：以降低工艺因素的中间轧废作为提高一级品率和成材率的优先次序予以解决，攻关目标值为：正品率由＜ 93％提高到＞ 96％。 （合格率提升到＞ %的水平） (3) 原因分析（ Analyze） A 由于人员的经常变动，操作水平的参差不齐，加上工作态度不认真，责任心不强，是造成堆钢的根本原因。 B 操作人员导卫安装方法不当，造成导卫磨损严重或搭铁，而又不能及时发现处理，是造成堆钢的又一大问题。 C 操作人员在设置辊缝 时不正确。 后果是：辊缝大，轧件尺寸大，进口导卫损坏，堆钢；辊缝小，轧件尺寸偏小，下一机架进口导卫不能有效夹持倒坯堆钢， D 轧件变形量增大，变形阻抗力随之增大，造成辊环局部温度快速增高而爆裂堆钢。 E 由于辊环的安装不正确，错辊，或者在轧制过。