六标准差流设计(ppt29)-质量检验(编辑修改稿)内容摘要：
、測試規模，以有意義和可管理兩個目標來平衡。 2020/9/18 六標準差專題 11 COLA完成保單原流程 • 界定初步條件 • 協商條件 • 法規審核 • 承保審核 • 保險範圍委員審核 • 準備正式保單文件 • 客戶 /法規審核 • 簽約 2020/9/18 六標準差專題 12 釐清產出和要求的步驟 • 界定和檢討流程的產出 • 釐清和仔細檢驗產出的要求，有那些功能和特定。 • 與顧客檢討和重新測試要求的假設 • COLA小組拜訪顧客－能討好客戶的不只是早點完成保單作業，而是最好把保單寫得易懂。 2020/9/18 六標準差專題 13 界定流程設計 /再設計 「可」與「勿」做的事 • 可－想要成果與獲利，改進的幅度不妨大膽點。 • 可－界定一個能平衡風險和機會的規模。 • 勿－視產出和要求一成不變。 • 勿－等著去做改變組織的準備。 2020/9/18 六標準差專題 14 Measure：設定績效的底線 • 增加一個新衡量－顧客對保單文件長度的回應。 • 標竿與內部衡量－ 標竿衡量是一個好的比較基點，可以衡量自己與別人流程的績效高低。 檢視組織內部取得標竿衡量。 • 界定未來的衡量－即早設定衡量，並確定在設計工作的進行都能遵守關鍵要求。 2020/9/18 六標準差專題 15 流程設計 /再設計衡量的 「可」與「勿」 • 可－確定流程的關鍵要求都做了可靠的底線績效衡量。 • 可－尋找能幫你確認重新設計機會的資訊，無論是在流程內或在組織外找都行。 • 勿－在準備要做 流程重新設計時還去找問題根源的資訊。 2020/9/18 六標準差專題 16 Analysis－建構重新設計的基礎 • 拆解底線資料－完成流程的八大階段周期果然都很緊湊，且合約頁數愈多完成保單周期也愈長（參考 ）。 • COLA進行「價值和時間的分析」－弄清楚流程中到底有多少工作真的重要，而這些工作又花了多少時間。 2020/9/18 六標準差專題 17 流程價值分析 • 替每一流步驟設定三個類別 增加價值 －顧客關心或願意付錢的活動，對服務與產品做了些改變，而且是我們唯一也是第一次做它。 強化價值 －你能交貨或提供服務更快、成。阅读剩余 0%
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