企業流程再造-2ppt34-流程管理(编辑修改稿)内容摘要：
、實施 ● 實施內容的細化 ● 實施 、 教育訓練 ● 評價 ● 再檢討 ● 正式實施 (PDCA) 改造思考的切入点 •公司既有的规则、流程、习惯、组织结构都不 是神圣不可侵犯的 •决策决定方式 •资料收集方式 •工作安排方式 •原有控制方式 •信息的产生及传递方式 •经理人及员工的角色 流程改造的关键因素 •以顾客导向式的思考模式 •信息发生与取得同时 •工作与决策同时发生 •以具有管制功能的方式处理讯息 •流程负责人或承办人自行处理，而不必动用专业人士 •平行式的流程处理 •地理上的分散可以集中处理 •第一线员工的自主权 •流程是否具有附加价值 流程改造就是 1 重新对流程做彻底且系统化的认识 2 从满足顾客的观点重新设计事务流程 3 工作设计及价值理论的方法发展 流程模式之建構與分析 網路 /網路管理 資料庫 /資料安全性 工作站或個人電腦 流程改造的基本信息技术应用 资 讯 技 术 应 用 1 快速的操作系统开发工具 2 语音系统 3 自动书认系统 4 地理信息系统及全球定位系统 5 流程管理系统 6 影像及文字处理系统 7 电子邮件传递系统 (Email) 8 电子交易系统 9 行动及远程处理系统 10 无线网络 11 仿真工具系统 12 多媒体系统 (。 ) 也可以这幺说吧 ! 其实就是Enterprise Resources Plan 企业资源整合 肆、企业流程改造的实施方法 階 段 一 準 備 階 段 二 計 劃 高階主管流程改造的展開： 1 需求分析 2 建立共識 3 成立改造主導小組 4 教育培訓 1組織評估 2企業經營評估 3 顧客滿意度調查評估 4 資訊技術應用評估 階 段 三 流程評估、 改造設計 1了解現有流程架構及其目標、範圍 2 流程結構檢討比對 3 檢討流程各活動間的責任歸屬 4 確認流程績效指標 5檢討瓶頸點及切入點 6管制點、介面。阅读剩余 0%
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