企业管理面临新的变革(ppt116)-组织变革(编辑修改稿)

企业管理面临新的变革(ppt116)-组织变革(编辑修改稿)内容摘要：

 建立供应网。 •  销售和用户信息可通过信息网络直接反馈 ， 作用于生产决策过程中去。  并行工程和多功能项目组是产品开发的主要方式与组织形式。  有知识的人是敏捷制造系统中最重要 、 最宝贵的财富。 • 计算机辅助制造 管理技术与其它技术的集成 三种模式的相同点 ：  都强调人 、 技术和组织的集成 ， 都强调发挥员工的主动性和创造性 ，这是企业赖以生存的核心。  采用的方法相同 ， 都应用计算机辅助技术 (CAX)和各种支柱技术。 为了提高生产率 ， 并行是最基本的机理 ， 除生产过程用流水线 ， 多台机器并行生产外 ， 还应强调 整个产品生命周期中各环节的并行 、 合理化 、 简化及应用成组 、 相似工程 等。  都建立在 NC、 机器人 、 加工中心 、 FMS等先进制造技术和计算机网络等支撑环境技术上。  目标相同 ． 都追求最少投入 、 最高产出 、 最多品种 、 最简单过程 、最高质量 、 最少浪费 、 最低成本 、 最具竞争力 、 最使用户满意等。 三种模式的差异 ：  主要体现在现在适应的范围 、 提法和侧重点上。  LP是 JIT的改进和发展 ， 较适合于大批量流水线或大批量重复生产  AM强调灵活重组 ， 发挥企业内外部优势  CIMS则更强调集成。 二 虚拟公司 虚拟公司是 1991年由美国著名学者罗杰 内格尔首先提出。 主要针对市场需求急速变化 、 产品周期日益缩短的现状 ， 建议采取 企业内部和企业间的资源灵活重组 ， 以 企业联盟体 形式共同应付市场挑战。 企业只做其擅长的工作 ， 使经营部门保持高增值和高利润 ， 而将那些低增值或低利润的生产部门转移到其它地方或公司。 虚拟经营的精髓是 将有限的资源集中在附加值高的功能上 ， 而将附加值低的功能虚拟化。 • 虚拟公司的特点 “创造财富的关键点 ” ： 内部资源都具有稀缺性，努力动员一切可能的外部资源 企业只负责产品总体设计和生产少数部件： 产品加工采用“ 虚拟工厂 ” 、 “ 动态企业联盟 ” 方式。 依靠专利等知识产权的保护，确保自己在 “ 动态企业联盟 ” 中居于主导企业的地位。 合作厂家很容易掌握关键技术，从而为仿制打开了方便之门 未来的公司不再以制造商或经销商定位，而是一个资源组织者。 “虚拟经营 ” 的种运作形式 虚拟生产 企业共生 策略联盟 虚拟销售网络 虚拟行政部门 • 三、网络管理 • 网络经济时代的管理模式  网络财务 ——新管理模式的 “ 血液 ”  网络财务就是将现有的财务软件直接应用于网络经济时代的市场环境中，采用网络技术和先进、科学的财务管理手段，实现财务会计信息处理的自动化、系统化和网络化。  企业要构建适应网络经济的新的管理模式，首先就要构建网络财务管理模式，企业必须在以下三方面取得重大突破：  企业财务管理信息化的规划与实施；  财务模式转型；  投资及资源的保护。  网络营销 ——新管理模式的中心  网络营销 ，是指企业在互联网上进行的市场营销活动。  网络营销对传统的营销理念、营销模式产生了巨大的冲击 ： 它要求企业 以满足顾客多样化、个性化需求为核心，加强与顾客的交流与合作，将顾客看成是公司的合伙人而非单纯的消资者或用户，要通过多种方式、多种途径努力调动顾客积极性，使之参与到企业的生产、营销中来，实现全程营销。 网络管理  网络营销与传统营销的对比  传统营销：  传统营销由于时空上的分离性、间断性，实际上并不能确保顾客需求的完全满足，靠牺牲前面顾客的利益来满足后面顾客的需求。  网络营销：  企业与顾客基干网络的即时双向流动性，信息共享性和无时空约束，从而使顾客能够参与到企业生产、营销的全过程。  在网络营销环境中。 可以按照顾客要求定制产品，市场趋向于无限细分。 •  顾客在自己能接受的价格上购买到相当于自己设计、生产的产品 ,从而最大限度地满足了个别需求 ,是一个“ 双赢 ” （ Win－ win）的结果。 网络管理 网络创新 ——新管理模式的 “ 灵魂 ”  企业利用互联网 ,激励创新 ， 把最有实用价值的新点子交给最有效的组织机构或个人 ， 使之以最快的速度变成市场所需的产品。  网络创新不仅仅是产品创新。 还包括利用互联网进行公司计划 、 组织 、 人事 、 领导 、 控制等职能的创新。 四、横向管理（扁平化管理） 摒弃过去那种垂直式的等级森严的管理模式 ， 推翻“ 管理金字塔 ”。 • 鼓励企业平等 ﹑ 坦率 ﹑ 随和的协同工作方式； 企业最高管理者必须为全体员工服务。 • 五、柔性管理 基本理念  刚性管理 ： “ 以规章制度为中心 ” ，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。 •  柔性管理 ：指 “ 以人为中心 ” ，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。 • 柔性管理 两种管理的比较优势：  刚性管理 ： 易于维持企业正常的工作秩序，易于对员工进行量化管理。 刚性管理是管理工作的前提和基础。  柔性管理 ：  能满足员工的高层次需要，深层次地激发员工的工作动力，发挥出潜能。  有利于企业内部形成集体主义和相互协作的精神。  柔性管理是管理工作的升华。  是一种对 “ 稳定和变化 ” 同时进行管理的新战略。 •  是企业管理的又一次革命。 它以 “ 人性化 ” 为标志 ，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制；它 依据信息共享 、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现 知识由隐到显的转化 ，创造竞争优势。 柔性管理 20世纪的工业时代以生产为核心的 “ 刚性管理 ” 极大地推动了生产力的发展。 进入 21世纪知识经济时代，企业组织系统的弹性化 和生产的 柔性化 特征，对于以 “ 创新即生命 ” 的 知识型企业 来说， “ 柔性管理 ” 将是适应这一特征的未来企业管理的发展模式。 柔性管理 柔性管理的特征 ：  内在的驱动性、影响的持久性以及激励的有效性。  不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而是 依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。  柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动， 这一转化过程是需要时间的，考虑到员工个体差异、企业的文化传统及周围环境等多种因素的影响，企业目标与个人目标之间往往难以协调。 然而一旦协调一致，便获得相对独立性，对员工具有强大而持久的影响力。  柔性管理的有效性主要表现在体现了人的多层需要，从低到高可以分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。 一般来说， 柔性管理主要满足员工的高层需求，因而具有有效的激励作用。 柔性管理 柔性管理在管理活动中的主要体现  管理决策的柔性化 决策目标选择的柔性化 •： 决策的最优化准则向满意准则的转变，实质上也就是从刚性准则向柔性准则的转变。 决策程序 的柔性化 • ：独立自主地自由发表意见和建议，择善而行。 柔性管理  奖酬机制的柔性化 • 除了物质上的奖励外，更应注重精神上的嘉奖。 还可以通过扩大和丰富工作内容，提高工作的意义和挑战性对员工进行激励。 柔性管理 柔性管理在未来企业管理中的作用 •  激发人的创造性 • 要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现 “ 知识共享 ”。  适应瞬息万变的外部经营环境 • 快速准确的战略决策的需求要求企业必须打破部门分工的局限，进行流程重组，适当赋权，让合适的人或团队获得独立处理问题的权利和责任。 这就有必要通过柔性管理建立人尽其才的机制，抢得竞争先机。  满足柔性生产的需要 • 满足 “ 个性消费者 ” 的需要，对内赋予每个员工以责任是当代生产经营的必然趋势。 这种生产组织上的巨大变化必然要反映到管理模式上，导致管理模式的变革。 柔性管理 柔性管理的实施方式 •  以满足顾客的需求和偏好为经营导向， 使顾客获得超值感受。  以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能。 •网络时代管理的最基本职能是寻求知识转化的路径与结点。  以虚拟实践社团作为创新的源泉。 增强企业的适时学习能力，使企业成为一个真正的学习化企业，是企业立于不败之地的保证。  以网络式组织取代层级组织。 以网络式的扁平化组织结构代替金字塔型的组织结构，提高了信息传递的效率和工作效率，提高了企业的整体反应灵敏度。 从而使企业能够更迅速地抓住市场机会。  以企业再造为手段。 企业再造重视培养人的学习能力，目的是把企业变成一个学习型组织，增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力。 六、海豚式管理 海豚式管理的提出 ： 介于 以 “ Ｘ理论 ” 为思想基础的鲨鱼式管理，和以 “ Ｙ理论 ” 为思想基础的戛裨鱼式管理体制之间的一种管理模式。 前者假定，人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。 后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。 海豚式管理 海豚式管理的基本特征 海豚式管理的领导风格： •  （１） 对待员工的态度 ：管理者尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，关于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，与下属保持密切关系。 成果与人情并重。  （２） 领导作风 ：有明确的工作目标，持之以恒的工作作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重，实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改进和充实。  （３） 领导品质 ：有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工 “ 分享信息 ” ，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责，分享荣誉，努力营造信任的组织文化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业业绩的动力源 海豚式管理 海豚式管理的基本特征 组织特征  （１）组织的多元化、简单化。 管理者要学会利用每一种组织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求， 从一种组织转向另生种组织。 具有 最少的层次 ，也就是说拥有一个尽可能 ‘ 平面 ’ 的组织。  （ ２）组织的网络化。 海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既强调高等级，更强调协调。 网络化组织的中心有个 由关键人物组成的小规模内核 ，他们为组织提供着持久的核心能力，以及与其他合作者的全部伙伴关系。  （３）组织的无边界化。 企业不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。 “ 无边界化 ” 并不是说企业就不需要边界了，而是 不需要僵硬的边界 ，是 使企业具有可渗透性和灵活性的边界。 海豚式管理 海豚式管理的基本特征 文化特征 ： “ 以变化为支点的企业文化 ”。  （ 1）公司的管理人员珍视支持自己生意的基本成员，从客户，供应商，雇员到股东。 他们要更多地 往外看，而不是朝内看  （ 2） 领导权和进取心 在组织内的各个阶层都要真正得以珍视和激励。 这不仅是在组织的上层，在中层和下层也应是如此。 这两个特征结合在一起，会帮助企业适应一个迅速变化的环境， 战胜竞争者。 我国管理模式的两大误区 误区 1：强调 “ 严格 ” 管理 ， 走 “ 泰勒制 ” 模式 .  在 “ 严格 ” 管理下 ， 人不再是个性化的人 ， 而是机器的一部分或一种 ， 其职能便是在既定的程序内运转。  “ 泰勒制 ” 的本质就是： “ 组织者想 ， 被组织者干。 ” 人之不同于机器的就是创新 ， 就是能解决无数具有不确定性问题：机器之不同于人 ， 在于能严格按既定程序运转。 我国管理模式的两大误区 误区 2:高谈 “ 现代 ” 管理 ， 走 “ 知识管理 ” 模式。  知识管理与其他任何管理模式都一样 ， 都有需要一个成立的条件 ，  第一 ， 知识管理以知识经济为外在条件。 只有当 “ 以知识为基础的经济 ” 形态有一定的发展时 ， 才促成企业管理形态的变迁 ， 即出现知识管理 ， 而我国目前还谈不上知识经济 ， 也就很难进行知识管理。  第二 ， 知识管理以人的素质提高为内在条件。 人是知识的载体 ，经过人的思维加工后的信息才能称为知识；我国很多企业 ， 尤其是国有企业 ， 不仅缺乏真正的经理人才 ， 而且缺乏适应市场竞争的技术人员 ， 知识管理要求的是技术密集型和资本密集型生产为。